| מחירים | | | תנאים |
לדגמים TCA, DVC, SVC, MHC,MHB, MHA, MHX
ביטול ושינויים
רישיון נהיגה
דמי בטחון
כיסוי ביטוחי
איסוף והחזרה
כסאות בטיחות
כללי
ההזמנה היא לקטגוריה ולא לדגם ספציפי. כל התמונות והמידות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים הנובעים מדגמים שונים באותה קטגוריה.
מינימום / מקסימום ימי השכרה
נידרש מינימום של 7 לילות לכל השכרה.
מחירי ההשכרה הם מחירים גמישים המשתנים מדי שבוע בהתאם לביקוש והיצע.
הזמנות ותשלומים
ההזמנה בתוקף רק לאחר אישור בכתב מהספק המקומי.
ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב מסוים.
עם אישור ההזמנה נדרשת מקדמה בשווה ערך ל-5% מסה"כ ההזמנה, מינימום 350$ קנדי.
המקדמה אינה מוחזרת בכל מקרה של ביטול הזמנה.
תשלום מלא נדרש עד 65 יום לפני יום איסוף הרכב.
התשלום מבוצע בשקלים בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד בתשלום אחד, לפי שער דולר קנדי מזומנים גבוה. לתשלום בהעברה בנקאית, צ'ק או פריסת תשלומי קרדיט - יש ליצור עמנו קשר לפני מועד התשלום.
להזמנות שבוצעו פחות מ-65 יום לפני תאריך ההתחלה, נדרש תשלום מלא עם אישור ההזמנה.
החזרים לאחר התשלום, יבוצעו לפי שער מזומנים נמוך ביום ההחזר.
בעת ההזמנה יש לספק פרטי כרטיס אשראי, מספר הנוסעים, פרטי הטיסות, פרטי המלון.
ציוד נוסף - ניתן לשלם בתחנה ביום האיסוף באמצעות כרטיס אשראי.
מסים - ישולמו מראש על מחיר ההשכרה יש להוסיף מס מקומי בהתאם ליעד ממנו אוספים את הרכב.
מחיר ההשכרה כפוף לשינויים בהתאם לעדכון גובה המס גם לאחר שההזמנה שולמה.
65 יום או יותר לפני יום איסוף הרכב: 5% מסה"כ ההזמנה, מינימום 350$ קנדי (המקדמה)
64-35 יום לפני יום איסוף הרכב: 25% מסה"כ ההזמנה, מינימום 600$ קנדי + דמי החזר כיוון אחד
34-20 יום לפני יום איסוף הרכב: 55% מסה"כ ההזמנה, מינימום 900$ קנדי + דמי החזר כיוון אחד
19 יום או פחות לפני יום איסוף הרכב / אי הגעה: 100% - דמי ביטול מלאים + דמי החזר כיוון אחד + תוספות מיוחדות אם יש.
דמי הביטול נושאים מס מקומי בהתאם למיקום איסוף הרכב.
בכל מקרה של ביטול ייגבו דמי טיפול בהזמנה בסך 75$ קנדי בנוסף לדמי הביטול.
הודעת ביטול תתקבל בכתב בלבד ובשעות פעילות משרדי מוטורהום ישראל.
דמי הביטול מחושבים לפי הסכום הכללי של ההזמנה ללא הנחות במידה וניתנו.
במקרה של קיצור תקופת ההשכרה או שינוי תאריכי ההזמנה לעונה זולה יותר, במקרה של ביטול הזמנה יחושבו דמי הביטול לפי ההזמנה המקורית או לפי הגבוה מבין השניים. ביטול והזמנה מחדש אפשריים רק בתוך אותה שנה קלנדרית ובכפוף לאישור מספק הרכב.
לידיעתך, ככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק, סעיפים 14ג(ג) ו-14ה לחוק הגנת הצרכן, מאפשרים ביטול תוך 14 יום מיום ההזמנה ו-4 חודשים לאוכלוסיות מיוחדות (להלן "התקופה"). ע"פ תיקון מספר 58 לחוק הגנת הצרכן לעניין עסקת מכר מרחוק, במקרה של שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל (כגון השכרת קרוואנים בתי מלון וכדומה) באפשרותך לבחור בין החלופות הבאות:
א. ביטול הזמנה בהתאם למדיניות הביטול של נותן השירות.
ב. ביטול הזמנה על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי לעניין עסקת מכר מרחוק תוך כדי "התקופה" בתוספת של 10% מסך כל עלות העסקה. יש להודיע לנו על כך מראש לפני ביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, על ביטול שיבוצע מחוץ ל"תקופה" יחולו דמי הביטול הרגילים כמפורט מעלה.
הזמנה לקבוצה
להזמנה של 5 רכבים או יותר יחולו תנאים שונים ומחירים שונים. פרטים ע"פ בקשה.
שינוי הזמנה (תקף להזמנה יחידנית לא לקבוצה)
שינויים יתאפשרו רק באותה שנה קלנדרית ולא יאוחר מ-20 יום לפני תאריך תחילת השכירות.
כל שינוי בהזמנה לאחר אישורה יגרור חישוב מחדש של מחיר ההשכרה לפי המחיר העדכני ביום השינוי, או המחיר היקר בין השניים. הנחות עשויות להתבטל.
כמו כן בכל מקרה ייגבו 100$ קנדי עבור כל שינוי שיבוצע עד מועד התשלום הסופי ו-150$ קנדי עבור כל שינוי שיבוצע לאחר שההזמנה כבר שולמה במלואה ועד 20 יום לפני תאריך תחילת השכירות. שינוי שיבוצע פחות מ-20 יום לפני תאריך תחילת השכירות כפוף ל-100% דמי ביטול.
לא יהיה החזר כספי במקרה של הפחתת מספר ימי השכרה לאחר שההזמנה אושרה.
לא יהיה החזר כספי במקרה של הפחתת כמות הקילומטרים או הפחתת ציוד לאחר שההזמנה שולמה במלואה.
שינויים שיגרמו לתמחור מחדש של ההזמנה:
• שינוי בקטגורית הרכב
• שינוי ביעד האיסוף
• שינוי ביעד החזרה
• שינוי בתאריך האיסוף
• שינוי בתאריך ההחזרה
שינוים במספר הנוסעים ברכב או שינוי בתוספות המוזמנות לא יגרמו לתמחור מחדש של מחיר ההשכרה.
• שינוי שם השוכר - יגרור ביטול הזמנה עם דמי ביטול. הזמנה מחדש תהיה אפשרית בכפוף לזמינות ולמחיר חדש.
שינוי יעד ההחזרה
שינוי יעד ההחזרה לאחר שההשכרה כבר החלה יהיה כרוך בקנסות ודורש בכל מקרה אישור של חברת ההשכרה בהתאם למצב הזמינות.
לא יהיה החזר כספי על ימים שלא נוצלו או על החזרה מוקדמת של הרכב.
הארכת תקופת השכירות
במידה והשוכר מעוניין להאריך את תקופת השכירות לאחר שההשכרה כבר החלה, עליו ליצור קשר ישיר עם חברת ההשכרה המקומית וזו תיידע אותו בזמינות ובמחיר הנדרש עבור הימים הנוספים. במידה והארכה תתאפשר - השוכר יחויב מיידית בכרטיס האשראי.
ימים ושעות פעילות התחנות (לא כולל וייטהורס)
• מ -1 במאי עד 30 בספטמבר:
כל התחנות פתוחות 7 ימים בשבוע בין השעות 08:00-18:00
• מ-1 באוקטובר עד 30 באפריל:
בקלגרי,אדמונטון, ונקובר וטורונטו - בימים שני-שבת בין השעות 09:00-16:00. בימי ראשון סגור.
במונטריאול והאליפקס - בימים שני-שישי בין השעות 09:00-16:00, שבת 09:00-14:30. בימי ראשון סגור.
* התחנה באדמונטון סגורה בימי ראשון כל השנה.
שעות פעילות תחנת וויטהורס:
מ-13 במאי עד 27 בספטמבר - פתוח 7 ימים בשבוע בין השעות 08:00-17:00.
בין התאריכים 1-12 במאי - בימים שני-שישי בין 08:00-16:00
איסוף רכבים אפשרי רק מ-13 במאי ואילך. החזרת רכבים אפשרית בין התאריכים 1-12 במאי בלבד.
בין התאריכים 28 בספטמבר עד 30 באפריל - התחנה סגורה.
כל התחנות סגורות בחגים שלהלן:
1 בינואר 2024 - ראש השנה האזרחי
19 בפברואר 2024 - יום המשפחה
29 במרץ 2024 - יום שישי הטוב
14 באוקטובר 2024 - חג ההודיה
11 בנובמבר 2024 - יום הזיכרון (חוץ מתחנות מונטריאול וטורונטו)
24 בדצמבר 2024 - סוגרים ב-12:00 בצהריים
25 בדצמבר 2024 - כריסטמס
26 בדצמבר 2024 - בוקסינג דיי
31 בדצמבר 2024 - סוגרים ב-12:00 בצהריים
1 בינואר 2025 - ראש השנה האזרחי
17 בפברואר 2025 - יום המשפחה
18 באפריל 2025 - יום שישי הטוב
ימים ושעות לקבלת הרכב:
בימים שני עד שבת: בין השעות 13:00-16:00 אחר הצהריים.
איסוף מוקדם: בין השעות 10 בבוקר ועד 12:30 וכרוך בתוספת תשלום של 75$ קנדי+מס וניתן לבצעו רק באופן מקוון מספר ימים לפני תחילת השכירות במסגרת תהליך צ'ק אין מוקדם. (לא ניתן להזמין או לשלם מראש על איסוף מוקדם).
בימי ראשון (באישור מיוחד): ללא תשלום רק בין התאריכים 1 במאי ועד 30 בספטמבר. בשאר התאריכים בתוספת תשלום של 435$ קנדי.
תחנת אדמונטון סגורה ימי ראשון כל השנה.
חשוב! זמן ההדרכה נועד לכם ולטובתכם. על מנת למנוע אי נעימויות וויכוחים בעת החזרת הרכב, מומלץ מאוד לפני החתימה על החוזה, לערוך בדיקה יסודית של הרכב מבחוץ ומבפנים (כולל הגג ותחתית הרכב) בנוכחות נציג החברה. במידה ומצאתם ליקוי, תקלה או חלק שחסר- יידעו את הנציג וציינו זאת בכתב. בדקו כי הרכב נמסר לכם נקי ולפי התנאים (דלק, גז, מים) וכי כל הציוד שהזמנתם נמצא ותקין. נצלו את הזמן על מנת לשאול שאלות ולקבל מידע: היכן הסופרמרקט הקרוב, תחנת דלק, חניון קמפינג קרוב וכדומה. עיברו על כל המערכות (חימום, מיזוג, מקרר, תנור, צינורות המים למילוי וריקון, כבל חשמל, מערכת בקרה וכדומה) וודאו כי הנכם יודעים היכן נמצא כל פריט וכיצד מפעילים אותו בטרם תצאו לדרך. בעת קבלת הרכב ניתן לקבל בתחנה חוברת הדרכה שימושית עם הסברים לגבי הרכב שלכם. תוכלו לשמור אותה למזכרת לאחר הטיול.
צ'ק אין מוקדם חובה!
על מנת למנוע תורים בתחנות ולהפחית מגע עם מספר גדול של אנשים, יידרש כל לקוח לבצע צ'ק אין מקוון בנוחות מביתו לפני ההגעה לתחנה.
הצ'ק-אין המקוון ייפתח 5 ימים לפני תאריך איסוף הרכב.
אין צורך יותר להתקשר לתחנת האיסוף כדי לתאם את זמן קבלת הרכב, כל התיאומים ייעשו במהלך הצ'ק-אין המקוון ולא בתחנות עצמן.
תהליך הצ'ק-אין המקוון החדש הוא פשוט מאוד ובמהלכו על השוכר לעבור מספר שלבים:
א. למלא את כל הפרטים האישיים של הנהג/השוכר הראשי ולהוסיף פרטי איש קשר לשעת חירום (מישהו שאינו מצטרף לנסיעה).
ב. למלא פרטים של הנהגים הנוספים ולהעלות תמונות של רישיונות הנהיגה (צד קדמי וגב).
ג. להוסיף תוספות שונות להזמנה ולשלם עבור הפריטים שנבחרו בכרטיס אשראי בתום תהליך הצ'ק אין.
ד. לבחור זמן הגעה לתחנה מתוך משבצות הזמנים הפנויות. תהליך מוקדם יבטיח יותר אפשרויות. איסוף מוקדם (בין השעות 10:00-12:30 בבוקר) יתאפשר תמורת תשלום של $75 על בסיס משבצת זמן פנויה. (איסוף הרכב בשעות הרגילות 13:00-16:00 אחה"צ אינו כרוך בתשלום).
ה. למעוניינים בהחזרה מאוחרת של הרכב, יש לבחור זמן החזרה רצוי מתוך משבצות הזמן הפנויות. השירות כרוך בתשלום של 75$ קנדי לכל שעה אחרי השעה 10 בבוקר ועד השעה 15 אחה"צ. (החזרת הרכב בשעות הרגילות 8:00-10:0 אינו כרוך בתשלום ואינו דורש שום פעולה)
ו. לצפות בסרטוני הדגמה - על הרכב, על נהיגה בטוחה ועל מועדון ההטבות CanaDream.
ז. לקרוא ולחתום על את הסכם השכירות, כיסוי ביטוחי ומסמכים חשובים אחרים. עותק יישלח בדוא"ל. אם ההזמנה לא תשתנה ביום האיסוף, השוכר לא יתבקש לחזור על כך.
ח. לשלם את דמי הביטחון (פיקדון) באמצעות כרטיס אשראי. בעל כרטיס האשראי חייב להיות נוכח בתחנה בעת איסוף הרכב, עם אותו כרטיס האשראי וכן להציג תעודת זהות עם תמונה.
ט. ניתן להזמין תדריך פרטי און ליין (של כחצי שעה) בעלות של 50$ ע"י איש צוות מטעם חברת ההשכרה המקומית.
במידה והלקוח לא השלים צ'ק אין מוקדם עד 24 שעות לפני מועד קבלת הרכב שנקבע בהזמנה, החברה תיקבע לו באופן שרירותי משבצת זמן לקבלת הרכב. לקוח שיגיע לתחנה מבלי שביצע צ'ק אין מוקדם באתר, יידרש לעשות זאת בתחנת ההשכרה לפני קבלת הרכב.
שעות החזרת הרכב: 08:00-10:00 בבוקר.
החזרה מאוחרת של הרכב עד לשעה 15:00 אחה"צ אפשרית בתוספת תשלום של 75$ לכל שעה לאחר השעה 10:00 בבוקר. יש להזמין שעה רצויה מראש בעת ביצוע צ'ק אין מוקדם, בכפוף לזמינות הרכבים ועל בסיס כל הקודם זוכה.
בין התאריכים 15 באוקטובר עד 30 באפריל (חורף) החזרה מאוחרת לא תתאפשר, רק במקרים מסוימים ורק עד השעות 13:00-13:59.
החזרה בימי ראשון: באישור מראש בלבד. ההחזרה בימי ראשון היא חינם בין התאריכים 1 במאי - 30 בספטמבר ובשאר התאריכים כרוכה בתשלום של 435$ קנדי.
תחנת אדמונטון סגורה ימי ראשון כל השנה.
החזרה מוקדמת: לא יינתן החזר בגין החזרה מוקדמת או אי ניצול ימי השכרה. לא יינתן החזר בגין ק"מ לא מנוצלים.
חשוב! יש להחזיר את הרכב במצב שקיבלתם אותו:
• נקי מבפנים (כולל ניקוי כיריים, מקרר, ארונות, מקלחת, רצפה וכל שאר המשטחים)
• עם מיכל דלק מלא בכמות שניתנה
• מיכלי מים אפורים ושחורים (מכל שירותים) מרוקנים ונקיים
• נקי מאשפה (מזון, אריזות וכו). ניתן להשאיר אריזות מזון סגורות בלבד לצורך תרומה
• נקי גם מבחוץ במצב שיאפשר בדיקה של הרכב ואיתור שריטות
• במידה ושכרתם GPS יש להחזירו לדלפק הקבלה עם כל האביזרים הנילווים
• אין צורך להחזיר מכל גז מלא
• אין חובה לרוקן מכל מים נקיים
ניתן לרכוש בזמן ביצוע הצ'ק אין המוקדם חבילת Drop & Go שתחסוך חלק מהניקיונות לפני החזרת הקרוואן.
קנסות
• השוכר יחויב בקנס של 150$ לכל שעת איחור במידה והרכב יוחזר לאחר השעה 10:00 בבוקר, אלא אם כן הלקוח רכש מראש אופציה להחזרה מאוחרת בתשלום (עד השעה 15:00 אחה"צ).
• השוכר יחויב בקנס של 75$ בעבור ריקון המכלים במידה והוחזרו לא מרוקנים.
• השוכר יחויב בקנס של 75$ לכל שעת ניקוי (פנימי וחיצוני) במידה והרכב הוחזר שלא לפי תנאים אלו.
• השוכר יחויב ע"פ מחיר השוק, ומינימום 65$ עבור כל שמינית מכל דלק חסר + דמי טיפול (הרכב נמסר עם רבע טנק דלק לפחות).
• השוכר יחויב בקנס של 750$ במקרה שהרכב יוחזר עם ריח חזק שמפריע ע"פ החלטת החברה, לצוות, לסביבה או ללקוחות אחרים (לדוגמא ריחות הנובעים ממזון שבושל או שהתקלקל, בשמים, חומרי עישון וכיוצ"ב) ושיחייב טיפול מיוחד להפגת הריח.
• במידה ומכשיר GPS הוחזר תקול או במצב לא תקין, השוכר יחויב בהתאם ועד מלוא שווי המכשיר + דמי טיפול.
טיסות חזרה
החזרת הרכב עשויה להתארך יותר מן הצפוי.
משום כך מומלץ לא לקבוע טיסת בוקר ליום האחרון, אלא משעות הצהרים (14:00) ואילך.
העברות
חברת ההשכרה אינה מספקת הסעות גם לא בתשלום. על הלקוחות להגיע לתחנה ולחזור ממנה באופן עצמאי ועל חשבונם.
אחסון מזוודות
ניתן להשאיר מזוודות למשמרת בתחנה, באחריות הלקוח בלבד.
השירות אינו אפשרי בהשכרות לכיוון אחד, אלא רק בהשכרה מעגלית בו הרכב מוחזר לאותה תחנה בה נלקח.
דרישות מהנהג, רישיון נהיגה
• גיל המינימום לנהג - 21 שנה, ומחזיק רישיון נהיגה בתוקף בזמן ההשכרה.
• נהג/ים נוספ/ים - עבור כל נהג נוסף תחול תוספת של 5 דולר קנדי ליום. על כל הנהגים להיות נוכחים בעת קבלת הרכב בתחנה ולחתום על חוזה השכירות. רק נהגים הרשומים בחוזה ההשכרה ובעלי רישיון נהיגה בתוקף רשאים לנהוג.
• רישיון נהיגה – על כל נהג חובה להצטייד ברישיון הישראלי וכן ברישיון נהיגה בינלאומי באנגלית. נהג שיש לו רישיון נהיגה מקורי באנגלית או בצרפתית פטור מרישיון בינלאומי.
• כניסה לארה"ב (כולל אלסקה) - תוספת חובה של 100 דולר קנדי. חובה על השוכר להודיע מראש על כוונתו להיכנס לשטח ארה"ב, כולל אלסקה, אחרת לא יהיה כיסוי ביטוחי והשוכר יישא באחריות המלאה לכל הוצאה או נזק שייגרם.
דמי ביטחון
על השוכר הראשי (שעל שמו בוצעה ההזמנה), להפקיד דמי ביטחון (ערבון) בכרטיס אשראי על שמו, בזמן ביצוע תהליך הצ'ק-אין המוקדם.
דמי הביטחון הם בסך 1750$ קנדי.
לרוכשים ביטוח מורחב LR דמי הביטחון יופחתו ל-1000$ קנדי.
לרוכשים ביטוח מורחב LRZ החברה לא תיגבה דמי ביטחון ורק תשמור את פרטי כ. האשראי.
ניתן לשלם את דמי הביטחון בכרטיס אשראי בינלאומי בלבד (ויזה, מסטרכארד, אמריקן אקספרס). לא ניתן לשלם במזומן או באמצעים אחרים.
דמי הביטחון מוחזרים לאותו כרטיס אשראי בו נגבו דמי הביטחון מלכתחילה, לאחר החזרת הרכב בזמן שנקבע, על ציודו המלא, נקי ובלי נזקים.
על השוכר להציג בתחנה בזמן איסוף הרכב, את אותו כרטיס האשראי בו השתמש בזמן ביצוע הצ'ק-אין המוקדם, מלווה בתעודה מזהה עם תמונה.
תיקונים או תשלום קנסות תנועה, חנייה וכדומה יקוזזו מדמי הביטחון. במקרה והשוכר עבר תאונה, החברה רשאית להחזיק ברשותה את דמי הביטחון לתקופה של מינימום 60 יום עד שהמקרה יתברר והתביעה מול חברת הביטוח תבוא לכדי סיום. במידה וסכום התביעה קטן מגובה דמי הביטחון הלקוח יקבל החזר עם סגירת התיק. דמי הביטחון אינם נושאים ריבית וכפופים לשינויים והפרשי שערים בין השקל לדולר קנדי. לא יינתן החזר בגין הפרשים הנובעים משערי מט"ח הנגבים ע"י חברות האשראי.
תשלומים בתחנה
לצורך הפקדת דמי הביטחון או כל תשלום אחר שהשוכר יידרש לשלם בתחנה, יתקבל תשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד. חברת ההשכרה המקומית מכבדת כרטיסי אשראי מסוג ויזה, מסטרכארד, אמריקן אקספרס או Union pay. לא ניתן לשלם במזומן או בכל אמצעי תשלום אחר.
דלק / גז
• דלק - החברה דואגת לפחות לרבע טנק דלק מלא בעת קבלת הרכב. שאר הוצאות הדלק על חשבון הלקוח. יש להחזיר את מכל הדלק לפחות בכמות שניתנה. לקוח שיחזיר את הרכב עם דלק פחות ממה שלקח, יחויב בהפרש, ע"פ תעריף של חברת ההשכרה. לא יינתן החזר בגין החזרה של דלק מעל הכמות שניתנה בעת תחילת ההשכרה. החברה אינה אחראית על תצרוכת הדלק של הרכב.
צריכת הדלק מושפעת מגורמים רבים כגון תנאי הכביש, רוחות ומזג אויר, מהירות, אופן הנהיגה של הנהג, מצב המנוע וכו'. בהערכה גסה ניתן לתקצב צריכה ממוצעת של כ-25 ליטר ל-100 ק"מ.
• גז - הרכב יימסר עם מכל גז מלא לשימוש הלקוח. הוצאות גז נוספות הן על חשבון הלקוח. אין צורך להחזיר את מכל הגז מלא.
אחריות על תיקונים ותחזוקה
הרכבים נמסרים במצב מכני מעולה ועל כן הסבירות לתקלה מכנית נמוכה ביותר. עם זאת במקרה של תקלה ברכב, הלקוח רשאי לבצע תיקונים של עד 150$ קנדי ללא אישור מוקדם ולקבל החזר מול הצגת קבלות מקוריות בעת החזרת הרכב. על הוצאות של יותר מ-150 דולר קנדי, יש לקבל אישור טלפוני ממרכז הסיוע של חברת ההשכרה לפני תחילת התיקון. יש להחזיר את החלקים למרכז ההשכרה ולהציג קבלות מקוריות על התיקון.
על הלקוח תחול אחריות מלאה לצמיגים ובאחריותו לבצע בדיקות לחץ צמיגים, נוזלי קירור ושמן בכל תדלוק. עלות שמנים תוחזר כנגד קבלות.
שירות דרכים
החברה מספקת שירות דרכים וקו סיוע טלפוני חינם 24/7: 1-888-347-7126 (בתוך קנדה) או 1-925-255-8383 (מחוץ לקנדה)
בכל מקרה של תקלה מכנית, בעיה בתפעול או נזק יש להתקשר לקו הסיוע.
בשעות הפעילות הרגילות ניתן להתקשר גם לתחנת ההשכרה.
שירותים נוספים
• Peace of mind - בעלות של 10$ קנדי ללילה
שירות זה כולל פתיחת רכב שננעל מבחוץ, החלפת מפתח רכב, סטארט לרכב, גרר חירום עד מרחק של 50 ק"מ, החלפת צמיג שהתפנצ'ר בצמיג חילופי (עלויות הגלגל אינן כלולות), הבאת דלק לרכב עד 20 ליטר (עלויות הדלק בתשלום נוסף).
• Windshield Protection - בעלות של 12$ קנדי ללילה
שירות זה כולל כיסוי לנזק ראשון לשמשה או עד 3 תיקוני נזקים מאבנים שפגעו בשמשה.
• חבילת Drop & Go - בעלות של 135$ קנדי
שירות זה כולל ניקוי חיצוני, ניקוי פנימי, ריקון מכלי המים, פינוי אשפה ומחזור.
• Gold Package - בעלות של 140$ קנדי
חבילה זו כוללת את חבילת Peace of Mind, Windshield Protection וכימיקלים לשירותים.
• Platinum Package - בעלות של 205$ קנדי
חבילה זו כוללת את חבילת Peace of Mind, Windshield Protection, Drop&Go וכימיקלים לשירותים.
• Platinum Plus Package - בעלות של 255$ קנדי
חבילה זו כוללת את חבילת Drop & Go, Peace of Mind, Windshield Protection, כימיקלים לשירותים ושימוש בלתי מוגבל בגנרטור
במקרה של תאונה
בכל מקרה של תאונה בה מעורב הרכב השכור, על השוכר חלה חובה לדווח מיידית לחברת ההשכרה בקנדה ולדאוג למסור דו"ח משטרה + מספר תיק במשטרה.
אי ציות לכלל זה יגרום לכך שהשוכר יהיה אחראי לכל ההוצאות שייגרמו.
1. ביטוח בסיסי – כלול במחיר
כל רכבי החברה מבוטחים בביטוח בגובה של 5 מיליון דולר קנדי, במקרים של נזק לרכוש או לאדם מצד שלישי. בנוסף, על השוכר תחול השתתפות עצמית בהתאם למקרה הנזק – טבלה בהמשך. לצורך כך על השוכר להשאיר דמי בטחון על סך 1750$ בכרטיס אשראי כדי לכסות נזקים אפשריים לרכב. דמי הביטחון מכסים אירוע אחד. במידה והשוכר דיווח על נזק, החברה תיגבה מהשוכר דמי ביטחון בשנית לכיסוי אירועים נוספים וכך הלאה. השוכר אחראי לכל נזק שייגרם לרכב ולהוצאות הכרוכות בכך כגון גרירה, אפסון או נזק אחר שייגרם לחברת ההשכרה, לרכביה או לצד שלישי, תביעות על נפגעים, שמאי ביטוח והוצאות משפטיות. הביטוח אינו כולל כיסוי במקרה של אובדן רכוש אישי (יש לבטח בארץ בביטוח ניפרד) ולא מכסה עלויות לינה, תחבורה, ורכב חילופי במקרה של גניבת הרכב או תאונה שבעטייה מושבת הרכב. במקרים כאלה, ובמידה ויימצא רכב חלופי זמין, השוכר יצטרך לחתום על חוזה שכירות חדש מול חברת ההשכרה ולהפקיד דמי ביטחון מחדש.
במקרה של רשלנות, הלקוח יהיה אחראי להפסד העבודה עקב הנזק לרכב. סכום זה יגבה על התקופה בה הרכב היה מושבת לצורך תיקונים.
2. ביטוח VIP (בשווי 19.95$ קנדי ליום) – כלול במחיר ההשכרה
ביטוח זה הוא חובה וכלול במחיר ההשכרה, ומאפשר הורדה של ההשתתפות העצמית במקרה של תאונה או נזק כמפורט בטבלה.
השבתת הרכב כתוצאה מבעיה מכנית - בנוסף מספק ביטוח VIP כיסוי למקרה של השבתת הרכב, כתוצאה מבעיה מכנית, שלא נגרמה עקב נזק או תאונה שבאשמת הלקוח ואשר נמשכת יותר מ-48 שעות לאחר שהשוכר דיווח לחברת ההשכרה. במקרה כזה חברת ההשכרה תפצה את הלקוח בגובה המחיר היומי עבור הימים שהפסיד ועד שהבעיה נפתרה. בעיות מכניות אחרות כמו מיזוג אויר, חימום, משאבת מים, מקלחת, שירותים, מקרר, תנור, גריל – מחייבות הערכה ע"י תחנת ההשכרה או איש מקצוע מוסמך. פיצוי יתאפשר אך ורק אם השוכר דיווח לחברת ההשכרה על בעיה ואיפשר לה להציע פתרונות תוך שיתוף פעולה. במידה והשוכר לא יידע את חברת ההשכרה, הרי שמובן מכך כי הבעיה היא מינורית והושכר מוותר על האפשרות לבקש פיצוי כלשהו בגין בעיה זו.
בעיה ב- WIFI, CD, DVD, רדיו, "Slide Out", טלוויזיה, קרוז קונטרול וכדומה, לא יחשבו כבעיה טכנית המשביתה את הרכב ומחייבת פיצוי.
מערכות המיזוג והחימום בקרוואן מוגבלות ביעילות פעולתן בתנאי טמפרטורה חיצונית גבוהה/נמוכה. חברת ההשכרה לא תפצה את השוכר בגין פעולת מזגן כאשר הטמפרטורה בחוץ 36 מעלות או יותר או בגין פעולת מערכת החימום כאשר הטמפרטורה בחוץ היא מתחת ל-0 מעלות או בגין קפיאת משאבות המים כאשר הטמפרטורה בחוץ היא מתחת ל-0 מעלות.
להלן טבלה מפורטת של גובה ההשתתפות העצמית לפי סוג האירוע:
|
סוג הביטוח |
|
|
גבולות הכיסוי צד שלישי |
5,000,000 דולר קנדי |
|
השתתפות עצמית של הלקוח במקרים הבאים: |
|
|
נזק שאירע כתוצאה מתאונה בין שני כלי רכב בכביש מסומן וממוספר, אש, גניבה, ונדליזם (עם דוח משטרה ודוח תאונה) |
1750 דולר קנדי |
|
נזק לחלונות / זכוכיות - החלפת זכוכית, מדידות והתאמה |
1000 דולר קנדי |
|
נזק שאירע לרכב מחוץ לכבישים סלולים כגון באתרי קמפינג, מגרשי חניה, תחנות דלק וכדומה |
1750 דולר קנדי |
|
נזק שנגרם לרכב כתוצאה מתאונה עצמית כמו התנגשות עם עצמים נחים (רכב חונה, עץ, קיר, גשר וכדומה) ובכל מקום שהוא כולל נזק כתוצאה מנסיעה אחורה ברברס |
1750 דולר קנדי |
|
נזק שנגרם לרכב מסיבה לא ידועה, כולל תאונת "פגע וברח" |
1750 דולר קנדי |
|
נזק לרכב מכוח עליון (לדוגמא ברד, שטפון, ברק וכדומה) |
1750 דולר קנדי |
|
נזק לפנים הרכב (שלא כתוצאה מתאונה בין שני כלי רכב בכביש ממוספר) |
1750 דולר קנדי |
|
נזק לרכב כתוצאה מתאונה עם בעלי חיים |
1750 דולר קנדי |
|
נזק לצמיגים (לא כולל הוצאות גרירה) |
1000 דולר קנדי לכל צמיג |
|
נזק לתחתית הרכב ו/או צמיגים ו/או נזק לחלקו העליון של הרכב |
כל ההוצאות |
|
תאונת "פגע וברח" |
כל ההוצאות |
|
נזק / תאונות שנגרמו בזמן נהיגה באזורים אסורים כולל נהיגה בשטח ארה"ב ללא קבלת אישור מוקדם |
כל ההוצאות |
|
שימוש באביזרים לא מורשים לשימוש (לדוגמא סוכך, וו גרירה) |
כל ההוצאות |
|
נזק / תאונות שנגרמות כתוצאה מנהיגה של נהג שאינו מורשה לנהוג ברכב, או נהיגה תחת אלכוהול או סמים (כולל קנאביס) או נהיגה תחת עייפות |
כל ההוצאות |
|
נזק כתוצאה ממעשה בלתי חוקי, עבירה או בזדון |
כל ההוצאות |
|
נזק כתוצאה מתאונה מבלי שהשוכר סיפק דו"ח משטרה בכתב ומספר תיק במשטרה, או מבלי שהשוכר דיווח לתחנת ההשכרה תוך 24 שעות מרגע התאונה |
כל ההוצאות |
|
נזק כתוצאה מנסיעה לאחור / רברס |
כל ההוצאות |
|
נזק כתוצאה משימוש בדלק לא נכון – 8500$ קנדי יגבו בעת החזרת הקרוואן. ההפרש בין העלויות האמיתיות יגבה או יוחזר לאחר בדיקת הנזקים |
כל ההוצאות |
|
נזק בחניון או במעבר Drive Through |
כל ההוצאות |
הפחתת/ביטול השתתפות עצמית - חדש החל מ-15 בפברואר 2024:
חברת ההשכרה מציעה 2 אפשרויות להפחתת / ביטול השתתפות עצמית:
LR - תשלום של 20$ קנדי ליום - יפחית את ההשתתפות העצמית לאירוע הנזק הראשון בלבד מ-1750$ ל-1000$.
LRZ -תשלום של 35$ קנדי ליום - יבטל את השתתפות העצמית לאפס לאירוע הנזק הראשון בלבד, כולל נזק אחד לצמיגים ושמשות.
שתי התוכניות תופסות רק לאירוע הנזק הראשון. במידה ויחולו אירועי נזק נוספים, ההשתתפות העצמית שתחול עליהן היא הרגילה - בכפוף למפורט בטבלת סוגי האחריות ולסייגים.
חשוב: הלקוח מחויב להודיע לחברת ההשכרה מיידית עם קרות האירוע ולא יאוחר מ-24 שעות כתנאי לכך שהכיסוי יתפוס.
שתי התוכניות משולמות למקסימום 30 לילות, גם אם ההשכרה ארוכה יותר.
סייגים - לא יחול כל כיסוי ביטוחי במקרים הבאים
על השוכר תחול אחריות מלאה לנזק שיגרם לרכבים או לצד שלישי כתוצאה מ:
• נזק שנגרם לקרוואן בעקבות הפרה של תנאי הסכם השכירות.
• נזק שנגרם כתוצאה מרשלנות (כגון רכב שננעל או איבוד מפתחות), מעשה זדון או התנהגות פזיזה (כגון ישיבה על גג הרכב), או מנהיגה בתנאים לא נאותים (כגון נהיגה תחת השפעה של אלכוהול/סמים/קנאביס) או תחת עייפות.
• נזק כתוצאה ממים - שקיעה ,חציית ערוצי מים/ נחלים/נהרות, נסיעה על חופים, נסיעה במים מלוחים או באזורים מוצפים במים.
• נזק כתוצאה מתאונה עצמית / התהפכות עצמית של הרכב.
• נזק שנגרם כתוצאה מעבירה על חוקי התנועה או אי ציות לכללי התנועה.
• אובדן או גניבה של חפצים אישיים ודברי ערך.
• נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין בשרשראות שלג.
• נזק כתוצאה משימוש בסוג דלק לא מתאים או מזוהם.
• נזק לחלקו העליון או לחלקו התחתון של הרכב כולל נזק לפרגולה ו/או ל-Slide Out.
• נזק לצמיגים ולשמשות אלא אם נרכש ביטוח נוסף Windscreen Protection.
• נזק כתוצאה משימוש לא נכון (לדוגמא התעלמות ממצב לחץ אויר בצמיגים, אי מילוי מים, אי מילוי נוזלי קירור, שימוש בשמנים/דלקים לא מתאימים וכיוצ"ב).
• נזק עקב התחממות יתר או קפיאה (לדוגמא נזק למערכת המים אם הרכב לא עבר תהליך הכנה לחורף Winterization, התחממות יתר של הרכב, התחממות יתר של הבלמים לדוגמא עקב שחיקה בנסיעה בירידה תלולה, וכיוצ"ב).
ביטוח נוסעים
אנו ממליצים לכל לקוח לרכוש ביטוח נסיעות, רפואי ומטען, המקיף ביותר לפני יציאתו מן הארץ כדי ליהנות משקט נפשי בזמן הטיול. בנוסף מומלץ לרכוש ביטוח החזר השתתפות עצמית למקרה של נזק לקרוואן. ביטוחים אלו מוצעים גם דרך אתר מוטורהום באמצעות קישור ישיר לחברות הביטוח.
כניסה ונסיעה לארה"ב
חובה על הלקוח להודיע מראש על כוונתו להיכנס עם הרכב לשטח ארה"ב (כולל אלסקה), ולשלם תוספת בגובה 100 דולר קנדי עבור ימי השהייה בפועל בארה"ב.
במידה והלקוח נכנס לארה"ב מבלי לשלם את התוספת הנדרשת - לא יחול כל כיסוי ביטוחי במקרה של תאונה או נזק.
ניתן לרכוש תוספת זו גם בזמן ביצוע הצ'ק-אין המוקדם.
קחו בחשבון כי תידרשו לשלם אגרת גבול בגובה 6$ לאדם בעת חציית הגבול. כמו כן ייתכן ויקחו ממכם טביעות אצבעות.
מזון - לא ניתן להעביר מזון טרי ממדינה למדינה. פירות, ירקות, בשר וכדומה יוחרמו במעבר הגבול. מומלץ אם כן את הקניות לעשות לאחר חציית הגבול.
תוספת פסטיבלים
* חל איסור מוחלט לנסוע עם הקרוואן לפסטיבל "ברנינג מן" Burning Man. המפרים יחויבו אוטומטית בקנס בגובה 5000$!
* לקוחות שמעוניינים לנסוע לפסטיבל אחר (לדוגמא EDC בלאס ווגאס) חייבים לדווח על כך מראש, לקבל אישור ולשלם תוספת מראש. נסיעה לפסטיבל ללא אישור מראש וללא תשלום התוספת תגרור קנס ושלילת הכיסוי הביטוחי.
חברת ההשכרה רשאית לשנות את התנאים ואת רשימת הפסטיבלים המחייבים תוספת תשלום לפי ראות עיניה.
תוספת "צפונית"
תוספת של 625 דולר קנדי תחול על השוכרים רכב בוונקובר, קלגרי, אדמונטון, טורונטו, מונטריאול או הליפקס והמעוניינים באישור נסיעה ל:
• Alaska highway north of Fort St. John, British Colombia
• Nisga’a Hwy- Highway 113- North of Terrace
• Cassiar highway (#37) north of Meziadin Junction, British Colombia
• Highway 35 north of Peace River, Alberta
• Quebec and Labrador north and east of Sept Iles
• Northwest Territories, Yukon, Nunavut, Newfoundlands
לקוחות המעוניינים לטייל במקומות הנ"ל חייבים לציין זאת בעת ההזמנה, ולקבל אישור לכך.
לקוחות ששוכרים רכב בוויטהורס יקבלו אישור אוטומטית לטייל באזורים שצוינו למעלה, למעט אזורים שבהם אסור לנסוע:
• (Dalton Highway (#11 north of Livingood
• Denali Highway in Alaska
• North Canol Highway in the Yukon
ניתן לרכוש תוספת זו גם בזמן ביצוע הצ'ק אין המוקדם
למפת האזורים עליהם חלה תוספת צפונית
תוספת וויטהורס –250$
תוספת חובה לכל השכרה שיוצאת מוויטהורס . סכום זה נועד לכסות עלויות שירות למטיילים באזור יוקון כמו עזרה בדרכים וניקיון חיצוני ופנימי מוגבר עקב העפר והחול בדרכים.
איסורי תנועה
הנסיעה באזורים אלו אסורה לחלוטין בכל זמן ובכל מצב:
• דרכים שאינן סלולות, דרכי עפר או דרכים שאינן מתוחזקות כראוי
• כל דרך ללא מספר כביש רשמי
• מקסיקו
• St Pierre & Miquelon (סנט פייר ומיקלון הם איים בסמוך לניו פאונדלנד)
מגבלות נסיעה בתאריכים מסוימים
• נסיעה לעמק המוות (Death Valley) אסורה בין התאריכים 15 במאי ועד 15 בספטמבר בשל הטמפרטורות הגבוהות המהוות סכנה למערכות הרכב.
• נסיעה ביוקון ב-Dempster Highway אסורה החל מ- 15 בספטמבר ועד 15 במאי עקב תנאי הכביש. בשאר התאריכים הנסיעה בכביש מותרת.
נסיעה באזורים אלו בתאריכים האסורים, עשויה להוות סכנה לרכב ולנוסעים. הלקוח יישא באחריות המלאה ובהוצאות לכל נזק שיגרם במידה ויחליט לנסוע בניגוד להנחיות אלו.
• חברת ההשכרה רשאית לאסור נסיעה לאזורים נידחים אחרים שאינם מצוינים כאן אלא אם כן התבקשה לאשר נסיעה כזו מראש ע"י השוכר בעת ההזמנה.
מגבלות תנועה באזורים עירוניים
• חנייה במונטריאול ואוטווה ופרבריהן אסורה בהחלט בכל מקום ובכל זמן. איסור זה כולל חניות ציבוריות, חניות במלונות, רחובות צדדים, קניונים וכו. כדי לטייל בערים אלו יש להחנות את הקרוואן בחניון מוסדר מחוץ לעיר ולהיכנס לעיר בתחבורה ציבורית. במקרה של גניבת הקרוואן שתחול בערים אלו הלקוח יהיה אחראי לסכום של 7500 דולר קנדי.
• מנהטן - בגלל מוגבלויות של גובה, גז וחניה, חל איסור תנועה לקמפרים וקרוואנים במנהטן ובכבישים הסובבים את העיר ניו יורק. כמו כן אסורה התנועה לרכבים הנושאים גז במנהרות תת קרקעיות ומנהרות תת מימיות באזור זה. מנהטן. למעוניינים לבקר בניו יורק מומלץ לחנות את הקרוואן בחניון מחוץ לעיר ולהתקרב לעיר בתחבורה ציבורית.
דרכים ספציפיות האסורות לתנועה
בשל האיכות הירודה של תנאי הכביש - התנועה בדרכים אלו אסורה:
אלסקה:
• Denali Highway (Highway 8 from Paxson to Cantwell)
• (Dalton Highway (north of Livingood
• Eagle, Alaska (Hwy 5 north) from the junction of Hwy 9 (Top of the World Highway) and Hwy 5 west
• McCarthy Road between Chitina and McCarthy
• Northway Road (off AK-2) to Northway
• Nabesna Road (Pff AK-1) to Nabesna
יוקון:
• North Canol Highway
קוויבק:
• Highway 167 north of La Doré
• Highway 389 from Baie Comeau to Labrador
• Highway 109 and James Bay Road
ניו פאונדלנד ולברדור:
• Highway 500 (Trans Labrador Highway) from Goose Bay to Labrador City
• Highway 389 from Labrador City to Baie Comeau
• Highway 510 from Red Bay to Happy Valley-Goose Bay
ניו יורק:
Manhattan Island
בריטיש קולומביה:
North Shore Road east of Kissinger Lake Campground (on Vancouver Island)
Head Bay Road (Highway 28) from Gold River to Tahsis (on Vancouver Island)
נסיעה לאזורים אסורים ללא אישור מראש תגרור קנס של 1500 דולר קנדי ושלילת כל כיסוי ביטוחי והשוכר ישא באחריות המלאה.
אזורים הדורשים אישור כניסה מיוחד
חובה על השוכר לקבל אישור תנועה לכל האזורים המופיעים תחת סעיף "תוספת צפונית", וכן לארה"ב (כולל אלסקה).
חברת ההשכרה שומרת לעצמה את הזכות לפי שיקול דעתה הבלעדי להגביל את תנועת כלי רכב באזורים מסוימים בשל תנאי מזג אוויר קשים או בשל תנאי כביש בלתי נאותים, או בשל מרחקי נסיעה בלתי סבירים ביחס לאורך תקופת השכירות.
שוכר שייכנס לאזורים אלו ללא אישור מראש לא יהיה מבוטח ויישא במלוא האחריות לכל נזק או הוצאה שייגרמו ובנוסף יחויב בקנסות כבדים של 1500 דולר ויותר.
רכב חילופי / שדרוג
ההזמנה היא תמיד לקטגוריה ולא לרכב או מודל ספיציפי. במידה ומסיבה כל שהיא שלא בשליטת החברה, הרכב המוזמן אינו זמין, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע רכב חליפי בהתאם לזמינות, מדרגה דומה או מדרגה גבוהה יותר ללא תוספת תשלום. במידה והוצע רכב חליפי מדרגה נמוכה יותר, באחריות החברה להחזיר את ההפרש במחיר בין הרכב המוזמן לרכב המוצע. מדובר על מקרים נדירים לדוגמא במקרה של תאונה או השבתת רכב שקרתה לפני תחילת ההשכרה הנוכחית.
איסורי שימוש
חלק מרכבי החברה עשויים להגיע עם פרגולה חיצונית או עם טלוויזיה אולם חברת ההשכרה אינה מתירה שימוש באביזרים אלו וזאת על מנת לצמצם נזקים ולחסוך בעלויות תיקון. חברת ההשכרה איננה מבטיחה קיום של פרגולה או טלויזיה בקרוואן (או אפשרות קליט ת שידור) ואינה מספקת הנחיות שימוש לגבי אביזרים אלו, על כן חל איסור להשתמש בהם. כל נזק למערכות אלו יחול על השוכר ולא יינתן פיצוי כספי עבור אי שימוש במיתקנים הנ"ל.
מעבורות
הזמנה מוקדמת למעבורות מומלצת ביותר, במיוחד בעונת התיירות המבוקשת. למזמינים מראש מומלץ להזמין מקום לרכב גדול יותר ממידותיו של הרכב המוזמן, למקרה שהרכב ישודרג. כמו כן יש לקחת בחשבון כי אורך הרכבים הינו בגדר הערכה בלבד וייתכנו דגמים שונים בכל קטגוריה. יש להקפיד לעמוד בכל תקנות המעבורת במסלול הספציפי, לפני העלייה למעבורת. מיכלי גז (פרופאן) חייבים להיות כבויים בעת הנסיעה בכל מעבורת.
הזמנת מקום בחניוני קמפינג
הזמנה מראש בחניונים מומלצת בעיקר בשיא העונה. בלי קשר לאורך קרוואן המוזמן, מומלץ להזמין מקום ל-33 פיט לפחות וזאת בשל האפשרות לשדרוג של הרכב.
יש להזמין עמדה עם אפשרות חיבור לחשמל 30 אמפר בלבד. (לא 50 אמפר).
קנסות תנועה
חברת ההשכרה תעביר תשלום לרשויות עבור כל קנס שהשוכר קיבל במהלך תקופת השכירות, קנסות תנועה, חנייה, כבישי אגרה וכדומה. במידה והשוכר שילם את הקנס באופן מידי לא יחולו דמי טיפול. אך במידה והשוכר לא שילם את הקנס בזמן, חברת ההשכרה רשאית לחייבו בדמי טיפול בנוסף לקנס עצמו.
בעלי חיים
ניתן להביא עד 2 חיות מחמד (כלב/חתול) לנסיעה בתוספת תשלום של 350$ קנדי. כלבי נחייה יהיו ללא תוספת תשלום, עם הצגת אישור מתאים. יש ליידע מראש על הכוונה לצרף בעל חיים. השוכר יישא באחריות במידה וייגרם נזק לרכב. אם יהיה צורך בניקוי נוסף לרכב לאחר החזרתו, יחולו עלויות נוספות.
עישון
חל איסור לעשן ברכבים (עישון רגיל או אלקטרוני). למפרים צפוי קנס בסך 500$.
גרירה
חל איסור לגרור רכבים או חפצים מחוץ לרכב או על גג הרכב.
לא יחול כל כיסוי ביטוחי למפרים כלל זה.
אופניים
ניתן לשכור מינשא אופניים המותאם להרכבה על רכבי מוטורהום רק בדגמים: SVC, MHC,MHB, MHA,MHX. המינשא מתאים לעד 4 זוגות אופניים רגילים (לא חשמליים) קיימת מגבלת משקל של עד 160 ק"ג. לא ניתן לחבר לקרוואן מינשא אופניים שהלקוח הביא באופן פרטי.
לא ניתן לשכור אופניים דרך החברה, אולם בחלק מתחנות ההשכרה יוכלו לתת מידע היכן ניתן לשכור אופניים.
חברת ההשכרה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם לאופניים. השוכר אחראי לחיבור אופניו למינשא, לנעילתם ולכל נזק שייגרם להם ויידרש לחתום על כך בתחנה במסגרת חוזה השכירות.
למידע אודות מינשא אופניים וחיבורו למוטורהום
אזהרות חורף
כדאי לדעת כי הטמפרטורות בקנדה עשויות להיות בלתי צפויות וקיצוניות בחורף וגם בחודשי האביב והסתיו. הטמפרטורה עלולה לצנוח מתחת לאפס ובכך לסכן את מערכת המים בקרוואן. כדי למנוע קפיאת המים במכלים ובצינורות חברת ההשכרה מעבירה את כל הרכבים תהליך הכנה לקראת החורף במסגרתו ממלאים את מכלי המים בקרוואן בנוזל "אנטי פריז". תהליך זה נקרא Winterizing ולאחריו אין אפשרות להשתמש במערכת המים בקרוואן כולל מקלחת, שירותים, כיור וכיוצ"ב עד ליציאה מהאזור הקר לאזור חם יותר.
רק דגם MHA מאפשר שימוש במערכות המים שירותים ומקלחת גם בטמפרטורות נמוכות גם בלי לעבור תהליך הכנה לחורף ולכן הוא המתאים ביותר לטיול בחורף (מנובמבר ועד אפריל).
השוכר יהיה אחראי לדאוג להעביר את הרכב תהליך הכנה לחורף על חשבונו במידה ותנאי מזג האוויר דורשים זאת תוך כדי הטיול עצמו. השוכר יהיה אחראי לכל נזק שעלול להיגרם בשל קפיאה או טמפרטורות נמוכות אם לא דאג לעשות זאת בזמן.
השוכר גם אחראי להחזיר את הרכב למצב הקודם לפני החזרת הרכב לתחנה במידה והרכב יצא מהתחנה כשהוא מוכן למצב חורף. השוכר ייקנס ב-150$ במידה ויחזיר את הרכב כאשר הטמפרטורה 5 מעלות צלזיוס או פחות והרכב לא עבר הכנה לחורף. לנוסעים לאזורים צפוניים או בתקופות בהן קיימת סכנת קפיאה, מומלץ ביותר לקבל הנחיות מסודרות מתחנת האיסוף. לרוב רכבים יעברו תהליך חורף החל מה-1 באוקטובר באזור מערב קנדה והחל מה-15 באוקטובר באזור מזרח קנדה.
כללי זהירות לנהיגה בחורף
להנחיות בנושא תפעול מוטורהום בחורף
אזהרות קיץ
נהיגה בקיץ תחת טמפרטורות גבוהות במיוחד עלולה לפגום במערכות מסוימות ברכב כגון מערכת מיזוג האוויר, גנרטור או מקרר. יש לקחת בחשבון כי תפקוד מערכות המיזוג והקירור (מקרר ופריזר) בקרוואן עשוי להיות מוגבל כשבחוץ חם מאוד. חברת ההשכרה לא תפצה בגין פעולת מזגן כאשר הטמפרטורה בחוץ 36 מעלות או יותר.
חשוב - נקיטת זהירות
כנגד התלקחות - בכל תדלוק או מילוי גז, יש להקפיד על כיבוי המנוע וכל המערכות הפועלות על גז : מקרר, מחמם מים, כיריים, תנור וכדומה.
כסאות בטיחות
* בדגם DVC ניתן לחבר עד 2 כסאות בטיחות או 2 בוסטרים, או אחד מכל סוג. בדגם זה אין נקודות חיזוק כלל.
* בדגמים SVC/MHB/MHA ניתן לחבר עד 3 כסאות בטיחות - כסא אחד לתינוקות עד גיל שנה, עד 2 כסאות לילדים עד גיל 9 או 2 בוסטרים.
* בדגם MHX-Plus ניתן לחבר עד 3 כסאות בטיחות - כסא אחד לתינוקות עד גיל שנה, עד 2 כסאות לילדים עד גיל 9 או 3 בוסטרים.
* בדגמים SVC/MHB/MHA,MHX-Plus ישנה רק נקודת חיזוק אחת. כיסאות בטיחות נוספים ניתן לחבר בעזרת חגורת ירכיים בלבד. לא מומלץ להשתמש בחגורת ירכיים כאשר ישובים בכסא בוסטר.
* יש להזמין את כסאות הבטיחות מראש (בתוספת תשלום) הזמינות בתחנות מוגבלת. ניתן להביא כסא תינוק מהבית או לקנות בחנות מקומית.
* האחריות על חיבור כסאות הבטיחות בקרוואן חלה על ההורים, או המבוגר האחראי.
להנחיות החברה באנגלית בנושא כסאות בטיחות.
כללי
ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב ספיציפי. התמונות והמידות הם להמחשה בלבד.
עשויים לחול שינויים בין הדגמים המופיעים בפרסום לבין הדגמים המושכרים.
התנאים הכלליים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
התנאים בעברית באתר מוטורהום הם תרגום חופשי של התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית. בכל מקרה של אי התאמה או סתירה, הנוסח הקובע הינו נוסח התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית, שעליהם חותם הלקוח ביום קבלת הרכב.
להסכם השכירות באנגלית, עליהם השוכר נדרש לחתום בתחנה (בתוקף מיולי 2022)
לתנאי הביטוח באנגלית, עליהם השוכר נדרש לחתום בתחנה
חשוב לדעת: תפקידה של מוטורהום ישראל הוא לקשר ולתווך בלבד בין השוכר לבין ספק הרכב עד לקבלת הרכב מהספק. התקשרות השוכר עם מוטורהום ישראל היא לשם יעוץ והזמנת הרכב מספק הרכב בארץ היעד בלבד. יש להדגיש כי מלבד הסכם זה, בעת לקיחת הרכב חותם השוכר על חוזה חדש מול ספק הרכב וזהו החוזה המחייב בין ספק הרכב והשוכר. עם חתימת השוכר על חוזה ההשכרה מול ספק הרכב מסתיימת אחריותה ותפקידה של מוטורהום ישראל כלפי השוכר והיא לא תהיה אחראית לכל תקלה ברכב ו/או בתיפקודו של ספק הרכב. באחריות השוכר לקרוא בעיון את התנאים הכלליים כפי שהם מופיעים באתר האינטרנט של מוטורהום ישראל טרם ביצוע ההזמנה ולוודא שהתנאים מקובלים עליו וכי בהתאם לתנאים לא חלה כל אחריות על מוטורהום ישראל. ספק הרכב הינו האחראי הבלעדי לביצועה התקין של ההזמנה. במקרה של תקלה או בעיה ברכב על השוכר לפנות ישירות לספק הרכב. במידה והשוכר לא קיבל מהספק מענה הולם לפנייתו, תנסה מוטורהום לסייע ע"י פנייה לספק, אולם אין בכך כדי להטיל אחריות כלשהיא על מוטורהום בגין אי הענות הספק.מוטורהום ישראל אינה שלוחה של ספק הרכב ולא נציגתו של ספק הרכב בישראל והיא מהווה אך ורק גורם מתווך בין הספק לשוכר. כל תפקידה הוא לייעץ לשוכר ולקשר בין הספק לשוכר וכן להעביר את הכספים שהתקבלו מהשוכר בגין השכירות לידי הספק ועל כן אינה מייצגת את הספק ואינה הכתובת לתביעות כנגד ספק הרכב. מקום השיפוט בין השוכר לספק יהיה בארץ היעד ובהתאם לחוזה שנחתם בין השוכר לספק הרכב.
