השכרת קרוואנים בחו"ל  
top_title_left.gif (1329 bytes)
תנאים כלליים

 תנאים כלליים מילאנו

 

הזמנות / תשלומים

ההזמנה בתוקף רק לאחר אישור מהספק המקומי.
ההזמנה היא לקטגוריה (קבוצה) ולא לדגם מסוים.
כל התמונות הן להמחשה בלבד. בשל שינויים ברכש ובצי הרכבים המתבצעים מפעם לפעם, ייתכנו שינויים בין הדגמים המופיעים בפרסום לבין הדגמים בפועל.

עם אישור ההזמנה נדרשת מקדמה בסך 30% מסה"כ ההזמנה, מינימום 100 אירו, בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד. המקדמה לא תוחזר במקרה של ביטול הזמנה.

התשלום המלא יועבר עד 35 לפני יום קבלת הרכב, לפי שער אירו מזומנים גבוה ביום התשלום.
התשלום יבוצע בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד. לתשלום בהעברה בנקאית, צ'ק או מזומן או פריסת תשלומי קרדיט -יש ליצור עמנו קשר לפני מועד התשלום.

להזמנות מתחת ל-35 יום נדרש תשלום מלא עם אישור ההזמנה.

החזרים לאחר התשלום, יבוצעו לפי שער מזומנים נמוך ביום ההחזר.

 

דמי ביטול

35 יום או יותר לפני יום האיסוף - סך המקדמה

34 יום או פחות לפני יום האיסוף או אי הגעה100% סכום ההשכרה הכולל

בכל מקרה של ביטול ייגבו דמי טיפול בהזמנה 50 אירו בנוסף לדמי הביטול.
דמי הביטול נקבעים  ע"י חברת ההשכרה בחו"ל. במקרה של ביטול הזמנה תוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה, יגבו דמי הביטול ישירות ע"י חברת ההשכרה בחו"ל, ומוטורהום ישראל תגבה דמי טיפול עבור הייעוץ שניתן עד לביצוע ההזמנה.

שינוי הזמנה:

כל שינוי בהזמנה לאחר אישורה - 20 אירו

שינויים מהותיים כמו: שינוי שם הלקוח, שינוי גודל/סוג הרכב, שינוי תחנה, שינוי תאריך האיסוף או ההחזרה ייחשבו כביטול הזמנה ויחייבו הזמנה מחדש.

 

נקיון ותחזוקה

באחריות השוכר לדאוג לתחזוקה שוטפת ותקינה של הרכב (דלק, שמנים, כימיקלים וכדומה).

נזק לצמיגים אינו מכוסה ע"י הביטוח וכל ההוצאות יחולו על השוכר.

יש להחזיר את הרכב נקי מבפנים וכשמכל המים המשומשים מרוקן.

רכב שיוחזר לא לפי התנאים הנ"ל יחויב בקנס של 50 אירו עבור נקיון ו-70 אירו עבור ריקון המכלים.

 

רשיון נהיגה

גיל הנהג מינימום 25 שנה ומקסימום 70 שנה בעל בריאות תקינה
על הנהג להיות בעל רשיון רגיל לפחות שנה.

יש להצטייד ברשיון ישראלי וברשיון בינלאומי.

 

איסוף הרכב והחזרתו

·   בימים שני עד שישי :

קבלת הרכבים אפשרית בדרך כלל בין השעות 17:30 -16:00 אחר הצהרים.

החזרת הרכבים אפשרית מ- 09:00 עד שעה 11:00 בבוקר.
קבלת רכב בבוקר אפשרית בתוספת תשלום עבור יום נוסף ובכפוף זמינות.

·   איסוף או החזרה בשבת אפשרי בין השעות 10:00-11:00 בבוקר בלבד ובתוספת תשלום עבור חצי יום נוסף (עבור כל שבת)
·   
איסוף בסופי שבוע או איסוף מיוחד בשעות הבוקר: על בסיס זמינות בלבד ובתוספת תשלום.

התחנה סגורה בימי ראשון ובחגים.
בימי שני ובימי שלישי בבוקר התחנה סגורה - אין אפשרות לקבל או להחזיר רכבים.

איסוף והחזרת הרכב אפשרי רק בתחנת האיסוף. בעת איסוף הרכב, יוקרן סרט הדרכה קצר על השימוש במוטורהום. 
בעת החזרת הרכב יש לקחת בחשבון כשעה לסיום תהליך ההחזרה. מומלץ לקבוע טיסה לשעות אחר הצהריים.

 

חשוב - בעת קבלת הרכב!

זמן ההדרכה נועד לכם ולטובתכם.

·   על מנת למנוע אי נעימויות וויכוחים בעת החזרת הרכב, מומלץ מאוד לפני החתימה על החוזה,  לערוך בדיקה יסודית של הרכב מבחוץ ומבפנים (כולל הגג ותחתית הרכב) בנוכחות נציג החברה.

·   במידה ומצאתם ליקוי, תקלה או חלק שחסר- יידעו את הנציג וציינו זאת בכתב.

·   בדקו כי הרכב נמסר לכם נקי ולפי התנאים (דלק, גז, מים) וכי כל הציוד שהזמנתם נמצא ותקין.

·   נצלו את הזמן על מנת לשאול שאלות ולקבל מידע: סופרמרקט קרוב, תחנת דלק, חניון קמפינג קרוב וכדומה.

·   עיברו על כל המערכות (חימום, מיזוג, מקרר, תנור, צינורות המים למילוי וריקון, כבל חשמל, מערכת בקרה וכדומה) וודאו כי הנכם יודעים היכן נמצא כל פריט וכיצד מפעילים אותו בטרם תצאו לדרך.

  

נוהלי החזרת הרכב
הרכב יוחזר עם מיכל דלק מלא, מיכל שירותים ריק ונקי מבפנים.

במידה והרכב במידה והרכב יוחזר לא נקי- יחויב הלקוח בקנס בגובה 50 אירו

במידה והרכב במידה והרכב יוחזר עם מכלי מים ושרותים שלא רוקנו- יחויב הלקוח בקנס בגובה 70 אירו

חשוב - בעת החזרת הרכב על הנציג בתחנה לחתום על  טופס המאשר את החזרת הרכב. ללא חתימת הנציג, כל  ההוצאות יחולו על השוכר, במיוחד אם הרכב הושאר בתחנה מחוץ לשעות הפעילות.
·    החזרה מוקדמת-  אין החזר עבור ימי השכרה שלא נוצלו.

·    החזרה מאוחרת- רכב שיוחזר באחור של למעלה משעה לאחר המועד המבוקש  - יגרור חיוב של יום שכירות נוסף.

העברות מ/אל שדה התעופה

לבאים משדה התעופה MALPENSA מומלץ לקחת הסעה (שאטל) לשדה התעופה LINATE ומשם לקחת מונית לתחנת הקרוואנים. החזר הוצאות מונית לעד 4 אנשים (עד 12 אירו) יינתן מול הצגת חשבונית.

  

כיסוי ביטוחי

ביטוח מקיף כלול במחיר. הביטוח מכסה במקרים של תאונות, נזק, גניבה, שריפה בניכוי השתתפות עצמית של עד 1200 אירו לאירוע.
חשוב: במקרה של נזק לחלקו העליון / גג הרכב - תחול השתתפות עצמית של 2500 אירו לאירוע.
הביטוח אינו מכסה מקרים של נזק לצמיגים, לציוד או לרהיטים וכן אינו מכסה נזקים שסיבתם הזנחה או תפעול לא תקין. באחריות הלקוח לבדוק לחץ בצמיגים, שמן ומים באופן שוטף.

כשל בתפעול המערכות לא ייחשב כהשבתת רכב. החברה אינה אחראית לכיסוי הוצאות על אוכל, לינה, שינוי בלוח הזמנים, הוצאות אחרות שייגרמו לשוכר עקב השבתת רכב או תאונה או אי ניצול ימי השכרה עקב תאונה או השבתת רכב.
במקרה שהרכב נגנב, ההשתתפות העצמית היא בגובה כל דמי הביטחון.

תיקונים והחזרים

בכל מקרה של תקלה , תיקון או החלפה של חלקים ברכב-  יש להתקשר לתחנת ההשכרה לקבלת סיוע טלפוני ואישור על התיקון.

שירותי גרירה ותיקונים ניתנים באמצעות קו סיוע טלפוני .

בכל רכב ערכת תיקונים הכוללת כלי עבודה, נורות להחלפה וכדומה.

הוצאות תיקונים עד סכום של 75 אירו, ניתן לבצע ללא אישור מוקדם.

לתיקונים בסכום מעל 75 אירו יש להתקשר לחברת ההשכרה ולבקש אישור מוקדם.

הוצאות התיקונים יוחזרו ללקוח לאחר החזרת הרכב, אך ורק עם הצגת קבלות על שם חברת ההשכרה, ועם פירוט התיקון. כמו כן יש לשמור על החלקים שהוחלפו ולהציגם בעת החזרת הרכב.

אין החזר עבור תיקוני צמיגים.

 

תאונות / גנבה

בכל מקרה של תאונה יש להתקשר מידית לתחנה ולדווח על המקרה.

במקרה של רכב שנגנב - הלקוח ישא בתשלום בגובה כל סכום דמי הבטחון.
על מנת להימנע מכך אין להשאיר ברכב חפצי ערך, כסף או דרכונים, להקפיד על נעילת הרכב והפעלת אזעקה ולהחנות במקומות בהם הרכב מצוי תחת השגחה .

 

השבתת הרכב

במקרה שהרכב יצא מכלל שימוש עקב תאונה או אירוע אחר שלא באשמת הלקוח, אחריות החברה מסתכמת במתן פיצוי כספי בגובה דמי השכירות על הימים האבודים.

 

קנסות תנועה

כל ההוצאות בגין קנסות תנועה ו/או חנייה יחולו על השוכר.

על השוכר להעביר לחברה כל קנס שקיבל בתקופת ההשכרה.
חברת ההשכרה רשאית לגבות כל קנס שיגיע אליה מחשבון כרטיס האשראי של הלקוח בתוספת 25 אירו דמי טיפול על כל קנס.

 

חגים וימי שבתון 2010

התחנה סגורה בחגים בתאריכים הבאים:

4-5 באפריל (איסטר)

1 במאי (חג הפועלים)

2 ביוני

22-31 בדצמבר  (כריסטמס וראש השנה האזרחי)

 

הגבלות תנועה

מותר לנסוע בכל מדינה ממדינות האיחוד האירופי ושוויץ.

לנסיעה באזורים אחרים יש לקבל אישור מיוחד מראש.


כסאות בטיחות
חברת ההשכרה מספקת כסאות בטיחות בהתאם לזמינות בתחנה, אך אינה אחראית לחיבור הכסאות לרכב. על השוכר לחבר את כסאות הבטיחות באופן עצמאי.


בעלי חיים

אין להסיע/להכניס בעלי חיים ברכב

עישון
חל איסור לעשן ברכבים

 

חשוב - נקיטת זהירות

כנגד קיפאון - במקומות בהם הטמפרטורה יורדת מתחת לאפס מעלות, בחורף בעיקר, יש סכנה של קפיאת המים במערכות הרכב השונות. על מנת למנוע זאת יש לדאוג לחימום הרכב באופן רציף.

במידה ומשתמשים בנוזל אנטי - פריז מיוחד נגד קפיאת המים בצינורות, לא ניתן להשתמש במים לתצרוכת.

הסברים על השימוש ברכב במקרים אלו ניתנים ביום קבלת הרכב בתחנה ובמדריך התפעול.

כנגד התלקחות - בכל תדלוק או מילוי גז ולפני כל תחילת נסיעה, יש להקפיד על כיבוי המנוע וכל המערכות הפועלות על גז: מקרר, מחמם מים, כיריים, תנור וכדומה.

 

חשוב לדעת:
תפקידה של מוטורהום ישראל הוא לקשר בין השוכר לבין ספק הרכב. התקשרות השוכר עם מוטורהום ישראל היא לשם יעוץ והזמנת הרכב מספק הרכב בארץ היעד. בעת לקיחת הרכב חותם השוכר חוזה חדש עם ספק הרכב וזהו החוזה המחייב. ספק הרכב הינו האחראי הבלעדי לביצועה התקין של ההזמנה. עם זאת מוטורהום ישראל תשתדל לסייע במתן פתרון במקרה של תקלה או בעיה שהשוכר לא הצליח להתגבר עליה. מוטורהום ישראל אינה שלוחה של ספק הרכב ועל כן אינה הכתובת לתביעות כנגד ספק הרכב. מקום השיפוט בין השוכר לספק יהיה בארץ היעד ובהתאם לחוזה שנחתם בין השוכר לספק הרכב. 

 

 

דף הבית
צרו קשר
דגמי קרוואנים
מבצעים וחדשות
פגישות יעוץ
מוטורהום "טוס וסע"
שירותי תיירות
למטייל העצמאי עם רכב רגיל ומלונות
המיוחדים שלנו
תפעול ומידע כללי
מסלולי קרוואנים
מכתבי מטיילים
הצעות לטיולים
חניוני קמפינג
חנות מוטורהום
ביטוח מוטורהום
מוטורהום סרטונים
קישורים לתכנון טיול
אודותינו
קרוואנים בתקשורת
דרושים
שונות
בניית אתרים
סייברסרב