השכרת קרוואנים בחו"ל  
top_title_left.gif (1329 bytes)
תנאים כלליים

 תנאים כלליים – קנדה 1
לדגמים TCA,DVC,SVC,MHB,MHA

 

כללי
ההזמנה היא לקטגוריה ולא לדגם ספציפי. כל התמונות והמידות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים הנובעים מדגמים שונים באותה קטגוריה.

מינימום / מקסימום ימי השכרה

נידרש מינימום של 7 לילות לכל השכרה.

מחירי ההשכרה הם מחירים גמישים המשתנים מדי שבוע בהתאם לביקוש והיצע.

   

הזמנות ותשלומים
ההזמנה בתוקף רק לאחר אישור בכתב מהספק המקומי.
ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב מסוים.
עם אישור ההזמנה נדרשת מקדמה בשווה ערך ל-5% מסה"כ ההזמנה, מינימום 350$ קנדי.
תשלום מלא נדרש עד 65 יום לפני יום איסוף הרכב.
התשלום מבוצע בשקלים בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד בתשלום אחד, לפי שער דולר קנדי מזומנים גבוה.
לתשלום בהעברה בנקאית, צ'ק או פריסת תשלומי קרדיט -יש ליצור עמנו קשר לפני מועד התשלום.

להזמנות שבוצעו פחות מ-65 יום לפני תאריך ההתחלה, נדרש תשלום מלא עם אישור ההזמנה.

החזרים לאחר התשלום, יבוצעו לפי שער מזומנים נמוך ביום ההחזר.

בעת ההזמנה יש לספק פרטי כרטיס אשראי, מספר הנוסעים, פרטי הטיסות, פרטי המלון.
ציוד נוסף - ניתן לשלם בתחנה ביום האיסוף באמצעות כרטיס אשראי.


מסים - ישולמו מראש

על מחיר ההשכרה יש להוסיף מס מקומי בהתאם ליעד ממנו אוספים את הרכב.

מחיר ההשכרה כפוף לשינויים בהתאם לעדכון  גובה המס גם לאחר שההזמנה שולמה. 

 

דמי ביטול
ביטול תוך 5 ימים מביצוע ההזמנה ויותר מ-65 יום לפני יום איסוף הרכב:100$ קנדי
65 יום או יותר לפני יום איסוף הרכב: 5% מסה"כ ההזמנה, מינימום 350$ קנדי (המקדמה)

64-35 יום לפני יום איסוף הרכב: 25% מסה"כ ההזמנה, מינימום 600$ קנדי + דמי החזר כיוון אחד 

34-20 יום לפני יום איסוף הרכב: 55% מסה"כ ההזמנה, מינימום 900$ קנדי + דמי החזר כיוון אחד

19 יום או פחות לפני יום איסוף הרכב / אי הגעה: 100% - דמי ביטול מלאים + דמי החזר כיוון אחד + תוספות מיוחדות אם יש.
דמי הביטול נושאים מס מקומי בהתאם למיקום איסוף הרכב.

* בכל מקרה של ביטול ייגבו דמי טיפול בהזמנה בסך 75$ קנדי בנוסף לדמי הביטול.

הודעת ביטול תתקבל בכתב בלבד ובשעות פעילות משרדי מוטורהום ישראל.
דמי הביטול מחושבים לפי הסכום הכללי של ההזמנה ללא הנחות במידה וניתנו.
במקרה של קיצור תקופת ההשכרה או שינוי תאריכי ההזמנה לעונה זולה יותר, במקרה של ביטול הזמנה יחושבו דמי הביטול לפי ההזמנה המקורית או לפי הגבוה מבין השניים. ביטול והזמנה מחדש אפשריים רק בתוך אותה שנה קלנדרית ובכפוף לאישור מספק הרכב.

לידיעתך, בהתאם לתיקון מספר 58 לחוק הגנת הצרכן לעניין עסקת מכר מרחוק, על שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל, כגון השכרת קרוואנים בתי מלון וכדומה, חלים דמי ביטול בהתאם למדיניות הביטול של נותן השירות. באפשרותך לבטל את ההזמנה על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי לעניין עסקת מכר מרחוק בתוספת של 10% מסך כל עלות העיסקה. יש להודיע לנו על כך מראש לפני ביצוע ההזמנה. במידה ולא תבחר באפשרות הזו, יחולו דמי ביטול כמפורט לעיל. 

הזמנה לקבוצה
להזמנה של 5 רכבים או יותר יחולו תנאים שונים ומחירים שונים.
פרטים ע"פ בקשה.

 

שינוי הזמנה (תקף להזמנה יחידנית לא לקבוצה)

שינויים בהזמנה לאחר אישורה יגרור חישוב מחדש של מחיר ההשכרה לפי המחיר העדכני ביום השינוי או המחיר היקר בין השניים. כמו כן בכל מקרה ייגבו 75$ קנדי עבור כל שינוי.

שינויים שיגרמו לתמחור מחדש של ההזמנה:

שינוי שם השוכר

שינוי בקטגורית הרכב

שינוי ביעד האיסוף

שינוי ביעד החזרה

שינוי בתאריך האיסוף

שינוי בתאריך ההחזרה

שינוים במספר הנוסעים ברכב או שינוי בתוספות המוזמנות לא יגרמו לתמחור מחדש של מחיר ההשכרה.
שינויים שיבוצעו לאחר שההזמנה כבר שולמה יחויבו ב-95$ קנדי לכל שינוי.
לא יהיה החזר כספי במקרה של הפחתת מספר ימי השכרה או הפחתת כמות הקילומטרים או הפחתת ציוד לאחר שההזמנה שולמה במלואה.

 

שינוי יעד ההחזרה
שינוי יעד ההחזרה לאחר שההשכרה כבר החלה יהיה כרוך בקנסות ודורש בכל מקרה אישור של חברת ההשכרה בהתאם למצב הזמינות.

לא יהיה החזר כספי על ימים שלא נוצלו או על החזרה מוקדמת של הרכב.

 

הארכת תקופת השכירות

במידה והשוכר מעוניין להאריך את תקופת השכירות לאחר שההשכרה כבר החלה, עליו ליצור קשר ישיר עם חברת ההשכרה המקומית וזו תיידע אותו בזמינות ובמחיר הנדרש עבור הימים הנוספים. במידה והארכה תתאפשר -השוכר יחויב מיידית בכרטיס האשראי.

 

ימים ושעות פעילות התחנות (לא כולל וייטהורס)

מ -1 במאי עד 30 בספטמבר - פתוח 7 ימים בשבוע בין השעות 08:00-18:00
מ-1 באוקטובר עד 30 באפריל -
בימים שני-שבת בין השעות 08:00-17:00. בימי ראשון סגור.
התחנה באדמונטון סגורה בימי ראשון כל השנה.
 

שעות פעילות תחנת וויטהורס:
מ -1 במאי עד 30 בספטמבר - פתוח 7 ימים בשבוע בין השעות 08:00-18:00
1-15 באוקטובר  בימים שני-שישי בין 8:00-16:00

16 באוקטובר עד 30 באפריל - התחנה סגורה

 

כל התחנות סגורות בחגים שלהלן:

חגים 2019
1 בינואר 2019 - ראש השנה האזרחי
18 בפברואר 2019 – יום המשפחה
19 באפריל 2019 – יום שישי הטוב
14 באוקטובר 2019 – חג ההודיה
11 בנובמבר 2019 – יום הזיכרון
25 בדצמבר 2019 - כריסטמס
26 בדצמבר 2019 - בוקסינג דיי

חגים 2020
1 בינואר 2020 - ראש השנה האזרחי
17 בפברואר 2020 - יום המשפחה
10 באפריל 2020 - יום שישי הטוב
12 באוקטובר 2020 - חג ההודיה
11 בנובמבר 2020 - יום הזיכרון

24 בדצמבר 2020 - סוגרים ב-12:00 בצהריים
25 בדצמבר 2020 - כריסטמס
26 בדצמבר 2020 - בוקסינג דיי

31 בדצמבר 2020 - סוגרים ב-12:00 בצהריים

תוספת פסטיבלים - 1500$
חלה תוספת חובה של 1500$ לכל השכרה עם נסיעה לפסטיבל "ברנינג מן" או לפסטיבל "אלקטריק דייזי " המתקיימים בנבאדה ארה"ב.
לקוחות שמעוניינים לנסוע לפסטיבל חייבים לדווח על כך מראש ולשלם את התוספת מראש.

נסיעה לפסטיבל ללא אישור מראש וללא תשלום התוספת תגרור קנס של 1500$ ושלילת הכיסוי הביטוחי.

נוהלי איסוף הרכב

ימים ושעות לקבלת הרכב
בימים שני עד שבת:
בין השעות 13:00-16:00 אחר הצהריים
איסוף מוקדם - יש להזמין ולשלם מראש: קבלת רכב מוקדמת בין השעות 10:00-12:00 בבוקר אפשרית בתוספת 375$ +מס.

בימי ראשון (באישור מיוחד):  ללא תשלום רק בין התאריכים 1 במאי ועד 30 בספטמבר. בשאר התאריכים בתוספת תשלום של 375$ קנדי לכל איסוף או החזרה.
תחנת אדמונטון סגורה ימי ראשון כל השנה.
יש לקחת בחשבון כי תהליך קבלת הרכב אורך בין שעה וחצי לשעתיים להסברים, חתימה על החוזה, והדרכה. 

על הלקוח להתקשר לתחנה בבוקר יום האיסוף (אחרי השעה 8)  או יום קודם (עד 4 אחה"צ) , על מנת לתאם את שעת קבלת הרכב. אין להגיע לתחנה ללא תיאום טלפוני !

 

צ'ק אין מוקדם – חובה !
על הלקוח לבצע צ'ק אין מוקדם באתר החברה לפחות 7 ימי עסקים לפני יום איסוף הרכב, כדי לחסוך זמן ביום קבלת הרכב.  

 
העברות - ליציאות עד סוף נובמבר 2019

העברות מ/אל תחנת ההשכרה כלולות בדמי ההכנה ואינן כרוכות בתשלום נוסף (מלבד מונטריאול בתוספת תשלום של 90$ לכל כיוון).

ההעברות ניתנות משדה התעופה או ממלונות שדה התעופה בלבד.
יש להזמין את ההסעות יום מראש או בבוקר יום האיסוף מ- 8:00 ועד 10:00 בבוקר.

המקום בהסעה מוגבל - על כל נוסע להגיע עם מקסימום מזוודה אחת ותיק יד אחד.

לקוחות עם מטען חריג כגון ציוד ספורט גדול, מזוודות גדולות מאוד, עגלות, אופניים וכו, חייבים לבדוק איתנו מראש אם חברת ההשכרה מסוגלת לספק עבורם הסעה.

על הלקוח להתקשר לתחנה לאחר הנחיתה או ממלון בשדה התעופה, על מנת לתאם את ההסעה.

 

העברות - ליציאות מ-1 בדצמבר 2019 ועד 1 באפריל 2021

העברות מ/אל תחנת ההשכרה כרוכות בתשלום סמלי.
ההעברות ניתנות משדה התעופה או ממלונות שדה התעופה בלבד.

על הלקוח להתקשר לתחנת איסוף הרכב ביום שלפני יום תחילת ההשכרה או בבוקר האיסוף אחרי השעה 8 בבוקר ועד 10 בבוקר כדי לתאם עם החברה את שעת ההסעה.
יש להזמין את ההסעה מראש ולשלם עבורה בעת ההזמנה לקרוואן. אם לא עשיתם זאת, תוכלו להזמין את ההסעה טלפונית ישירות עם חברת ההשכרה ביום בו אתם מתאמים איתם את איסוף הרכב.

המקום בהסעה מוגבל ועל כן לקוחות המעוניינים בהסעה של החברה רשאים להביא מטען אישי של מזוודה אחת ותיק יד אחד לכל נוסע.

לקוחות שלוקחים מונית חייבים להזמין מונית גדולה מספיק שתכיל את הציוד.
משפחות גדולות בנות 4 עד 6 נפשות יצטרכו לעיתים 2 מוניות (או מיניוואן) בתשלום נוסף. פרטים יימסרו בעת ההזמנה בהתאם למצב.

לקוחות עם מטען חריג כגון ציוד ספורט גדול, מזוודות גדולות מאוד, עגלות, אופניים וכו, חייבים לבדוק מראש אם חברת ההשכרה מסוגלת לספק עבורם הסעה.

 

חשוב!

זמן ההדרכה נועד לכם ולטובתכם.

על מנת למנוע אי נעימויות וויכוחים בעת החזרת הרכב, מומלץ מאוד לפני החתימה על החוזה,  לערוך בדיקה יסודית של הרכב מבחוץ ומבפנים (כולל הגג ותחתית הרכב) בנוכחות נציג החברה.

במידה ומצאתם ליקוי, תקלה או חלק שחסר- יידעו את הנציג וציינו זאת בכתב.

בדקו כי הרכב נמסר לכם נקי ולפי התנאים (דלק, גז, מים) וכי כל הציוד שהזמנתם נמצא ותקין.

נצלו את הזמן על מנת לשאול שאלות ולקבל מידע: היכן הסופרמרקט הקרוב, תחנת דלק, חניון קמפינג קרוב וכדומה.

עיברו על כל המערכות (חימום, מיזוג, מקרר, תנור, צינורות המים למילוי וריקון, כבל חשמל, מערכת בקרה וכדומה) וודאו כי הנכם יודעים היכן נמצא כל פריט וכיצד מפעילים אותו בטרם תצאו לדרך. 
בעת קבלת הרכב ניתן לקבל בתחנה חוברת הדרכה שימושית עם הסברים לגבי הרכב שלכם. תוכלו לשמור אותה למזכרת לאחר הטיול.

נוהלי החזרת הרכב

שעות החזרת הרכב: 08:00-10:00 בבוקר
החזרה מאוחרת-יש להזמין ולשלם מראש: החזרת מאוחרת של הרכב עד השעה 15:00אחה"צ אפשרית בתוספת 375$ +מס.

החזרה בימי ראשון: באישור מראש בלבד. ההחזרה בימי ראשון היא חינם בין התאריכים 1 במאי - 30 בספטמבר ובשאר התאריכים כרוכה בתשלום של 375$ קנדי.
תחנת אדמונטון סגורה ימי ראשון כל השנה.
החזרה מוקדמת: לא יינתן החזר בגין החזרה מוקדמת או אי ניצול ימי השכרה. לא יינתן החזר בגין ק"מ לא מנוצלים.

 

חשוב !

יש להחזיר את הרכב במצב שקיבלתם אותו:

נקי מבפנים (כולל ניקוי כיריים, מקרר, ארונות, מקלחת, רצפה וכל שאר המשטחים),

עם מיכל דלק מלא בכמות שניתנה,

מיכלי מים אפורים ושחורים (מכל שירותים) מרוקנים ונקיים
נקי מאשפה (מזון, אריזות וכו). ניתן להשאיר אריזות מזון סגורות בלבד לצורך תרומה.
נקי גם מבחוץ במצב שיאפשר בדיקה של הרכב ואיתור שריטות
במידה ושכרתם
GPS
יש להחזירו לדלפק הקבלה עם כל האביזרים הנילווים.
אין צורך להחזיר מכל גז מלא.
אין חובה לרוקן מכל מים נקיים.

 

קנסות:
השוכר יחויב בקנס של 150$ לכל שעת איחור במידה והרכב יוחזר לאחר השעה 10:00 בבוקר,  אלא אם כן הלקוח רכש מראש אופציה להחזרה מאוחרת בתשלום.

השוכר יחויב בקנס של 75$ בעבור ריקון המכלים במידה והוחזרו לא מרוקנים
השוכר יחויב בקנס של 75$ לכל שעת ניקוי (פנימי וחיצוני)  במידה והרכב הוחזר שלא לפי תנאים אלו.

השוכר יחויב ב-65$ עבור כל שמינית מכל דלק חסר + דמי טיפול. (הרכב נמסר עם רבע טנק דלק לפחות).
השוכר יחויב בקנסה של 750$ במקרה שהרכב יוחזר עם ריח חזק שמפריע ע"פ החלטת החברה, לצוות, לסביבה או ללקוחות אחרים (לדוגמא ריחות הנובעים ממזון שבושל או שהתקלקל, בשמים, חומרי עישון  וכיוצ"ב) ושיחייב טיפול מיוחד להפגת הריח.

במידה ומכשיר GPS הוחזר תקול או במצב לא תקין, השוכר יחויב בהתאם ועד מלוא שווי המכשיר + דמי טיפול.

 

טיסות חזרה

החזרת הרכב עשויה להתארך יותר מן הצפוי.

משום כך מומלץ לא לקבוע טיסת בוקר ליום האחרון, אלא משעות הצהרים (14:00) ואילך. 

 

אחסון מזוודות

ניתן להשאיר מזוודות למשמרת בתחנה, באחריות הלקוח בלבד.

השירות אינו אפשרי בהשכרות לכיוון אחד, אלא רק בהשכרה מעגלית בו הרכב מוחזר לאותה תחנה בה נלקח.

 

דרישות מהנהג, רישיון נהיגה

מינימום גיל הנהג - 21 שנה, ומחזיק רישיון נהיגה בתוקף בזמן ההשכרה.

נהג/ים נוספ/ים - עבור כל נהג נוסף תחול תוספת של 5 דולר קנדי ליום.

על כל הנהגים להיות נוכחים בעת קבלת הרכב בתחנה ולחתום על חוזה השכירות. רק נהגים הרשומים בחוזה ההשכרה ובעלי רישיון נהיגה בתוקף רשאים לנהוג.

רישיון נהיגה – על כל נהג חובה להצטייד ברישיון הישראלי וכן ברישיון נהיגה בינלאומי באנגלית.

כניסה לארה"ב (כולל אלסקה) - תוספת חובה של 10 דולר קנדי ליום. חובה על השוכר להודיע מראש על כוונתו להיכנס לשטח ארה"ב, אלסקה, אחרת לא יהיה כיסוי ביטוחי והשוכר יישא באחריות המלאה לכל הוצאה או נזק שייגרם.

 

דמי ביטחון

על השוכר להפקיד דמי ביטחון ביום קבלת הרכב בתחנה.
דמי הביטחון ישולמו בכרטיס אשראי בינלאומי בלבד (ויזה, מסטכארד, אמריקן אקספרס). לא ניתן לשלם במזומן או באמצעים אחרים.

דמי הביטחון יורדים מחשבון כרטיס האשראי ביום קבלת הרכב ומוחזרים לאותו כרטיס אשראי בו נגבו דמי הביטחון מלכתחילה, לאחר החזרת הרכב בזמן שנקבע, על ציודו המלא, נקי ובלי נזקים.
תיקונים או תשלום קנסות תנועה, חנייה וכדומה יקוזזו מדמי הביטחון.  במקרה והשוכר עבר תאונה, החברה רשאית להחזיק ברשותה את דמי הביטחון לתקופה של מינימום 60 יום עד שהמקרה יתברר והתביעה מול חברת הביטוח תבוא לכדי סיום. במידה וסכום התביעה קטן מגובה דמי הביטחון הלקוח יקבל החזר עם סגירת התיק. דמי הביטחון אינם נושאים ריבית וכפופים לשינויים והפרשי שערים בין השקל לדולר קנדי. לא יינתן החזר בגין הפרשים הנובעים משערי מט"ח הנגבים ע"י חברות האשראי.

ליציאות עד סוף נובמבר 2019 - גובה דמי הביטחון 750 דולר קנדי ו-1500$ לנהגים צעירים בגיל 21-24

ליציאות מ-1 בדצמבר 2019 ועד 1 באפריל 2021 - דמי הבטחון הם 1000$ קנדי.

 

תשלומים בתחנה

לצורך הפקדת דמי הביטחון או כל תשלום אחר שהשוכר יידרש לשלם בתחנה, יתקבל תשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד. חברת ההשכרה המקומית מכבדת כרטיסי אשראי מסוג ויזה, מסטרכארד, אמריקן אקספרס או Union pay. לא ניתן לשלם במזומן או בכל אמצעי תשלום אחר.

 

דלק / גז

דלק - החברה דואגת לפחות לרבע טנק דלק מלא בעת קבלת הרכב. שאר הוצאות הדלק על חשבון הלקוח. יש להחזיר את מכל הדלק לפחות בכמות שניתנה. לקוח שיחזיר את הרכב עם דלק פחות ממה שלקח, יחויב בהפרש. לא יינתן החזר בגין החזרה של דלק מעל הכמות שניתנה בעת תחילת ההשכרה. החברה אינה אחראית על תצרוכת הדלק של הרכב.
צריכת הדלק מושפעת מגורמים רבים כגון תנאי הכביש, רוחות ומזג אויר, מהירות, אופן הנהיגה של הנהג, מצב המנוע וכו. בהערכה גסה ניתן לתקצב צריכה ממוצעת של כ-25 ליטר ל-100 ק"מ.

גז- הרכב יימסר עם מכל גז מלא לשימוש הלקוח. הוצאות גז נוספות הן על חשבון הלקוח. אין צורך להחזיר את מכל הגז מלא. 
 

אחריות על תיקונים ותחזוקה
הרכבים נמסרים במצב מכני מעולה ועל כן הסבירות לתקלה מכנית נמוכה ביותר. עם זאת במקרה של תקלה ברכב, הלקוח רשאי לבצע תיקונים של עד 100 דולר קנדי ללא אישור מוקדם ולקבל החזר מול הצגת קבלות מקוריות בעת החזרת הרכב. על הוצאות של יותר מ-100 דולר קנדי , יש לקבל אישור טלפוני ממרכז הסיוע של חברת ההשכרה לפני תחילת התיקון. יש להחזיר את החלקים למרכז ההשכרה ולהציג קבלות מקוריות על התיקון.
על הלקוח תחול אחריות מלאה לצמיגים ובאחריותו לבצע בדיקות לחץ צמיגים, נוזלי קירור ושמן בכל תדלוק. עלות שמנים תוחזר כנגד קבלות.

 

שירות דרכים

החברה מספקת שירות דרכים וקו סיוע טלפוני חינם 24/7:  1-888-480-9726

בכל מקרה של תקלה מכנית, בעיה בתפעול או נזק יש להתקשר לקו הסיוע.
בשעות הפעילות הרגילות ניתן להתקשר גם לתחנת ההשכרה.


שירותים נוספים
* Peace of mind -  בעלות של 5$ קנדי ללילה.

שירות זה כולל פתיחת רכב שננעל מבחוץ, החלפת מפתח רכב, סטארט לרכב, גרר חירום עד מרחק של 50 ק"מ, החלפת צמיג שהתפנצ'ר בצמיג חילופי (עלויות הגלגל אינן כלולות), הבאת דלק לרכב עד 20 ליטר (עלויות הדלק בתשלום נוסף)

* Windshield Protection - בעלות של 5$ קנדי ללילה.

שירות זה כולל כיסוי לנזק ראשון לשמשה או עד 3 תיקוני נזקים מאבנים שפגעו בשמשה.

* Valet Service -  בעלות של 110$ קנדי

שירות זה כולל ניקוי חיצוני, ניקוי פנימי, ניקוי כלי אוכל שנותרו, ריקון מכלי המים, פינוי אשפה

* Gold Package -  בעלות של 115$ קנדי

חבילה זו כוללת את חבילת Peace of Mind, Glass coverage וכימיקלים לשירותים

* Platinum Package -  בעלות של 175$ קנדי

חבילה זו כוללת את חבילת Peace of Mind, Glass coverage, Valet Service וכימיקלים לשירותים


במקרה של תאונה
בכל מקרה של תאונה בה מעורב הרכב השכור, על השוכר חלה חובה לדווח מיידית לחברת ההשכרה בקנדה ולדאוג למסור דו"ח משטרה + מספר תיק במשטרה.
אי ציות לכלל זה יגרום לכך שהשוכר יהיה אחראי לכל ההוצאות שייגרמו.
 

כיסוי ביטוחי

 

1. ביטוח בסיסי – כלול במחיר

כל רכבי החברה מבוטחים בביטוח בגובה של 5 מיליון דולר קנדי, במקרים של נזק לרכוש או לאדם מצד שלישי. ההשתתפות העצמית של הלקוח היא בגובה של עד 1000 דולר קנדי לאירוע ולצורך כך עליו להשאיר דמי בטחון על סך 1000$ בכרטיס אשראי כדי לכסות נזקים אפשריים לרכב *. השוכר אחראי לכל נזק שייגרם לרכב ולהוצאות הכרוכות בכך כגון גרירה, אפסון או נזק אחר שייגרם לחברת ההשכרה, לרכביה או לצד שלישי, תביעות על נפגעים, שמאי ביטוח והוצאות משפטיות. הביטוח אינו כולל כיסוי במקרה של אובדן רכוש אישי (יש לבטח בארץ בביטוח ניפרד) ולא מכסה עלויות לינה, תחבורה, ורכב חילופי במקרה של גניבת הרכב או תאונה שבעטייה מושבת הרכב. במקרים כאלה, ובמידה ויימצא רכב חלופי זמין, השוכר יצטרך לחתום על חוזה שכירות חדש מול חברת ההשכרה.
* ליציאות עד סוף נובמבר 2019 גובה ההשתתפות העצמית היא עד 750$ לאירוע וגובה דמי הביטחון 750$.

 

2. ביטוח VIP (בשווי  19.95$ קנדי ליום) – כלול במחיר ההשכרה

ביטוח זה הוא חובה וכלול במחיר ההשכרה, ומאפשר הורדה של ההשתתפות העצמית במקרה של תאונה או נזק כמפורט בטבלה.

השבתת הרכב כתוצאה מבעיה מכנית - בנוסף מספק ביטוח VIP כיסוי למקרה של השבתת הרכב, כתוצאה מבעיה מכנית, שלא נגרמה עקב נזק או תאונה שבאשמת הלקוח ואשר נמשכת יותר מ-48 שעות לאחר שהשוכר דיווח לחברת ההשכרה. במקרה כזה חברת ההשכרה תפצה את הלקוח בגובה המחיר היומי עבור הימים שהפסיד  ועד שהבעיה נפתרה. בעיות מכניות אחרות כמו מיזוג אויר, חימום, משאבת מים, מקלחת, שירותים, מקרר, תנור, גריל – מחייבות הערכה ע"י תחנת ההשכרה או איש מקצוע מוסמך. פיצוי יתאפשר אך ורק אם השוכר דיווח לחברת ההשכרה על בעיה ואיפשר לה להציע פתרונות תוך שיתוף פעולה. במידה והשוכר לא יידע את חברת ההשכרה, הרי שמובן מכך כי הבעיה היא מינורית והושכר מוותר על האפשרות לבקש פיצוי כלשהו בגין בעיה זו.
בעיה ב-
WIFI, CD, DVD, רדיו, "Slide Out", טלוויזיה, קרוז קונטרול וכדומה, לא יחשבו כבעיה טכנית המשביתה את הרכב ומחייבת פיצוי.

מערכות המיזוג והחימום בקרוואן מוגבלות ביעילות פעולתן בתנאי טמפרטורה חיצונית גבוהה/נמוכה. חברת ההשכרה לא תפצה את השוכר בגין פעולת מזגן כאשר הטמפרטורה בחוץ 36 מעלות או יותר או בגין פעולת מערכת החימום כאשר הטמפרטורה בחוץ היא מתחת ל-0 מעלות או בגין קפיאת משאבות המים כאשר הטמפרטורה בחוץ היא מתחת ל-0 מעלות.

להלן טבלה מפורטת של סוגי האחריות :

מ-1 בדצמבר 2019 ועד 1 באפריל 2021

 

סוג הביטוח

 

גבולות הכיסוי צד שלישי

5,000,000 דולר קנדי

השתתפות עצמית של הלקוח במקרים הבאים:

 

נזק שאירע כתוצאה מתאונה בין שני כלי רכב בכביש מסומן וממוספר, אש, גניבה, ונדליזם (עם דוח משטרה ודוח תאונה)

1000 דולר קנדי 

 

נזק לחלונות / זכוכיות

500 דולר קנדי

נזק שאירע לרכב מחוץ לכבישים סלולים כגון באתרי קמפינג, מגרשי חניה, תחנות דלק וכדומה

1750 דולר קנדי 

נזק שנגרם לרכב כתוצאה מתאונה עצמית כמו התנגשות עם עצמים נחים (רכב חונה, עץ, קיר, גשר וכדומה) ובכל מקום שהוא כולל נזק כתוצאה מנסיעה אחורה ברברס

1750 דולר קנדי 

נזק שנגרם לרכב מסיבה לא ידועה, כולל תאונת "פגע וברח"

1750 דולר קנדי 

נזק לרכב מכוח עליון (לדוגמא ברד, שטפון, ברק וכדומה)

1750 דולר קנדי

נזק לפנים הרכב (שלא כתוצאה מתאונה בין שני כלי רכב בכביש ממוספר

1000 דולר קנדי 

 

נזק לרכב כתוצאה מתאונה עם בעלי חיים

1000 דולר קנדי 

 

נזק לצמיגים (לא כולל הוצאות גרירה)

1000 דולר קנדי

נזק לתחתית הרכב ו/או צמיגים ו/או נזק לחלקו העליון של הרכב
(שלא כתוצאה מתאונה בין שני כלי רכב בכביש ממוספר)

כל ההוצאות

תאונת "פגע וברח"

כל ההוצאות

נזק / תאונות שנגרמו בזמן נהיגה באזורים אסורים כולל נהיגה בשטח ארה"ב ללא קבלת אישור מוקדם

כל ההוצאות

נזק לתחתית הרכב ו/או צמיגים ו/או נזק לחלקו העליון של הרכב  (שלא כתוצאה מתאונה בין שני כלי רכב בכביש ממוספר)

כל ההוצאות

* נזק / תאונות שנגרמות כתוצאה מנהיגה של נהג שאינו מורשה לנהוג ברכב, או נהיגה תחת אלכוהול או סמים (כולל קנאביס) או נהיגה תחת עייפות

כל ההוצאות

* נזק כתוצאה ממעשה בלתי חוקי, עבירה או בזדון

כל ההוצאות

* נזק כתוצאה מתאונה מבלי שהשוכר סיפק דו"ח משטרה בכתב ומספר תיק במשטרה, או מבלי שהשוכר דיווח לתחנת ההשכרה תוך 24 שעות מרגע התאונה

כל ההוצאות

דלק לא נכון – 8500$ קנדי יגבו בעת החזרת הקרוואן. ההפרש בין העלויות האמיתיות יגבה או יוחזר לאחר בדיקת הנזקים

כל ההוצאות

 

 

סייגים - לא יחול כל כיסוי ביטוחי במקרים הבאים:

על השוכר תחול אחריות מלאה לנזק שיגרם לרכבים או לצד שלישי כתוצאה מ:

נזק שנגרם לקרוואן בעקבות הפרה של תנאי הסכם השכירות

נזק שנגרם כתוצאה מרשלנות (כגון רכב שננעל או איבוד מפתחות), מעשה זדון או התנהגות פזיזה (כגון ישיבה על גג הרכב), או מנהיגה בתנאים לא נאותים (כגון נהיגה תחת השפעה של אלכוהול / סמים/ קנאביס) או תחת עייפות.

נזק כתוצאה ממים - שקיעה ,חציית ערוצי מים/ נחלים/נהרות, נסיעה על חופים, נסיעה במים מלוחים או באזורים מוצפים במים.

נזק כתוצאה מתאונה עצמית / התהפכות עצמית של הרכב

נזק שנגרם כתוצאה מעבירה על חוקי התנועה או אי ציות לכללי התנועה

אובדן או גניבה של חפצים אישיים ודברי ערך
נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין בשרשראות שלג.
נזק כתוצאה משימוש בסוג דלק לא מתאים או מזוהם

נזק לחלקו העליון או לחלקו התחתון של הרכב כולל נזק לפרגולה ו/או ל-Slide Out

נזק לצמיגים ולשמשות אלא אם נרכש ביטוח נוסף Windscreen Protection

נזק כתוצאה משימוש לא נכון (לדוגמא התעלמות ממצב לחץ אויר בצמיגים, אי מילוי מים, אי מילוי נוזלי קירור, שימוש בשמנים/דלקים לא מתאימים וכיוצ"ב)

נזק עקב התחממות יתר או קפיאה (לדוגמא נזק למערכת המים אם הרכב לא עבר תהליך הכנה לחורף Winterization)

 

ביטוח נוסעים
אנו ממליצים לכל לקוח לרכוש ביטוח נסיעות, רפואי ומטען, המקיף ביותר לפני יציאתו מן הארץ כדי ליהנות משקט נפשי בזמן הטיול.  בנוסף מומלץ לרכוש ביטוח החזר השתתפות עצמית למקרה של נזק לקרוואן. ביטוחים אלו מוצעים גם דרך אתר מוטורהום באמצעות קישור ישיר לחברות הביטוח.

כניסה ונסיעה לארה"ב

חובה על הלקוח להודיע מראש על כוונתו להיכנס עם הרכב לשטח ארה"ב (כולל אלסקה), ולשלם תוספת בגובה 10 דולר קנדי ליום עבור ימי השהייה בפועל בארה"ב.

במידה והלקוח נכנס לארה"ב מבלי לשלם את התוספת הנדרשת - לא יחול כל כיסוי ביטוחי במקרה של תאונה או נזק.
קחו בחשבון כי תידרשון לשלם אגרת גבול בגובה 6$ לאדם בעת חציית הגבול. כמו כן ייתכן ויקחו ממכם תביעות אצבעות.
מזון - לא ניתן להעביר מזון טרי ממדינה למדינה.פירות ירקות בשר וכדומה יוחרמו במעבר הגבול. מומלץ אם כן את הקניות לעשות לאחר חציית הגבול.

 

תוספת "צפונית"

תוספת של 625 דולר קנדי תחול על השוכרים רכב בוונקובר, קלגרי, אדמונטון, טורונטו, מונטריאול או הליפקס והמעוניינים באישור נסיעה ל:

* Alaska highway north of Fort St. John, British Colombia

* Cassiar highway (#37) north of Meziadin Junction, British Colombia

* Highway 35 north of Peace River, Alberta

* Quebec and Labrador north and east of Sept Iles

* Northwest Territories, Yukon, Nunavut, Newfoundlands

לקוחות המעוניינים לטייל במקומות הנ"ל חייבים לציין זאת בעת ההזמנה, ולקבל אישור לכך.

לקוחות ששוכרים רכב בוויטהורס יקבלו אישור אוטומטית לטייל באזורים שצוינו למעלה, למעט אזורים שבהם אסור לנסוע:

Dalton Highway (#11 north of Livingood)
Denali Highway in Alaska
North Canol Highway in the Yukon

 

איסורי תנועה

הנסיעה באזורים אלו אסורה לחלוטין בכל זמן ובכל מצב:

* דרכים שאינן סלולות, דרכי עפר או דרכים שאינן מתוחזקות כראוי

* כל דרך ללא מספר כביש רשמי

* חל איסור להיכנס למקסיקו בכל זמן
* כל הדרכים ב-
Nunavut
*
הטריטוריות הצפוניות

 

מגבלות נסיעה בתאריכים מסוימים
* נסיעה לעמק המוות (
Death Valley) אסורה בין התאריכים 16 במאי ועד 14 בספטמבר בשל הטמפרטורות הגבוהות המהוות סכנה למערכות הרכב.

* נסיעה ביוקון ב-Dempster Highway אסורה בין ה-15 בספטמבר עד 15 במאי עקב תנאי הכביש. בשאר התאריכים הנסיעה בכביש מותרת.

נסיעה באזורים אלו בתאריכים האסורים, עשויה להוות סכנה לרכב ולנוסעים. הלקוח יישא באחריות המלאה ובהוצאות לכל נזק שיגרם במידה ויחליט לנסוע בניגוד להנחיות אלו.

* חברת ההשכרה רשאית לאסור נסיעה לאזורים נידחים אחרים שאינם מצוינים כאן אלא אם כן התבקשה לאשר נסיעה כזו מראש ע"י השוכר בעת ההזמנה.

 

מגבלות תנועה באזורים עירוניים

* חנייה במונטריאול ואוטווה ופרבריהן אסורה בהחלט בכל מקום ובכל זמן. איסור זה כולל חניות ציבוריות, חניות במלונות, רחובות צדדים, קניונים וכו. כדי לטייל בערים אלו יש להחנות את הקרוואן בחניון מוסדר מחוץ לעיר ולהיכנס לעיר בתחבורה ציבורית. במקרה של גניבת הקרוואן שתחול בערים אלו הלקוח יהיה אחראי לסכום של 7500 דולר קנדי

* מנהטן - בגלל מוגבלויות של גובה, גז וחניה, חל איסור תנועה לקמפרים וקרוואנים במנהטן ובכבישים הסובבים את העיר ניו יורק. כמו כן אסורה התנועה לרכבים הנושאים גז במנהרות תת קרקעיות ומנהרות תת מימיות באזור זה. מנהטן. למעוניינים לבקר בניו יורק מומלץ לחנות את הקרוואן בחניון מחוץ לעיר ולהתקרב לעיר בתחבורה ציבורית.

 

דרכים ספציפיות האסורות לתנועה

בשל האיכות הירודה של תנאי הכביש - התנועה בדרכים אלו אסורה:

אלסקה
*
Denali Highway באלסקה בקטע הדרך Hwy8 from Paxson to Cantwell
*
Dalton Highway (north of Livingood)

* Eagle, Alaska (Hwy 5 north) from the junction of Hwy 9 (Top of the World Highway) and Hwy 5 west

* McCarthy Road between Chitina and McCarthy, אלסקה

* Northway Road (off AK-2) to Northway

* Nabesna Road (Pff AK-1) to Nabesna

יוקון

* North Canol Highway ביוקון

קוויבק ניו פאונדלנד ולברדור

* Highway 500 (Trans Labrador Highway) from Goose Bay to Labrador City

* Highway 389 from Labrador City to Baie Comeau

* Highway 510 from Red Bay to Happy Valley-Goose Bay

* Highway 167 north of La Dore

* Highway 109 and Baie James Road – קוויבק

 

נסיעה לאזורים אסורים ללא אישור מראש תגרור קנס של 1500 דולר קנדי, ושלילת כל כיסוי ביטוחי והשוכר ישא באחריות המלאה. 

 

אזורים הדורשים אישור כניסה מיוחד
חובה על השוכר לקבל אישור תנועה לכל האזורים המופיעים תחת סעיף "תוספת צפונית", וכן לארה"ב (כולל אלסקה).

חברת ההשכרה שומרת לעצמה את הזכות לפי שיקול דעתה הבלעדי להגביל את תנועת כלי רכב באזורים מסוימים בשל תנאי מזג אוויר קשים או בשל תנאי כביש בלתי נאותים, או בשל מרחקי נסיעה בלתי סבירים ביחס לאורך תקופת השכירות.

שוכר שייכנס לאזורים אלו ללא אישור מראש  לא יהיה מבוטח ויישא במלוא האחריות לכל נזק או הוצאה שייגרמו ובנוסף יחויב בקנסות כבדים של 1500 דולר ויותר.

 

רכב חילופי / שדרוג

ההזמנה היא תמיד לקטגוריה ולא לרכב או מודל ספיציפי. במידה ומסיבה כל שהיא שלא בשליטת החברה, הרכב המוזמן אינו זמין, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע רכב חליפי בהתאם לזמינות, מדרגה דומה או מדרגה גבוהה יותר ללא תוספת תשלום. במידה והוצע רכב חליפי מדרגה נמוכה יותר, באחריות החברה להחזיר את ההפרש במחיר בין הרכב המוזמן לרכב המוצע. מדובר על מקרים נדירים לדוגמא במקרה של תאונה או השבתת רכב שקרתה לפני תחילת ההשכרה הנוכחית.

 

איסורי שימוש
חלק מרכבי החברה עשויים להגיע עם פרגולה חיצונית או עם טלוויזיה אולם חברת ההשכרה אינה מתירה שימוש באביזרים אלו וזאת על מנת לצמצם נזקים ולחסוך בעלויות תיקון. חברת ההשכרה איננה מבטיחה קיום של פרגולה או טלויזיה בקרוואן ואינה מספקת הנחיות לגבי אביזרים אלו
. על כן חל איסור להשתמש בהם. כל נזק למערכות אלו יחול על השוכר.


מעבורות

הזמנה מוקדמת למעבורות מומלצת ביותר, במיוחד בעונת התיירות המבוקשת. למזמינים מראש מומלץ להזמין מקום לרכב גדול יותר ממידותיו של הרכב המוזמן, למקרה שהרכב ישודרג.
כמו כן יש לקחת בחשבון כי אורך הרכבים הינו בגדר הערכה בלבד וייתכנו דגמים שונים בכל קטגוריה
.


הזמנת מקום בחניוני קמפינג
הזמנה מראש בחניונים מומלצת בעיקר בשיא העונה. בלי קשר לאורך קרוואן המוזמן, מומלץ להזמין מקום ל-33 פיט לפחות וזאת בשל האפשרות לשדרוג של הרכב.

 

קנסות תנועה

חברת ההשכרה תעביר תשלום לרשויות עבור כל קנס שהשוכר קיבל במהלך תקופת השכירות, קנסות תנועה, חנייה, כבישי אגרה וכדומה.  במידה והשוכר שילם את הקנס באופן מידי לא יחולו דמי טיפול. אך במידה והשוכר לא שילם את הקנס בזמן, חברת ההשכרה רשאית לחייבו בדמי טיפול בנוסף לקנס עצמו.
 

בעלי חיים

חל איסור מוחלט להסיע/להכניס בעלי חיים לרכב.

 

עישון

חל איסור לעשן ברכבים. למפרים צפוי קנס בסך 500$.
 

גרירה

חל איסור לגרור רכבים או חפצים מחוץ לרכב או על גג הרכב.

לא יחול כל כיסוי ביטוחי למפרים כלל זה.

 

אזהרות חורף

כדאי לדעת כי הטמפרטורות בקנדה עשויות להיות בלתי צפויות וקיצוניות בחורף וגם בחודשי האביב והסתיו. הטמפרטורה עלולה לצנוח מתחת לאפס ובכך לסכן את מערכת המים בקרוואן. כדי למנוע קפיאת המים במכלים ובצינורות חברת ההשכרה מעבירה את כל הרכבים תהליך הכנה לקראת החורף במסגרתו ממלאים את מכלי המים בקרוואן בנוזל "אנטי פריז". תהליך זה נקרא Winterizingולאחריו אין אפשרות להשתמש במערכת המים בקרוואן כולל מקלחת, שירותים, כיור וכיוצ"ב עד ליציאה מהאזור הקר לאזור חם יותר.
רק דגם MHA
מאפשר שימוש במערכות המים שירותים ומקלחת גם בטמפרטורות נמוכות גם בלי לעבור תהליך הכנה לחורף ולכן הוא המתאים ביותר לטיול בחורף (מנובמבר ועד אפריל).
השוכר יהיה אחראי לדאוג להעביר את הרכב תהליך הכנה לחורף על חשבונו במידה ותנאי מזג האוויר דורשים זאת תוך כדי הטיול עצמו. השוכר יהיה אחראי לכל נזק שעלול להיגרם בשל קפיאה או טמפרטורות נמוכות אם לא דאג לעשות זאת בזמן.
השוכר גם אחראי להחזיר את הרכב למצב הקודם לפני החזרת הרכב לתחנה במידה והרכב יצא מהתחנה כשהוא מוכן למצב חורף. השוכר ייקנס ב-150$ במידה ויחזיר את הרכב כאשר הטמפרטורה 5 מעלות צלזיוס או פחות והרכב לא עבר הכנה לחורף. לנוסעים לאזורים צפוניים או בתקופות בהן קיימת סכנת קפיאה, מומלץ ביותר לקבל הנחיות מסודרות מתחנת האיסוף.

 

אזהרות קיץ
נהיגה בקיץ תחת טמפרטורות גבוהות במיוחד עלולה לפגום במערכות מסוימות ברכב כגון מערכת מיזוג האוויר, גנרטור או מקרר. יש לקחת בחשבון כי תפקוד מערכות המיזוג והקירור (מקרר ופריזר) בקרוואן עשוי להיות מוגבל כשבחוץ חם מאוד. חברת ההשכרה לא תפצה בגין פעולת מזגן כאשר הטמפרטורה בחוץ 36 מעלות או יותר.

 

חשוב - נקיטת זהירות

כנגד התלקחות - בכל תדלוק או מילוי גז, יש להקפיד על כיבוי המנוע וכל המערכות הפועלות על גז : מקרר, מחמם מים, כיריים, תנור וכדומה. 


 

כללי

ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב ספיציפי. התמונות והמידות הם להמחשה בלבד.

עשויים לחול שינויים בין הדגמים המופיעים בפרסום לבין הדגמים המושכרים.
התנאים הכלליים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

התנאים בעברית באתר מוטורהום הם תרגום חופשי של התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית.
בכל מקרה של אי התאמה או סתירה, הנוסח הקובע הינו נוסח התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית, שעליהם חותם הלקוח ביום קבלת הרכב.

לתנאי השכירות עליהם השוכר נדרש לחתום בתחנה  (בתוקף עד סוף נובמבר 2019)
לתנאי הביטוח באנגלית, עליהם השוכר נדרש לחתום בתחנה (בתוקף עד סוף נובמבר 2019)

 

חשוב לדעת:
תפקידה של מוטורהום ישראל הוא לקשר ולתווך בלבד בין השוכר לבין ספק הרכב עד לקבלת הרכב מהספק. התקשרות השוכר עם מוטורהום ישראל היא לשם יעוץ והזמנת הרכב מספק הרכב בארץ היעד בלבד. יש להדגיש כי מלבד הסכם זה, בעת לקיחת הרכב חותם השוכר על חוזה חדש מול ספק הרכב וזהו החוזה המחייב בין ספק הרכב והשוכר. עם חתימת השוכר על חוזה ההשכרה מול ספק הרכב מסתיימת אחריותה ותפקידה של מוטורהום ישראל כלפי השוכר והיא לא תהיה אחראית לכל תקלה ברכב ו/או בתיפקודו של ספק הרכב. באחריות השוכר לקרוא בעיון את התנאים הכלליים כפי שהם מופיעים באתר האינטרנט של מוטורהום ישראל טרם ביצוע ההזמנה ולוודא שהתנאים מקובלים עליו וכי בהתאם לתנאים לא חלה כל אחריות על מוטורהום ישראל. ספק הרכב הינו האחראי הבלעדי לביצועה התקין של ההזמנה. במקרה של תקלה או בעיה ברכב על השוכר לפנות ישירות לספק הרכב. במידה והשוכר לא קיבל מהספק מענה הולם לפנייתו, תנסה מוטורהום לסייע ע"י פנייה לספק, אולם אין בכך כדי להטיל אחריות כלשהיא על מוטורהום בגין אי הענות הספק.מוטורהום ישראל אינה שלוחה של ספק הרכב ולא נציגתו של ספק הרכב בישראל והיא מהווה אך ורק גורם מתווך בין הספק לשוכר. כל תפקידה הוא לייעץ לשוכר ולקשר בין הספק לשוכר וכן להעביר את הכספים שהתקבלו מהשוכר בגין השכירות לידי הספק ועל כן אינה מייצגת את הספק ואינה הכתובת לתביעות כנגד ספק הרכב. מקום השיפוט בין השוכר לספק יהיה בארץ היעד ובהתאם לחוזה שנחתם בין השוכר לספק הרכב.

 

דף הבית
צרו קשר
דגמי קרוואנים
מוטורהום "טוס וסע"
מבצעים וחדשות
חנות מוטורהום
פגישות יעוץ
למטייל העצמאי עם רכב רגיל ומלונות
המיוחדים שלנו
תפעול ומידע כללי
מכתבי מטיילים
הצעות לטיולים
חניוני קמפינג
מסלולי קרוואנים
מוטורהום סרטונים
ביטוח מוטורהום
קישורים לתכנון טיול
קרוואנים בתקשורת
דרושים
שירותי תיירות
אודותינו
תוכנה/ אתר לתכנון טיולים
בניית אתרים
סייברסרב