השכרת קרוואנים בחו"ל  
top_title_left.gif (1329 bytes)
תנאים כלליים

תנאי השכרה - סלובניה קרואטיה

הזמנות ותשלומים

ההזמנה בתוקף רק לאחר אישור בכתב מהספק המקומי .

ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב מסוים.

עם אישור ההזמנה יחויב הלקוח במקדמה בגובה 30% מסה"כ ההזמנה בכרטיס אשראי.
המקדמה אינה מוחזרת במקרה של ביטול הזמנה.

התשלום המלא יועבר עד 35 לפני יום קבלת הרכב, לפי שער אירו מזומנים גבוה ביום התשלום.
התשלום יבוצע בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד. לתשלום בהעברה בנקאית, צ'ק או מזומן או פריסת תשלומי קרדיט - יש ליצור עמנו קשר לפני מועד התשלום.

להזמנות מתחת ל-35 יום נדרש תשלום מלא עם אישור ההזמנה.

החזרים לאחר התשלום, יבוצעו לפי שער מזומנים נמוך ביום ההחזר.

 

 

מינימום ימי השכרה וחישוב ימי ההשכרה

7 ימי השכרה מינימום
יום ההשכרה הראשון ויום ההשכרה האחרון נחשבים שניהם במניין הימים

 

דמי שינוי הזמנה

כל שינוי מההזמנה המקורית יחויב בתוספת 20 אירו

הארכת תקופת השכירות אפשרית בתיאום מראש בלבד.

שינויים מהותיים כמו: שינוי שם הלקוח, שינוי גודל/סוג הרכב, שינוי תחנה, שינוי תאריך האיסוף או ההחזרה ייחשבו כביטול הזמנה ויחייבו הזמנה מחדש.

 

דמי ביטול

21 יום או יותר לפני יום האיסוף: 35% מהסכום הכולל

11-20 יום לפני האיסוף:55% מהסכום הכולל

פחות מ-11 לפני יום האיסוף:  100%

בכל מקרה של ביטול הזמנה ייגבו דמי טיפול בסך 100 אירו בנוסף לדמי הביטול.
דמי הביטול נקבעים  ע"י חברת ההשכרה בחו"ל. במקרה של ביטול הזמנה תוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה, יגבו דמי הביטול ישירות ע"י חברת ההשכרה בחו"ל, ומוטורהום ישראל תגבה דמי טיפול עבור הייעוץ שניתן עד לביצוע ההזמנה.


ביטוח נוסעים כנגד דמי ביטול
מומלץ לרכוש ביטוח נוסעים כנגד דמי הביטול מרגע ביצוע ההזמנה. פרטים באתר מוטורהום.

 

גיל מינימום ורשיון נהיגה

גיל המינימום הנדרש לשוכר או לנהג הנוסף הוא 21 שנה, ומחזיק ברשיון נהיגה לפחות 3 שנים, ללא עבירות תנועה וכן עליו להיות נהג מנוסה וזהיר, עובד בעבודה מסודרת (לא מובטל) וללא עבר פלילי.

אין תוספת תשלום עבור נהג/ים נוסף/ים, אולם רק נהגים שיירשמו בחוזה השכירות מורשים לנהוג ברכב.

חובה על השוכר להציג בתחנת איסוף הרכב דרכון בתוקף, רשיון ישראלי עם תמונה, רשיון בינלאומי עם תמונה כן כרטיס אשראי בינלאומי להפקדת דמי הביטחון.

 
דמי בטחון

עם איסוף הרכב יש להפקיד דמי ביטחון בסך 700 אירו באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי בלבד - ויזה או מאסטרכרד או במזומן. החברה אינה מקבלת כרטיסי אשראי מסוג אמריקן אקספרס או דיינרס.

הרכב לא יימסר מבלי ששולמו הסכום המלא ודמי הביטחון.

דמי הביטחון יוחזרו לחשבון כרטיס האשראי, בדרך כלל לאחר 8 ימים לאחר החזרת הרכב,בתנאי שהרכב הוחזר בהתאם לתנאים: יש להחזיר את הרכב על כל ציודו, בזמן ולמקום שנקבע, נקי מבחוץ ומבפנים, עם מכל דלק מלא, ללא נזקים או תביעות נוספות כמו קנסות תנועה , קנסות חניה וכדומה.
תיקונים או תשלום קנסות יקוזזו מדמי הביטחון.

חשוב:

במקרה שהרכב נגנב, דמי הבטחון אינם מוחזרים.
דמי הביטחון אינם נושאים ריבית וכפופים לשינויים והפרשי שערים בין השקל לאירו. לא יינתן החזר בגין הפרשים הנובעים משערי מט"ח הנגבים ע"י חברות האשראי.

 

כיסוי ביטוחי

מחיר ההשכרה כולל :
ביטוח צד שלישי לכל מדינות אירופה (כולל בוסניה, סרביה ומונטנגרו)
ביטוח מקיף לנזקים שנגרמו לרכב המושכר עם השתתפות עצמית של עד 700 אירו לארוע, במקרה של תאונה או גניבה. חובה לספק דו"ח משטרה.

לא יחול כל כיסוי ביטוחי במקרים הבאים:

הפרת תנאי החוזה,

נהיגה ע"י נהג שאינו רשום בחוזה,

נזק שנגרם כתוצאה מהזנחה או רשלנות מצד הנהג,

נזק כתוצאה משימוש לא נכון או לא זהיר,

נהיגה באזורים אסורים או בדרכים שאינן סלולות, 

שקיעה במים,

נזק כתוצאה מקיפאון או טמפרטורות נמוכות,

נזק כתוצאה מהתחממות יתר,

נהיגה תחת אלכוהול או סמים, 

נהיגה תחת עייפות או חוסר עירנות של הנהג, 

נזק שנגרם לרכב ובמיוחד לחלקו העליון של הרכב או לפרגולה במקרים של אי ציות לחוקי תנועה כגון התעלמות משלטי הגבלת גובה, גשרים, מנהרות או נזק שנגרם כתוצאה מאי הבאה בחשבון של מידות הרכב - נסיעה לא זהירה לאחור (רוורס) ללא הכוונה, חריגה מכמות המשקל המותרת לנשיאה ברכב,

נזק שנגרם כתוצאה מנהיגה ע"י נהג שאינו מורשה לנהוג ברכב ע"פ תנאי החוזה, 

שימוש ברכב שלא למטרה שלמענה נשכר,

עזיבת מקום תאונה ללא דיווח למשטרה ולחברת ההשכרה,

נטישת רכב.

דלק, גז והוצאות שוטפות

עלויות תפעול נורמליות שוטפות ודלק- על חשבון הלקוח.

הרכב יימסר עם טנק דיזל מלא ויוחזר עם טנק דיזל מלא.

רכב שלא יוחזר עם טנק דלק מלא יחויב בתשלום לכל ליטר דיזל.
הרכב נמסר בדר"כ עם מכל גז ראשון מלא ומכל שני מלא חלקית. (בדגמים בהם ישנם שני מכלים).
מילוי גז במידה ונגמר, היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. אין צורך להחזיר את מכל/י הגז מלא/ים.

  

איסוף והחזרה

איסוף הרכב והחזרתו הם באותה תחנה.

במקרים מיוחדים בלבד תתאפשר השכרה לכיוון אחד ובתוספת תשלום.

 

נוהלי איסוף והחזרת הרכב

ממאי עד אוקטובר: 7 ימים בשבוע , 24 שעות ביממה
יום ההשכרה הראשון ויום ההשכרה האחרון נחשבים שניהם במנין הימים

לפני איסוף הרכב, יש לקחת בחשבון לפחות שעה להסברים והדגמות על השימוש במוטורהום.
בעונת השיא ייתכנו עיכובים וקבלת הרכב עשויה להתארך מעבר לזמן זה.

יש להציג רשיונות (ישראלי ובינלאומי) וכן דרכונים.

בתום התהליך יש לחתום על חוזה השכירות וטופס שחרור, המעיד כי הרכב נמסר לשביעות רצונכם.

 

חשוב!

זמן ההדרכה נועד לכם ולטובתכם.

על מנת למנוע אי נעימויות וויכוחים בעת החזרת הרכב, מומלץ מאוד לפני החתימה על החוזה, לערוך בדיקה יסודית של הרכב מבחוץ ומבפנים (כולל הגג ותחתית הרכב) בנוכחות נציג החברה.

במידה ומצאתם ליקוי, תקלה או חלק שחסר- יידעו את הנציג וציינו זאת בכתב.

בדקו כי הרכב נמסר לכם נקי ולפי התנאים (דלק, גז, מים) וכי כל הציוד שהזמנתם נמצא ותקין.

נצלו את הזמן על מנת לשאול שאלות ולקבל מידע: היכן הסופרמרקט הקרוב, תחנת דלק, חניון

קמפינג קרוב וכדומה.

עיברו על כל המערכות (חימום, מיזוג, מקרר, תנור, צינורות המים למילוי וריקון, כבל חשמל, מערכת בקרה וכדומה) וודאו כי הנכם יודעים היכן נמצא כל פריט וכיצד מפעילים אותו בטרם תצאו לדרך. 

 

חשוב: הרכב יוחזר נקי מבחוץ ומבפנים, עם מכל דלק מלא, מכלי מים ושירותים מרוקנים.
במידה והרכב לא יחזור באותו מצב- הלקוח יחויב בקנס של מינימום 50 אירו עבור ניקיון וריקון מיכל השירותים וכן בתשלום עבור מילוי הדלק החסר (לפי מחירון). את מכל הגז אין צורך להחזיר מלא.
חשוב: בזמן החזרת הרכב, על הנציג בתחנה לחתום על  טופס המאשר את החזרת הרכב. ללא חתימת הנציג, כל  ההוצאות יחולו על השוכר, במיוחד אם הרכב הושאר בתחנה מחוץ לשעות הפעילות.

החזרה מאוחרת

במקרה של החזרה מאוחרת מעבר לשעה שנקבעה יחולו קנסות כלהלן:

1-5 שעות אחור: 105 אירו קנס

6-12 שעות אחור: 220 אירו קנס

יותר מ-12 שעות אחור: דמי הביטחון במלואם לא יוחזרו

יותר מ-24 שעות אחור: דמי הביטחון במלואם + 250 אירו עבור כל יום וכן תביעה פלילית

במקרה של תביעות שיגרמו לחברה עקב החזרה מאוחרת- השוכר ישא במלוא האחריות וחברת ההשכרה תהיה רשאית לחייבו בסכום נוסף לכיסוי ההוצאות.
החזרה מוקדמת

לא יינתן החזר בגין החזרה מוקדמת או ימים שלא נוצלו.
טיסות חזרה ביום ההחזרה: החזרת הרכב עשויה להתארך יותר מן הצפוי. משום כך מומלץ לא לקבוע את החזרה בטיסות בוקר,אלא משעות הצהרים ואילך.

יש להביא בחשבון התייצבות בשדה התעופה לפחות שעתיים וחצי לפני טיסה וכן זמן הגעה לשדה.

 

אחריות ותחזוקה

השימוש בקרוואן הוא למטרת נופש וטיול בלבד. חל איסור מוחלט להשתמש ברכב למטרות אחרות, תחרויות, אירועי ספורט, מבחני רכב מכל סוג או להובלת חומרים דליקים, רעילים או מסוכנים או לבצע כל פעולה אחרת המהווה עברה על החוק, או כל שימוש אחר שמנוגד לחוזה, במיוחד באזורים שאינם מיועדים לנהיגה. אין להשכיר את הרכב לגורם אחר. אין לנהוג בדרכים לא סלולות או שאינן מיועדות לנהיגה.

על השוכר לדווח לתחנת ההשכרה בכל מקרה של נזק או תקלה מכנית שנגרמו לרכב או לציוד במהלך תקופת השכירות.

באחריות השוכר לנהוג ברכב בזהירות, לבדוק שמן מנוע, נוזלים, לחץ בצמיגים ורמת התחממות של הרכב בכל תדלוק.  נזקים שייגרמו מהזנחה בדרך תפעול הרכב ואחזקתו הם כמו כן באחריות הלקוח לוודא כי הרכב יהיה נעול כראוי.

הלקוח יישא באחריות המלאה לכל נזק שייגרם בזמן נהיגה של נהג שאינו מורשה, כלומר ששמו לא הופיע בחוזה ההשכרה כנהג.

הסברים על אופן אחזקת הרכב  ותפעולו ניתנים בתחנת האיסוף.

השוכר יישא באחריות על נזקים שייגרמו לצד שלישי במהלך תקופת ההשכרה בגינן עשויות להיות תביעות צד שלישי נגד חברת ההשכרה.
כמו כן השוכר יישא באחריות לקנסות שיתקבלו בגין השימוש ברכב, כגון קנסות תנועה, חנייה וקנסות אחרים במהלך תקו
פת ההשכרה או לאחריה.

 

תיקונים
בכל מקרה של תקלה, תאונה, נזק או בעיה בתפעול מערכות ברכב או בציוד, חובה על הלקוח לדווח לתחנת ההשכרה במהלך תקופת ההשכרה.
במקרה של תקלה מכנית או בעיה המשביתה את הרכב, כגון בעיה במנוע שבגינה הרכב אינו יכול להמשיך ולנסוע, על הלקוח לדווח מיידית לחברת ההשכרה ולגשת למוסך או תחנת שירות לטיפול בבעיה. חברת ההשכרה תפצה את הלקוח בהחזר הוצאות התיקון מול הצגת קבלות (!).כל זאת בתנאי כי התקלה אכן ארעה במהלך תקופת השכירות ולא באשמת הלקוח. (תקלה בציוד, מקרר, רדיו, CD, מיקרו, מכשירי חשמל שונים וכדומה אינה נחשבת לתקלה המשביתה את הרכב). הלקוח לא יהיה זכאי לכל החזר או פיצוי במידה ולא דיווח על התקלה בעת שארעה.

 

שירות דרכים וקו סיוע טלפוני

חברת ההשכרה מעמידה לרשות הלקוחות קו סיוע טלפוני וכן שירות דרכים. בכל מקרה של תקלה מכנית, נזק או בעיה בתפעול מערכות ברכב, חובה על הלקוח להתקשר מיידית לקו הסיוע הטלפוני של החברה ולדווח על התקלה. בכל התקשרות יש לדאוג כי מספר הרכב ומדריך התפעול יהיו בהישג יד ולהצטייד בסבלנות עד לקבלת מענה. חברת ההשכרה לא תישא בהתחייבות מול הלקוח ללא דו"ח ממרכז הסיוע, המעיד כי הלקוח התקשר לקו הסיוע הטלפוני בעת האירוע.
בעת החזרת הרכב על הלקוח למלא דוח בכתב המתאר את ארוע הנזק או התקלות ברכב. הלקוח לא יהיה זכאי לתבוע פיצוי במידה ולא סיפק דו"ח כתוב.

 

תאונות

במקרה של תאונה, שריפה, גנבה או התנגשות עם בעלי חיים, על השוכר לדאוג קודם כל להגשת עזרה ראשונה ומיד אחר כך לדווח מיידית למשטרה ולחברת ההשכרה.
אין לעזוב את מקום האירוע מבלי דיווח לגורמים הנ"ל. יש להציג דו"ח משטרה על התאונה /הנזק בכתב, כולל שרטוט האירוע, שמות כל הנוסעים המעורבים באירוע, כתובותיהם, חתימה של שני הצדדים ומספר לוחית הרישוי של הרכבים המעורבים וכן פרטי עדים.

במידה והתאונה נגרמה עקב רשלנות השוכר, יישא השוכר במלוא ההוצאות שייגרמו לחברת ההשכרה בגין הארוע.

 

רכב חילופי

במידה ואין רכב מהקבוצה שהוזמנה, מסיבות שאינן בשליטת החברה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק רכב דומה לרכב שהוזמן. מקרה כזה לא ייחשב כהפרת חוזה והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי.

 

כבישי אגרה

כבישי אגרה באוסטריה: 

רכבים שמשקלם עד 3.5 טון נדרשים להדביק על שמשת הרכב מדבקה הנקראית Vignette אותה ניתן לרכוש בתחנות דלק לפני מעבר הגבול לאוסטריה. במידה ולא שמתם מדבקה- תידרשו לקנס עד 220 אירו במידה ותיתפסו ע"י שוטר אוסטרי!  רכבים שמשקלם מעל 3.5 טון נדרשים לרכוש קופסת GO-Box - מכשיר בגודל קופסת סיגריות הפועל על עקרון של טלכרט ומודד את הקילומטראז שעברתם ועל פי זה מחייב את התשלום ומחירו 80 אירו. הקנס במידה ועצר אתכם שוטר - 220 אירו!  יש לטעון את המכשיר ב-50 אירו נוספים בכל פעם שכמות הק"מ עומדת להיגמר. בהחזרה, יש להזדכות על המכשיר בנקודת מכירה אוסטרית לפני החזרת הרכב בתחנת ההשכרה. שם ניתן לקבל החזרה במידה ונשארו ק"מ בלתי מנוצלים.
כבישי אגרה באיטליה: לפני הכניסה לכביש מהיר, יש למשוך כרטיס ולשלם עבור הקילומטר

אז שעברתם ביציאה.
כבישי אגרה בשוויץ: יש לרכוש במעבר הגבול (ובתחנות דלק הקרובות לגבול) מדבקה לרכב הנקראת
Vignette המאפשרת לנהוג באוטוסטרדות בשוויץ. מחיר המדבקה: 35 אירו והיא תקפה למשך שנה.

 

בעלי חיים

חל איסור להסיע בעלי חיים ברכבים.

כסאות בטיחות
חברת ההשכרה מספקת כסאות בטיחות בהתאם לזמינות אך אינה אחראית לחיבור הכסאות לרכב. על השוכר לחבר את כסאות הבטיחות באופן עצמאי.

 

עישון
העישון אסור בכל הרכבים. המפרים צפויים לקנס בגובה 200 אירו ויותר
 

חשוב - זהירות

כנגד קיפאון - במקומות בהם הטמפרטורה יורדת מתחת לאפס מעלות, בחורף בעיקר, יש סכנה של קפיאת המים במערכות הרכב השונות. על מנת למנוע זאת יש לדאוג לחימום הרכב באופן רציף וכן לדאוג לרוקן את המים מיד לאחר השימוש כדי למנוע קפיאה.
חימום הרכב מופעל אוטומטית בזמן נסיעה. בזמן חנייה יש לדאוג לחימום. על מנת שהגז לא ייגמר מהר- רצוי להפעיל את החימום על דרגה נמוכה. הסברים על השימוש ברכב במקרים אלו ניתנים ביום קבלת הרכב בתחנה ובמדריך התפעול.

הסברים על השימוש ברכב במקרים אלו ניתנים ביום קבלת הרכב בתחנה ובמדריך התפעול.  

כנגד התלקחות - בכל תדלוק או מילוי גז ולפני כל תחילת נסיעה, יש להקפיד על כיבוי המנוע וכל המערכות הפועלות על גז: מקרר, מחמם מים, כיריים, תנור וכדומה.

 

נהיגת חורף
במקרים של נסיעה למדינות אחרות יש לוודא ברשותכם כל הציוד הדרוש (לדוגמא בפינלנד נדרשים צמיגי חורף לנהיגה בחורף ואילו רכבי החברה מצוידים בצמיגים המתאימים לנהיגה בקיץ.).

כללי

כל התמונות והמידות המופיעות בפרסום הן להמחשה בלבד. ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב או מודל ספציפי. ייתכנו שינויים הנובעים מדגמים שונים באותה קטגוריה. 

התנאים בעברית באתר מוטורהום הם תרגום חופשי של התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית. בכל מקרה של אי התאמה או סתירה, הנוסח הקובע הינו נוסח התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית, שעליהם חותם הלקוח ביום קבלת הרכב.

 

 

חשוב לדעת: תפקידה של מוטורהום ישראל הוא לקשר ולתווך בלבד בין השוכר לבין ספק הרכב עד לקבלת הרכב מהספק. התקשרות השוכר עם מוטורהום ישראל היא לשם יעוץ והזמנת הרכב מספק הרכב בארץ היעד בלבד. יש להדגיש כי מלבד הסכם זה, בעת לקיחת הרכב חותם השוכר על חוזה חדש מול ספק הרכב וזהו החוזה המחייב בין ספק הרכב והשוכר. עם חתימת השוכר על חוזה ההשכרה מול ספק הרכב מסתיימת אחריותה ותפקידה של מוטורהום ישראל כלפי השוכר והיא לא תהיה אחראית לכל תקלה ברכב ו/או בתיפקודו של ספק הרכב. באחריות השוכר לקרוא בעיון את התנאים הכלליים כפי שהם מופיעים באתר האינטרנט של מוטורהום ישראל טרם ביצוע ההזמנה ולוודא שהתנאים מקובלים עליו וכי בהתאם לתנאים לא חלה כל אחריות על מוטורהום ישראל. ספק הרכב הינו האחראי הבלעדי לביצועה התקין של ההזמנה. במקרה של תקלה או בעיה ברכב על השוכר לפנות ישירות לספק הרכב. במידה והשוכר לא קיבל מהספק מענה הולם לפנייתו, תנסה מוטורהום לסייע ע"י פנייה לספק, אולם אין בכך כדי להטיל אחריות כלשהיא על מוטורהום בגין אי הענות הספק.מוטורהום ישראל אינה שלוחה של ספק הרכב ולא נציגתו של ספק הרכב בישראל והיא מהווה אך ורק גורם מתווך בין הספק לשוכר. כל תפקידה הוא לייעץ לשוכר ולקשר בין הספק לשוכר וכן להעביר את הכספים שהתקבלו מהשוכר בגין השכירות לידי הספק ועל כן אינה מייצגת את הספק ואינה הכתובת לתביעות כנגד ספק הרכב. מקום השיפוט בין השוכר לספק יהיה בארץ היעד ובהתאם לחוזה שנחתם בין השוכר לספק הרכב.

דף הבית
צרו קשר
דגמי קרוואנים
מבצעים וחדשות
פגישות יעוץ
מוטורהום "טוס וסע"
שירותי תיירות
למטייל העצמאי עם רכב רגיל ומלונות
המיוחדים שלנו
תפעול ומידע כללי
מסלולי קרוואנים
מכתבי מטיילים
הצעות לטיולים
חניוני קמפינג
חנות מוטורהום
ביטוח מוטורהום
מוטורהום סרטונים
קישורים לתכנון טיול
אודותינו
קרוואנים בתקשורת
דרושים
שונות
בניית אתרים
סייברסרב