השכרת קרוואנים בחו"ל  
top_title_left.gif (1329 bytes)
תנאים כלליים

 תנאים כלליים - איטליה 3

הזמנות / תשלומים

הזמנה בתוקף רק לאחר אישור בכתב מהספק המקומי.
ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב ספציפי. כל התמונות והמידות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים הנובעים מדגמים שונים באותה קטגוריה.

עם ביצוע ואישור ההזמנה, נדרש תשלום מקדמה בגובה 40% מסה"כ ההזמנה, בכרטיס אשראי ויזה, מסטרכארד או דיינרס. המקדמה לא תוחזר במקרה של ביטול הזמנה.

יתרת התשלום תועבר למוטורהום ישראל עד 40 יום לפני יום איסוף הרכב בכרטיס אשראי, העברה בנקאית באירו או בשקלים או במזומן.

הזמנות שיבוצעו פחות מ-40 יום לפני יום האיסוף יחויבו בתשלום מלא עם אישור ההזמנה.

 

דמי ביטול

45  יום או יותר לפני יום איסוף הרכב - 40% מסה"כ ההזמנה (גובה המקדמה).

35 יום או פחות לפני יום איסוף הרכב / אי הגעה  - 100% מסה"כ ההזמנה .

בכל מקרה של ביטול ייגבו דמי טיפול בהזמנה 50 אירו בנוסף לדמי הביטול.

 

שינוי הזמנה

כל שינוי באחד או יותר מפרטי ההזמנה לאחר אישורה – יחויב בדמי שינוי  20 אירו בכרטיס אשראי.

הארכת תקופת השכירות תתאפשר רק באישור חברת ההשכרה המקומית.

שינויים מהותיים כגון שינוי שם השוכר, שינוי תחנת האיסוף או ההחזרה, שינוי בתאריכים, שינוי סוג הרכב, ייחשבו כביטול הזמנה.

 

מינימום ימי השכרה

בכל התקופות חל מינימום של 7 ימים לכל השכרה. אישור כפוף לזמינות.

 

רשיון נהיגה

גיל הנהג מינימום 21 שנה ומקסימום 70 שנה ובעל רישיון נהיגה בתוקף לפחות שנה. 

יש להצטייד ברישיון ישראלי וברישיון בינלאומי בתוקף.

אין תוספת תשלום עבור נהג/ים נוסף/ים, אולם על כל הנהגים להירשם בחוזה בתחנה ולשאת רישיון ישראלי בתוקף ורישיון בינלאומי בתוקף. לא יחול כל כיסוי ביטוחי עבור נהג שאינו רשום בחוזה.

 
ניקיון ותחזוקה

על השוכר חלה האחריות לתחזוקה שוטפת ותקינה של הרכב (דלק, שמנים, בדיקת נוזלים, שימוש בכימיקלים לשירותים וכדומה).

יש להחזיר את הרכב נקי מבפנים, עם מכל דלק מלא בכמות שניתנה וכשמכלי המים והשירותים מרוקנים ונקיים.

רכב שיוחזר לא נקי יחויב בדמי ניקיון בסך 120 אירו .

רכב שיוחזר עם מכלי מים ושירותים שאינם מרוקנים, יחויב ב-120 אירו נוספים עבור ריקון וניקוי המכלים.

 

איסוף הרכב והחזרתו

ימים שני עד  בימים שני עד שישי , על בסיס 24 שעות.
שעות איסוף בבוקר:  09:00-12:00  שעות ההחזרה: 12:00 -09:00  על בסיס 24 שעות.

שעות איסוף אחר הצהריים: 18:00- 15:00 שעות ההחזרה: 18:00- 15:00 על בסיס 24 שעות. 

* איסוף בוקר והחזרה אחר הצהריים מותנים באישור מראש ובתוספת יום נוסף. 

* בימי שבת- איסוף והחזרה אפשריים באישור מראש בחלק מהתחנות.

* בימי ראשון* בימי ראשון ובחגים התחנות סגורות. לא ניתן לקבל או להחזיר רכבים.

* לבאים בטיסות בינלאומיות מומלץ ללון לילה ראשון במלון.

החזרה מוקדמת - אין זיכוי על החזרה מוקדמת או עבור ימים שלא נוצלו.

החזרה מאוחרת - רכב שיוחזר באחור מעל 50 דקות יחויב ביום השכרה נוסף. רכב שיחוזר באחור של יממה - יגרור חיוב של יומיים שכירות, בנוסף תיתכן תביעה נגד הלקוח בשל הפרת חוזה והלקוח יישא בכל ההוצאות הכרוכות בהפסד ההשכרה ללקוח הבא אחריו.
* איסוף או החזרת רכב מעבר לשעות הפעילות (באישור החברה) יחויבו ב- 25 אירו לשעה+ מס .

חגים וימי שבתון 2009

התחנות סגורה בימי ראשון ובחגים הבאים:

1 בינואר (ראש השנה האזרחי) , 6 בינואר,  12-13 באפריל (איסטר),  25 באפריל,  1 במאי (חג הפועלים),  2 ביוני, 15 באוגוסט,  1 בנובמבר, 8 בדצמבר,  25-26 בדצמבר (כריסטמס).

 

חשוב!

זמן ההדרכה נועד לכם ולטובתכם.

·    על מנת למנוע אי נעימויות וויכוחים בעת החזרת הרכב, מומלץ מאוד לפני החתימה על החוזה, לערוך בדיקה יסודית של הרכב מבחוץ ומבפנים (כולל הגג ותחתית הרכב) בנוכחות נציג החברה.

·    במידה ומצאתם ליקוי, תקלה או חלק שחסר- יידעו את הנציג וציינו זאת בכתב.

·    בדקו כי הרכב נמסר לכם נקי ולפי התנאים (דלק, גז, מים) וכי כל הציוד שהזמנתם נמצא ותקין.

·    נצלו את הזמן על מנת לשאול שאלות ולקבל מידע: סופרמרקט קרוב, תחנת דלק, חניון קמפינג קרוב וכדומה.

·    עיברו על כל המערכות (חימום, מיזוג, מקרר, תנור, צינורות המים למילוי וריקון, כבל חשמל, מערכת בקרה וכדומה) וודאו כי הנכם יודעים היכן נמצא כל פריט וכיצד מפעילים אותו בטרם תצאו לדרך.

 

כיסוי ביטוחי

הביטוח הבסיסי הכלול במחיר ההשכרה, כולל ביטוח מקיף עד 10 מליון אירו וביטוח בניכוי השתתפות עצמית של עד 2000 אירו לאירוע במקרים של תאונות, נזק, גניבה.

 

ביטוח מורחב – מומלץ !

ניתן ומומלץ לרכוש בתחנות ההשכרה ביטוח להפחתת השתתפות עצמית במקרה של נזק לרכב או גניבה ל- 750 אירו במקום 2000 אירו, בעלות של 12 אירו ליום, מינימום 48 אירו להשכרה.

 

סייגים לביטוח

הביטוח אינו מכסה מקרים של נזק לצמיגים, נזק לגג הרכב, נזק לרדיו, נזק כתוצאה מקפיאה, נזק לחפצים אישיים, נזק לשמשות ולזכוכיות, נזק לפנים הרכב, לציוד או לרהיטים.

הביטוח אינו מכסה נזקים שסיבתם הזנחה או תפעול לא תקין או שימוש של הנהג באלכוהול או בסמים או כל גורם אחר המשפיע על כשירותו כנהג או במקרה שהנהג הציג מסמכים או מידע מזויפים.

הביטוח תקף אך ורק במדינות החברות האיחוד האירופאי.

החברה אינה אחראית לכיסוי הוצאות על אוכל, לינה, שינוי בלוח הזמנים, הוצאות אחרות שייגרמו לשוכר עקב השבתת רכב או תאונה או אי ניצול ימי השכרה עקב תאונה או השבתת רכב.

 
תיקונים במקרה של תקלה או תאונה

* בכל מקרה של תקלה יש להתקשר לתחנת ההשכרה לקבלת סיוע טלפוני. (את מספר הטלפון מקבלים בעת איסוף הרכב) המוקד החירום הטלפוני זמין 24 שעות ביממה באיטליה ומחוצה לה.

* במקרה של נזק שקרה שלא באשמת הלקוח: ניתן לקבל החזר הוצאות עבור תיקונים הכרחיים בלבד עד סכום של 100 אירו ללא אישור מהחברה.

* הוצאות מעל 100 אירו מחייבות אישור מראש ובכתב מחברת ההשכרה. בכל מקרה, החזר יינתן מול הצגת קבלה וחשבונית בלבד.
* על הלקוח לשמור את הקבלות על התיקונים וכן את החלקים שהוחלפו ולהציגם בתחנה בעת החזרת הרכב.

* לא יינתן החזר הוצאות במקרים שבאשמת הלקוח.

* במקרה של תאונה במהלך ההשכרה, הלקוח חייב להחזיר את הרכב 12 שעות (לא כולל שעות הלילה), לפני מועד ההחזרה המוסכם,  וזאת כדי לאפשר לחברת ההשכרה לתקן את הרכב לקראת ההשכרה הבאה.    

 

תאונות / גנבה

בכל מקרה של תאונה, שריפה, גנבה או התנגשות עם בעלי חיים, חובה על הלקוח לדווח מיידית למשטרה ולחברת ההשכרה. אין לעזוב את מקום האירוע מבלי דיווח לגורמים הנ"ל. יש להציג דו"ח משטרה על הנזק בכתב, כולל שרטוט האירוע, שמות כל הנוסעים המעורבים באירוע, כתובותיהם (כולל כתובת זמנית ), טלפון, חתימה של שני הצדדים ומספר לוחית הרישוי של הרכבים המעורבים וכן פרטי עדים.
במקרה שהרכב יצא מכלל שימוש עקב תאונה שלא באשמת הלקוח, החברה תישלח שירות גרירה על חשבונה, לגרור את הרכב לנקודת השירות הקרובה ביותר, של יצרנית הרכב.

במידה והתאונה אירעה על כביש מהיר ואין באפשרותו של השוכר לבקש עזרה מיידית וישירה מהמשרד, יש אפשרות כי הלקוח יזמין בעצמו גרר לתחנת שירות הקרובה ביותר למקום הימצאו. במקרה כזה חברת ההשכרה תחזיר ללקוח את הוצאות הגרירה מול הצגת חשבוניות בלבד.
במקרה של גנבת רכב הלקוח יישא במלוא גובה ההשצצפות העצמית.
על מנת להימנע מפריצות או גנבות, אין להשאיר ברכב חפצי ערך, כסף או דרכונים. יש להקפיד על נעילת הרכב והפעלת אזעקה ולהחנות במקומות בהם הרכב מצוי תחת השגחה.

 

השבתת הרכב

במקרה שהשבתת הרכב נמשכת יותר מ 36 שעות מצטברות, חברת ההשכרה תדאג לספק ללקוח רכב רגיל חלופי ללא הגבלת ק"מ.

חברת ההשכרה תממן את ההוצאות עבור היומיים הראשונים של ההשכרה לאחר השבתת הרכב בלבד. לא כולל הוצאות דלק, ביטוח וערבונות למיניהם. אלו יחולו על השוכר.

במקרים מיוחדים בלבד, ייתכנו החזרים נוספים מצד חברת ההשכרה על פי החלטת הנהלת החברה - כגון תאונה בעטיה אושפז אחד הנוסעים, כאשר שאר הנוסעים רוצים לשהות במקום כדי לעזור לו, החברה תבחר מלון ותממן הוצאות החדרים על בסיס לינה וארוחת בוקר. המלון יהיה מינימום 3 כוכבים, אלא אם הלקוח יחליט לשהות במלון יותר קרוב למקום התאונה בדרגה יותר נמוכה. חברת ההשכרה תממן במקרה זה את ההוצאות הנ"ל עבור 2 הלילות הראשונים לאחר התאונה בלבד, עד לסכום של 155 אירו לתאונה.

במקרים בהם נדרשת החברה לשנע ולהעביר את הרכב ממקום למקום יחויב לפי 1.8 אירו לכל ק"מ + מס, עם מינימום של 30 אירו לשירות.

 

קנסות תנועה / כבישי אגרה

השוכר אחראי לתשלום עבור עבירות תנועה ו/או חנייה ותשלום עבור כבישי אגרה. על השוכר להעביר לחברה כל קנס שקיבל בתקופת ההשכרה. במידה והקנסות לא שולמו ע"י השוכר והגיעו לחברת השכרה, החברה רשאית לגבות את הקנסות מכרטיס האשראי של השוכר בתוספת 35 אירו + מס דמי טיפול לכל קנס, בנוסף לסכום הקנס עצמו.

שדרוג רכב

במידה ומסבות שאינן תלויות בחברה כמו למשל במקרה של תאונה, רכב שהושבת מכנית או החזרה מאוחרת ע"י לקוח קודם, אין באפשרות החברה לספק את הרכב מהקטגוריה שהוזמנה- החברה זכאית לספק רכב מקטגוריה גבוהה יותר או מאותה קטגוריה ללא תוספת תשלום נוסף. שדרוג אינו מזכה את השוכר בפיצוי.

 

אחריות השוכר
* השימוש בקרוואן הוא למטרת נופש וטיול בלבד. חל איסור מוחלט להשתמש ברכב למטרות אחרות, תחרויות, אירועי ספורט, מבחני רכב מכל סוג או להובלת חומרים דליקים, רעילים או מסוכנים או לבצע כל פעולה אחרת המהווה עברה על החוק, או כל שימוש אחר שמנוגד לחוזה, במיוחד באזורים שאינם מיועדים לנהיגה.
* אין להשכיר את הרכב לגורם אחר.
הנהיגה מותרת רק לנהגים המורשים ע"פ חוזה השכירות. חל איסור להסיע אנשים בתשלום. הלקוח יישא באחריות המלאה לכל נזק שייגרם בזמן נהיגה של נהג שאינו מורשה, כלומר ששמו לא הופיע בחוזה ההשכרה כנהג.
* אין לנהוג בדרכים לא סלולות או שאינן מיועדות לנהיגה.
* על השוכר לדווח לתחנת ההשכרה בכל מקרה של נזק או תקלה מכנית שנגרמו לרכב או לציוד במהלך תקופת השכירות.
* באחריות השוכר לנהוג ברכב בזהירות, לבדוק שמן מנוע, נוזלים, לחץ בצמיגים ורמת התחממות של הרכב בכל תדלוק ולוודא כי הרכב יהיה נעול כראוי.  נזקים שייגרמו מהזנחה בדרך תפעול הרכב ואחזקתו הם באחריות הלקוח.

* אין לשאת משקל יתר ע"י הסעת יותר אנשים מהכמות המורשת ברכב הספציפי.

* גרירת חפצים או כלי רכב אחרים מחוץ לרכב– אסורה.

* החזרת הרכב במקום שונה מהמקום בו נקבע מראש עם חברת ההשכרה, תגרור קנסות כבדים. 

הפרת אי אלו מאיסורים אלו תגרור ביטול של כל הביטוחים והטלת האשמה ותשלום הנזקים וכל ההוצאות הכרוכות על השוכר.

 

בעלי חיים
אין להסיע/להכניס בעלי חיים ברכב

 

עישון
חל איסור לעשן ברכבים


חשוב - נקיטת זהירות

כנגד קיפאון - במקומות בהם הטמפרטורה יורדת מתחת לאפס מעלות, בחורף בעיקר, יש סכנה של קפיאת המים במערכות הרכב השונות. על מנת למנוע זאת יש לדאוג לחימום הרכב באופן רציף.

במידה ומשתמשים במכלי המים , יש לרוקנם מיד לאחר השימוש כדי למנוע קפיאת המים בצינורות.

הסברים על השימוש ברכב במקרים אלו ניתנים ביום קבלת הרכב בתחנה ובמדריך התפעול.

כנגד התלקחות - בכל תדלוק או מילוי גז ולפני כל תחילת נסיעה, יש להקפיד על כיבוי המנוע וכל המערכות הפועלות על גז – מקרר, מחמם מים, כיריים, תנור וכדומה.

 

חשוב לדעת:
תפקידה של מוטורהום ישראל הוא לקשר בין השוכר לבין ספק הרכב. התקשרות השוכר עם מוטורהום ישראל היא לשם יעוץ והזמנת הרכב מספק הרכב בארץ היעד. בעת לקיחת הרכב חותם השוכר חוזה חדש עם ספק הרכב וזהו החוזה המחייב. ספק הרכב הינו האחראי הבלעדי לביצועה התקין של ההזמנה. עם זאת מוטורהום ישראל תשתדל לסייע במתן פתרון במקרה של תקלה או בעיה שהשוכר לא הצליח להתגבר עליה. מוטורהום ישראל אינה שלוחה של ספק הרכב ועל כן אינה הכתובת לתביעות כנגד ספק הרכב. מקום השיפוט בין השוכר לספק יהיה בארץ היעד ובהתאם לחוזה שנחתם בין השוכר לספק הרכב. 

דף הבית
צרו קשר
דגמי קרוואנים
מבצעים וחדשות
פגישות יעוץ
מוטורהום "טוס וסע"
שירותי תיירות
למטייל העצמאי עם רכב רגיל ומלונות
המיוחדים שלנו
תפעול ומידע כללי
מסלולי קרוואנים
מכתבי מטיילים
הצעות לטיולים
חניוני קמפינג
חנות מוטורהום
ביטוח מוטורהום
מוטורהום סרטונים
קישורים לתכנון טיול
אודותינו
קרוואנים בתקשורת
דרושים
שונות
בניית אתרים
סייברסרב