השכרת קרוואנים בחו"ל  
top_title_left.gif (1329 bytes)
תנאים כלליים

תנאים כלליים  - אוסטרליה 1

 

תחנות ההשכרה

סידני, קיירנס, בריסביין, פרת'
 

מינימום ימי השכרה

נדרש מינימום 7 ימי השכרה.
בין 20 בדצמבר ועד ה 10 בינואר נדרש מינימום של 10 ימי השכרה

יום האיסוף ויום ההחזרה נחשבים שניהם במניין הימים, בלי קשר לשעת האיסוף או ההחזרה.

 

הזמנות ותשלומים

ההזמנה בתוקף רק לאחר אישור בכתב מהספק המקומי .

ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב מסוים.
התשלום יבוצע למוטורהום לפי שער דולר נ"ז מזומנים גבוה ביום התשלום, בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד. למעוניינים לשלם בהעברה בנקאית, צ'ק או מזומן או פריסת תשלומי קרדיט - יש ליצור עמנו קשר לפני מועד התשלום.
על תשלום במזומן במטבע חוץ תחול עמלת הפקדה בבנק בגובה 1%

החזרים לאחר התשלום, יבוצעו לפי שער מזומנים נמוך ביום ההחזר

 

תנאי תשלום

בעת אישור ההזמנה נדרש תשלום מקדמה של 20% מסה"כ ההזמנה.

תשלום מלא נדרש עד 35 לפני יום איסוף הרכב.

 
דמי ביטול 

עד 30 יום לפני מועד האיסוף : 300 דולר אוסטרלי

29 עד 8 ימים לפני מועד האיסוף: 25% מסה"כ ההזמנה

7 עד 2 ימים לפני מועד האיסוף :55% מסה"כ ההזמנה
פחות מ-48 שעות לפני יום או אי הגעה: 100% מסה"כ ההזמנה

הודעת ביטול תתקבל בכתב בלבד ובשעות פעילות משרדי מוטורהום ישראל

דמי הביטול מחושבים לפי הסכום הכללי של ההזמנה ללא הנחות במידה וניתנו.
במקרה של קיצור תקופת ההשכרה או שינוי תאריכי ההזמנה לעונה זולה יותר, במקרה של ביטול הזמנה יחושבו דמי הביטול לפי ההזמנה המקורית או לפי הגבוה מבין השניים. ביטול והזמנה מחדש אפשריים רק בתוך אותה שנה קלנדרית ובכפוף לאישור מספק הרכב.

דמי הביטול נקבעים  ע"י חברת ההשכרה בחו"ל. במקרה של ביטול הזמנה תוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה, יגבו דמי הביטול ישירות ע"י חברת ההשכרה בחו"ל, ומוטורהום ישראל תגבה דמי טיפול עבור הייעוץ שניתן עד לביצוע ההזמנה.

לא יינתן החזר כספי או פיצוי בעבור החזרה מוקדמת או איסוף מאוחר.

 

שינוי הזמנה לפני תחילת ההשכרה

* שינוי בתאריך האיסוף ו/או בתאריך ההחזרה שחל 14 יום או פחות לפני יום האיסוף - לא יזכה את השוכר בהחזר כספי עבור קיצור תקופת ההשכרה והשוכר יחויב בגין כל ימי השכירות.
* שינוי יעד ההתחלה או יעד ההחזרה שחל 14 יום או פחות לפני יום האיסוף יגרור קנס של 750$ אוסטרלי.
כל שינוי כפוף לאישור ממרכז ההזמנות באוסטרליה.
* במידה והלקוח החליט לשנות את הזמנתו לרכב קטן יותר מהרכב שהוזמן - לא יחול כל החזר כספי במידה והשינוי חל 14 יום או פחות לפני יום תחילת ההשכרה.
* שינויים מהותיים כמו: שינוי שם הלקוח, שינוי גודל/סוג הרכב, שינוי תחנה, שינוי תאריך האיסוף או ההחזרה עשויים להיחשב כביטול הזמנה ויחייבו הזמנה מחדש.

 

שינוי ביעד ההחזרה לאחר שההשכרה החלה

שינוי יעד ההחזרה לאחר שההשכרה כבר החלה, כפוף לאישור ממרכז ההזמנות וכרוך בקנס של מינימום 750$ אוסטרלי.


הארכת תקופת השכירות לאחר שההשכרה החלה 
הארכת תקופת ההשכרה לאחר שההשכרה כבר החלה, אפשרית רק במידה והרכב זמין, ובכפוף לאישור ממרכז ההזמנות בניו זילנד. הימים הנוספים יחויבו מיידית עם אישור השינוי באמצעות כ. האשראי של השוכר. במידה והשוכר לא יצר קשר עם החברה לקבלת אישור הוא יחויב בקנס של 150 דולר אוסטרלי בנוסף לתוספת על ימי ההשכרה החורגים.

שינוי הרכב המוזמן

הזמנת הרכב היא לקטגוריה ולא לרכב ספציפי. במידה ומסיבה שאינה בשליטת החברה לא ניתן לספק את הרכב שהוזמן, לחברה הזכות לתת רכב חילופי דומה או מקטגוריה גבוהה יותר (שידרוג) ללא תוספת מחיר. פעולה זו אינה הפרת חוזה ואינה מזכה את הלקוח בהחזר או פיצוי.
במקרה והשוכר עצמו מעוניין לשדרג את הרכב לרכב גדול יותר מהרכב שהזמין, הוא יחויב בהפרש בין השניים.
במידה ולקוח שנמצא בתחנה מחליט מרצונו להחליף את הרכב שהוזמן ברכב קטן יותר - הלקוח לא יהיה זכאי לכל החזר כספי.

 

השכרה מצטברת

ניתן לצבור ימי השכרה של מספר השכרות נפרדות ובכך להוזיל את מחיר ההשכרה. הצבירה אפשרית בתקופה של 3 חודשים בהשכרות לניו זילנד ואוסטרליה  (של אותה חברה) ולמינימום של 5 ימים בכל השכרה. לדוגמא: השכרה של 7 ימים והשכרה נוספת של 14 יום- תחשבנה יחד ל-21 יום.

במידה ואיסוף רכב והחזרה של שתי השכרות נפרדות חלים באותו יום - היום הראשון של התקופה השניה וכן היום האחרון של ההשכרה הראשונה ייחשבו שניהם במניין הימים.
תוספת כיוון אחד ותוספות אחרות כולל חבילות "הכל כלול"  יחושבו לכל השכרה בנפרד (אין אפשרות לצבירה).

 

מסים

כל המחירים כוללים מס ממשלתי (GST) בסך 10% וכן 3% מס ניהול ממשלתי.

יתכנו שינויים במחירים במידה ויהיה שינוי במדיניות המס.

 

איסוף והחזרת הרכב:
7 ימים בשבוע למעט חגים וימי ראשון מחוץ לעונה כמפורט בהמשך:
כל התחנות סגורות בחגים הבאים:
25 בדצמבר (כריסטמס)
1 בינואר (ראש השנה האזרחי)
27 בינואר 2014 , 26 בינואר 2015 (יום אוסטרליה)

חשוב: יש להגיע לתחנות לפחות שעה לפני שעת הסגירה ובכל מקרה לא יאוחר מהשעה 15:30.
איסוף והחזרה של רכבים חייב להיעשות בתחנות ההשכרה בלבד.
לא ניתן לקבל רכבים או להחזירם בשדה התעופה!
לא יינתן החזר בגין החזרה מוקדמת או איסוף מאוחר.

 

שעות פעילות התחנות:
תחנות סידני, בריסביין, פרת' :
מ-1 בספטמבר עד 30 באפריל - פתוחות בין השעות 07:30-16:00 , 7 ימים בשבוע.
מ-1 במאי ועד 31 באוגוסט - פתוחות בין השעות 10:00-16:00 , בימי ראשון סגור.
תחנת קיירנס:
מ-1 במאי עד 31 באוקטובר - פתוחות בין השעות 07:30-16:00, 7 ימים בשבוע.
מ-1 בנובמבר  ועד 30 באפריל - פתוחות בין השעות 10:00-16:00 , בימי ראשון סגור.

 

חשוב – נהלי איסוף הרכב!

זמן ההדרכה נועד לכם ולטובתכם.

 · על מנת למנוע אי נעימויות וויכוחים בעת החזרת הרכב, מומלץ מאוד לפני החתימה על החוזה,  לערוך בדיקה יסודית של הרכב מבחוץ ומבפנים (כולל הגג ותחתית הרכב) בנוכחות נציג החברה.

   במידה ומצאתם ליקוי, תקלה או חלק שחסר- יידעו את הנציג וציינו זאת בכתב.

 · בדקו כי הרכב נמסר לכם נקי ולפי התנאים (דלק, גז, מים) וכי כל הציוד שהזמנתם נמצא ותקין.

 · נצלו את הזמן על מנת לשאול שאלות ולקבל מידע: היכן הסופרמרקט הקרוב, תחנת דלק, חניון קמפינג קרוב וכדומה.

 · עיברו על כל המערכות (חימום, מיזוג, מקרר, תנור, צינורות המים למילוי וריקון, כבל חשמל, מערכת בקרה וכדומה) וודאו כי הנכם יודעים היכן נמצא כל פריט וכיצד מפעילים אותו בטרם תצאו לדרך.
ח
שוב - הרכב יוחזר עם מכל דלק מלא, מכל שירותים ריק, ונקי מבפנים. במידה והרכב לא יחזור באותו מצב, הלקוח יחויב עבור בקנסות עבור מילוי הדלק  וכמו כן בקנס בגובה 250$ אוסטרלי עבור ניקיון ו-125 דולר נוספים עבור וריקון וניקוי מכלי המים והשירותים.

הגעה לתחנה
החברה אינה מספקת שירות העברות משדה התעופה אל התחנות. על הלקוחות להגיע באופן עצמאי.
החזר הוצאות מונית משדה התעופה הקרוב לתחנה ביום קבלת הרכב יינתן רק מול הצגת קבלות.

אחסון מזוודות

ניתן להשאיר מזוודות בתחנת ההשכרה באחריות הלקוח בלבד.

בהשכרות לכיוון אחד ניתן לבצע משלוח המזוודות מתחנת האיסוף לתחנת היעד בתוספת 50$ נ"ז דמי טיפול. חברת ההשכרה לא תישא באחריות על אובדן, נזק ו/או עיכובים.

 

רשיון נהיגה

גיל מינימום לנהג - 21 שנים.

נדרש רשיון נהיגה לאומי בתוקף וכן רשיון נהיגה בינלאומי או תרגום רשמי לאנגלית.

על הנהג להיות כשיר ומנוסה בנהיגה ברכב בעל הילוכים ידניים במידה ושכר רכב שאינו אוטומטי.
 אין תוספת תשלום עבור נהג/ים נוספ/ים, אולם על כל הנהגים להיות נוכחים בעת קבלת הרכב בתחנה ולחתום על חוזה השכירות.

 

כסאות בטיחות  -

לפי החוק באוסטרליה כל ילד מתחת גיל 7 חייב כסא בטיחות.

כסא תינוק מיועד בדר"כ לילדים מתחת לגיל 4-3. תלוי בגודל הפיזי של הילד.

כסא בוסטר מיועד בדר"כ לילדים מגיל 4 ועד גיל 7-8. תלוי בגודל הפיזי של הילד.
כסאות בטיחות ניתן לחבר רק בדגמי הקרוואנים המיועדים לארבעה או שישה נוסעים.

לא ניתן לחבר בכל הדגמים.
חברת ההשכרה מספקת כסאות בטיחות בהתאם לזמינות בתחנות ההשכרה, אך אינה אחראית לחיבור הכסאות לרכב. על השוכר לחבר את כסאות הבטיחות באופן עצמאי.
יש לחבר את כסאות הבטיחות במושבים עם הפנים בכיוון הנסיעה ולא במושבים הפונים לצידי הרכב, אך קיים מידע ספיציפי לגבי כל סוג רכב.

חברת ההשכרה ממליצה לא להושיב במושבים הקדמיים ילדים מתחת לגיל 7 או מתחת למשקל 26 ק"ג ובכל מקרה ילדים מתחת גיל 4 אינם רשאים לשבת במושבים הקדמיים. 
חשוב כשאתם מזמינים כסאות בטיחות, ציינו את גיל, גובה ומשקל הילד.

 

כיסוי ביטוחי

למטיילים באוסטרליה אנו ממליצים לרכוש ביטוח נוסעים וביטוח מטען דרך סוכנות ביטוח בישראל.
ביטוח הרכב אינו מכסה פגיעות נפש או אובדן רכוש. אין להשאיר חפצי ערך ברכב ללא השגחה.

כל רכבי החברה מבוטחים כנגד נזק צד שלישי.

מחיר ההשכרה כולל ביטוח מלא עם השתתפות עצמית מופחתת לאפס במקרים של נזק לרכב כולל נזק לשמשות, חלונות, צמיגים, וכן לחלקו העליון ו/או התחתון של הרכב ומקרים של תאונה עצמית / התהפכות עצמית, בכפוף לסייגים.

 

סייגים לביטוח:

הרכב מושכר למטרת טיול ונופש בלבד, אין להשתמש ברכב לכל מטרה מסחרית או הובלת מטענים או למטרת תחרויות ספורט וכדומה און כל מטרה אחרת שאינה נופש.
במקרים הבאים לא יחול כל כיסוי ביטוחי ועל השוכר תחול אחריות מלאה לנזק שיגרם לרכבים או לצד שלישי:

* הפרה של התנאים בחוזה השכירות
* נזק שנגרם כתוצאה מהזנחה, חוסר זהירות, רשלנות, זדון או נהיגה פזיזה
* נהיגה תחת השפעת אלכוהול וסמים
* נהיגה בכבישים אסורים או בדרכים שאינן סלולות
* נזק שנגרם כתוצאה ממים מתוקים או ממים מלוחים כולל נסיעה על חופים, שקיעה במים וכו.
* נזק שנגרם כתוצאה מהסעת כמות נוסעים החורגת מן המותר לדגם שנשכר

* נזק שנגרם כתוצאה ממשקל חורג מעבר למותר לדגם שנשכר

* נהיגה ע"י נהג לא מורשה, או נהג שרשיונו פג תוקף ,הושעה או נשלל, או שלא קיבל אישור מראש ונרשם כנהג בחוזה, או נהג שרשיונו מוגדר כנהג מתלמד או תחת תקופת מבחן

* נזק או אובדן של חפצים אישיים

* נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון בדלקים ושמנים או מים או שימוש בדלקים מזוהמים ואין למלא דלק במכל המים או מים במכל הדלק

* הביטוח לא יכסה הוצאות החזרה, שיקום או חילוץ של רכב ששקע ,נזנח, ניתקע בכל צורה

הוצאות בגין מפתח רזרבי במקרים של אובדן מפתחות הרכב או במקרה של רכב שננעל מבפנים.
הוצאות על תיקונים שלא קיבלו אישור מראש מחברת ההשכרה

* כל נזק שנגרם משימוש בשרשראות שלג

במקרה של נזק לרכב המושכר או לרכוש צד שלישי, ייגבו דמי ביטחון כפולים לכיסוי הנזק.

על הנהג להיות כשיר ומנוסה בנהיגה ברכב בעל הילוכים ידניים במידה ושכר רכב שאינו אוטומטי.

 

דמי בטחון
עם איסוף הרכב יגבו דמי ביטחון בסך 250 דולר אוסטרלי באמצעות פרינט של הכרטיס. ניתן לשלם את דמי הביטחון בכרטיס אשראי בלבד. כרטיסי דביט מסוג ויזה או מסטרכארד יתקבלו רק בתנאי שהכרטיס משמש ככרטיס אשראי.

בעל הכרטיס חייב להיות נוכח במעמד איסוף הרכב, לחתום על החוזה ולהציג כרטיס אשראי בינלאומי בתוקף למטרת דמי הבטחון. בעל הכרטיס הינו השוכר הראשי והוא זה שיהיה אחראי לכל נזק שייגרם לרכב השכור מול חברת ההשכרה.
דמי הביטחון יוחזרו לחשבון הלקוח בתנאי שהרכב הוחזר למקום המוסכם, בתאריך המוסכם, בלי נזק לרכב או לצד שלישי, כשמכלי השירותים והמים מרוקנים, וכל הציוד הנוסף ללא נזק או אובדן.

החיוב בכרטיסי אשראי מתבצע בדולר אוסטרלי. החברה אינה אחראית לשינויים שעשויים להיגרם כתוצאה משינויים בשערי המטבעות או מהבדלים בשערים הנגבים באמצעות חברות האשראי. 

 

תיקונים

תיקונים עד לסכום של 200 דולר אוסטרלי אפשריים ללא אישור מוקדם, רק במידה והלקוח לא אחראי ישירות לנזק שנגרם. על תיקונים שעלותם מעל 200 דולר אוסטרלי , נדרש אישור מוקדם ממוקד שירות הדרכים.

בכל מקרה של תקלה ברכב או בציוד על הלקוח חלה חובת דיווח לחברת ההשכרה בבאוסטרליה, מיידית לאחר שארע מקרה או מכסימום תוך 24 שעות, ובכך לאפשר לחברת ההשכרה להגיש סיוע ופתרון לבעיה. אי דיווח לחברה בזמן אמת יגרום לשלישת זכותו של הלקוח לדרוש פיצוי כספי.

 

קו סיוע טלפוני

חברת ההשכרה מעמידה לשירות הלקוחות קו סיוע טלפוני חינם 1300 363 800.

בכל בעיה הקשורה ברכב או לציוד, יש להתקשר ולדווח למוקד השירות הטלפוני תוך 24 שעות מגילוי הבעיה, על מנת לאפשר לחברה לפתור את הבעיה במהלך תקופת ההשכרה. החברה לא תישא באחריות במידה והדיווח בוצע לאחר 24 שעות.

 

קנסות תנועה
חברת ההשכרה רשאית לחייב את הלקוח בדמי טיפול בסך 60$ אוסטרלי בנוסף לגובה הקנס עצמו,
בגין כל קנס על מהירות, דוח חנייה או קנס בגין תאונה כולל נזק לרכוש וצד שלישי,
במידה ולא דווחו לתחנה ביום ההחזרה.

 

אחריות החברה

במידה ומסיבה שאינה בשליטת החברה לא ניתן לספק את הרכב שהוזמן, אחריות החברה מסתכמת בהחזר כספי מלא עבור תקופת השכירות. במקרה של השבתת רכב (אלא אם נגרמה באשמת השוכר) - אחריות החברה מסתכמת בהחזר כספי עבור ימי ההשכרה שנותרו.

 

איסורי תנועה
לקרוואנים חל איסור מוחלט לנהוג בדרכים שאינן סלולות, דרכי עפר או דרכים שאינן מתוחזקות כראוי.  יוצא מן הכלל- דרכים של לא יותר מ-12 ק"מ המובילות לחניוני קמפינג מוכרים ומוסדרים או לנשיונל פארקס או לדרכים מוכרות ותוחזקות היטב לקנגורו איילנד בדרום אוסטרליה.
לכל דבר אחר נדרש אישור מיוחד מתחנת ההשכרה בתיאום מראש.
החברה רשאית לאסור תנועה באזורים מסוימים שמזג האוויר בהם אינו מאפשר נהיגה בטוחה
ובמקרים בהם מרחקי הנסיעה אינם תואמים את אורך תקופת ההשכרה.

כבישי אגרה במלבורן
ביציאה ובכניסה למלבורן נדרש תשלום אגרה בכבישים ראשיים.
למי שמתעתד לנסוע בכבישים האלה כדאי לדעת כי חובה לרכוש מראש כרטיס:
CityLink Pass המקנה נסיעה חופשית בכבישי האגרה האלה  ל-24 שעות מרגע רכישתו . לרכישה יש להתקשר ל- Citylink 13 26 29 ולמסור פרטים: מספר לוחית הרישוי, סוג ושנת ייצור הרכב, תאריך הנסיעה ומספר כרטיס אשראי. את הכרטיס ניתן לרכוש בסניפי דואר מסויימים  ובתחנות הדלק Shell.
מידע עדכני ניתן לקבל בלשכות תיירות מקומיות.

עישון
חל איסור מוחלט לעשן ברכבים. למפרים צפוי קנס כבד.

בעלי חיים
חל איסור מוחלט להסיע בעלי חיים ברכבים למעט כלבי נחיה. למפרים צפוי קנס כבד.

 

חשוב - נקיטת זהירות

כנגד קיפאון - במקומות בהם הטמפרטורה יורדת מתחת לאפס מעלות, בחורף בעיקר, יש סכנה של קפיאת המים במערכות הרכב השונות. על מנת למנוע זאת יש לדאוג לחימום הרכב באופן רציף.

במידה ומשתמשים בנוזל אנטי - פריז מיוחד נגד קפיאת המים בצינורות, לא ניתן להשתמש במים לתצרוכת.

הסברים על השימוש ברכב במקרים אלו ניתנים ביום קבלת הרכב בתחנה ובמדריך התפעול.

כנגד התלקחות - בכל תדלוק או מילוי גז ולפני כל תחילת נסיעה, יש להקפיד על כיבוי המנוע וכל המערכות הפועלות על גז - מקרר, מחמם מים, כיריים, תנור וכדומה.

 

כללי

המחירים והתנאים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב ספיציפי.  התמונות והמידות הן להמחשה בלבד.
הקרוואנים עשויים להיות שונים בצורתם מאלו המופיעים בפרסום.
התנאים בעברית באתר מוטורהום הם תרגום חופשי של התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית. בכל מקרה של אי התאמה או סתירה, הנוסח הקובע הינו נוסח התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית, שעליהם חותם הלקוח ביום קבלת הרכב.

 

חשוב לדעת: תפקידה של מוטורהום ישראל הוא לקשר ולתווך בלבד בין השוכר לבין ספק הרכב עד לקבלת הרכב מהספק. התקשרות השוכר עם מוטורהום ישראל היא לשם יעוץ והזמנת הרכב מספק הרכב בארץ היעד בלבד. יש להדגיש כי מלבד הסכם זה, בעת לקיחת הרכב חותם השוכר על חוזה חדש מול ספק הרכב וזהו החוזה המחייב בין ספק הרכב והשוכר. עם חתימת השוכר על חוזה ההשכרה מול ספק הרכב מסתיימת אחריותה ותפקידה של מוטורהום ישראל כלפי השוכר והיא לא תהיה אחראית לכל תקלה ברכב ו/או בתיפקודו של ספק הרכב. באחריות השוכר לקרוא בעיון את התנאים הכלליים כפי שהם מופיעים באתר האינטרנט של מוטורהום ישראל טרם ביצוע ההזמנה ולוודא שהתנאים מקובלים עליו וכי בהתאם לתנאים לא חלה כל אחריות על מוטורהום ישראל. ספק הרכב הינו האחראי הבלעדי לביצועה התקין של ההזמנה. במקרה של תקלה או בעיה ברכב על השוכר לפנות ישירות לספק הרכב. במידה והשוכר לא קיבל מהספק מענה הולם לפנייתו, תנסה מוטורהום לסייע ע"י פנייה לספק, אולם אין בכך כדי להטיל אחריות כלשהיא על מוטורהום בגין אי הענות הספק.מוטורהום ישראל אינה שלוחה של ספק הרכב ולא נציגתו של ספק הרכב בישראל והיא מהווה אך ורק גורם מתווך בין הספק לשוכר. כל תפקידה הוא לייעץ לשוכר ולקשר בין הספק לשוכר וכן להעביר את הכספים שהתקבלו מהשוכר בגין השכירות לידי הספק ועל כן אינה מייצגת את הספק ואינה הכתובת לתביעות כנגד ספק הרכב. מקום השיפוט בין השוכר לספק יהיה בארץ היעד ובהתאם לחוזה שנחתם בין השוכר לספק הרכב.

 

דף הבית
צרו קשר
דגמי קרוואנים
מבצעים וחדשות
פגישות יעוץ
מוטורהום "טוס וסע"
שירותי תיירות
למטייל העצמאי עם רכב רגיל ומלונות
המיוחדים שלנו
תפעול ומידע כללי
מסלולי קרוואנים
מכתבי מטיילים
הצעות לטיולים
חניוני קמפינג
חנות מוטורהום
ביטוח מוטורהום
מוטורהום סרטונים
קישורים לתכנון טיול
אודותינו
קרוואנים בתקשורת
דרושים
שונות
בניית אתרים
סייברסרב