השכרת קרוואנים בחו"ל  
top_title_left.gif (1329 bytes)
תנאים כלליים

                                      תנאים כלליים -  ניו זילנד 1

   

תחנות ההשכרה

התחנה באוקלנד נמצאת כ-5 דקות משדה התעופה הבינלאומי של אוקלנד
התחנה בכרייסצר'ץ נמצאת כ-10 דקות נסיעה צפונית לשדה תעופה של כרייסצרץ' 
 

מינימום ימי השכרה

נדרש מינימום 7 ימי השכרה.
בין 20 בדצמבר ועד ה 10 בינואר נדרש מינימום של 14 ימי השכרה

יום האיסוף ויום ההחזרה נחשבים שניהם במניין הימים, בלי קשר לשעת האיסוף או ההחזרה.

 

הזמנות ותשלומים

ההזמנה בתוקף רק לאחר אישור בכתב מהספק המקומי .

ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב מסוים.
התשלום יבוצע למוטורהום לפי שער דולר נ"ז מזומנים גבוה ביום התשלום, בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד. למעוניינים לשלם בהעברה בנקאית, צ'ק או מזומן או פריסת תשלומי קרדיט - יש ליצור עמנו קשר לפני מועד התשלום.
על תשלום במזומן במטבע חוץ תחול עמלת הפקדה בבנק בגובה 1%

החזרים לאחר התשלום, יבוצעו לפי שער מזומנים נמוך ביום ההחזר

 

תנאי תשלום

בעת אישור ההזמנה נדרש תשלום מקדמה של 20% מסה"כ ההזמנה.

תשלום מלא נדרש עד 35 לפני יום איסוף הרכב.

 
דמי ביטול 

עד 30 יום לפני יום האיסוף : 300 דולר נ"ז
29 עד 8 ימים לפני יום האיסוף: 25% מסה"כ ההזמנה
7 עד 2 ימים לפני יום האיסוף :55% מסה"כ ההזמנה
פחות מ-48 שעות לפני יום האיסוף אי הגעה: 100% מסה"כ ההזמנה
הודעת ביטול תתקבל בכתב בלבד ובשעות פעילות משרדי מוטורהום ישראל
דמי הביטול מחושבים לפי הסכום הכללי של ההזמנה ללא הנחות במידה וניתנו.
במקרה של קיצור תקופת ההשכרה או שינוי תאריכי ההזמנה לעונה זולה יותר, במקרה של ביטול הזמנה יחושבו דמי הביטול לפי ההזמנה המקורית או לפי הגבוה מבין השניים. ביטול והזמנה מחדש אפשריים רק בתוך אותה שנה קלנדרית ובכפוף לאישור מספק הרכב.
דמי הביטול נקבעים  ע"י חברת ההשכרה בחו"ל. במקרה של ביטול הזמנה תוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה, יגבו דמי הביטול ישירות ע"י חברת ההשכרה בחו"ל, ומוטורהום ישראל תגבה דמי טיפול עבור הייעוץ שניתן עד לביצוע ההזמנה.

לא יינתן החזר כספי או פיצוי בעבור החזרה מוקדמת או איסוף מאוחר.

 

שינוי הזמנה לפני תחילת ההשכרה

כל שינוי כפוף לאישור ממרכז ההזמנות בניו זילנד.
* שינוי בתאריך האיסוף ו/או בתאריך ההחזרה שחל 14 יום או פחות לפני יום האיסוף - לא יזכה את השוכר בהחזר כספי עבור קיצור תקופת ההשכרה והשוכר יחויב בגין כל ימי השכירות.
* שינוי יעד ההתחלה או יעד ההחזרה שחל 14 יום או פחות לפני יום האיסוף יגרור קנס של 750$ נ"ז.
* במידה והלקוח החליט לשנות את הזמנתו לרכב קטן יותר מהרכב שהוזמן - לא יחול כל החזר כספי במידה והשינוי חל 14 יום או פחות לפני יום תחילת ההשכרה.
* שינויים מהותיים כמו: שינוי שם הלקוח, שינוי גודל/סוג הרכב, שינוי תחנה, שינוי תאריך האיסוף או ההחזרה עשויים להיחשב כביטול הזמנה ויחייבו הזמנה מחדש.

 

שינוי ביעד ההחזרה לאחר שההשכרה החלה

שינוי יעד ההחזרה לאחר שההשכרה כבר החלה, כפוף לאישור ממרכז ההזמנות וכרוך בקנס של מינימום 750$ נ"ז.


הארכת תקופת השכירות לאחר שההשכרה החלה 
הארכת תקופת ההשכרה לאחר שההשכרה כבר החלה, אפשרית רק במידה והרכב זמין, ובכפוף לאישור ממרכז ההזמנות בניו זילנד. הימים הנוספים יחויבו מיידית עם אישור השינוי באמצעות כ. האשראי של השוכר. במידה והשוכר לא יצר קשר עם החברה לקבלת אישור הוא יחויב בקנס של 150 דולר נ"ז בנוסף לתוספת על ימי ההשכרה החורגים.

שינוי הרכב המוזמן

הזמנת הרכב היא לקטגוריה ולא לרכב ספציפי. במידה ומסיבה שאינה בשליטת החברה לא ניתן לספק את הרכב שהוזמן, לחברה הזכות לתת רכב חילופי דומה או מקטגוריה גבוהה יותר (שידרוג) ללא תוספת מחיר. פעולה זו אינה הפרת חוזה ואינה מזכה את הלקוח בהחזר או פיצוי.
במקרה והשוכר עצמו מעוניין לשדרג את הרכב לרכב גדול יותר מהרכב שהזמין, הוא יחויב בהפרש בין השניים.
במידה ולקוח שנמצא בתחנה מחליט מרצונו להחליף את הרכב שהוזמן ברכב קטן יותר - הלקוח לא יהיה זכאי לכל החזר כספי.

 

השכרה מצטברת

ניתן לצבור ימי השכרה של מספר השכרות נפרדות ובכך להוזיל את מחיר ההשכרה. הצבירה אפשרית בתקופה של 3 חודשים בהשכרות לניו זילנד ואוסטרליה  (של אותה חברה) ולמינימום של 5 ימים בכל השכרה. לדוגמא: השכרה של 7 ימים והשכרה נוספת של 14 יום- תחשבנה יחד ל-21 יום.

במידה ואיסוף רכב והחזרה של שתי השכרות נפרדות חלים באותו יום - היום הראשון של התקופה השניה וכן היום האחרון של ההשכרה הראשונה ייחשבו שניהם במניין הימים.
תוספת כיוון אחד ותוספות אחרות כולל חבילות "הכל כלול"  יחושבו לכל השכרה בנפרד (אין אפשרות לצבירה).

 

מסים

כל המחירים כוללים מס ממשלתי (GST) בסך 15% וכן מס דיזל ממשלתי.

יתכנו שינויים במחירים במידה ויהיה שינוי במדיניות המס.

 

איסוף והחזרת הרכב:

תחנות ההשכרה פתוחות שבעה ימים בשבוע בין השעות  16:00- 08:00
(התחנות נסגרות -16:30 לפיכך יש להגיע לתחנות לפחות שעה לפני השעה 16:00 !

כל הסניפים סגורים בכריסטמס (25 בדצמבר).
משרד ההזמנות סגור גם בראש השנה האזרחי 1 בינואר.

לא יינתן החזר כספי בגין איסוף מאוחר או החזר כספי בגין החזרה מוקדמת.

 

חשוב – נהלי איסוף הרכב!

זמן ההדרכה נועד לכם ולטובתכם.

 · על מנת למנוע אי נעימויות וויכוחים בעת החזרת הרכב, מומלץ מאוד לפני החתימה על החוזה,  לערוך בדיקה יסודית של הרכב מבחוץ ומבפנים (כולל הגג ותחתית הרכב) בנוכחות נציג החברה.

   במידה ומצאתם ליקוי, תקלה או חלק שחסר- יידעו את הנציג וציינו זאת בכתב.

 · בדקו כי הרכב נמסר לכם נקי ולפי התנאים (דלק, גז, מים) וכי כל הציוד שהזמנתם נמצא ותקין.

 · נצלו את הזמן על מנת לשאול שאלות ולקבל מידע: היכן הסופרמרקט הקרוב, תחנת דלק, חניון קמפינג קרוב וכדומה.

 · עיברו על כל המערכות (חימום, מיזוג, מקרר, תנור, צינורות המים למילוי וריקון, כבל חשמל, מערכת בקרה וכדומה) וודאו כי הנכם יודעים היכן נמצא כל פריט וכיצד מפעילים אותו בטרם תצאו לדרך.

 

חשוב – נהלי החזרת הרכב !

הרכב יוחזר עם מכל דלק מלא, מכל שירותים ריק, ונקי מבפנים.

במידה והרכב לא יחזור באותו מצב, הלקוח יחויב עבור בקנסות עבור מילוי הדלק (3$ לליטר + 25$ דמי טיפול) וכמו כן בקנס בגובה 250$ נ"ז עבור ניקיון וריקון מכל השירותים.

 

העברות משדה התעופה

החברה מספקת שירות העברות ללא תשלום מ/אל שדה התעופה או מ/אל מלון בשדה התעופה לתחנות בשעות הפעילות.
ניתן גם לתאם הסעות ממלון בעיר. יש לתאם מראש.

לתיאום שעת ההסעה - יש להתקשר לתחנת האיסוף לאחר הנחיתה.

 

אחסון מזוודות

ניתן להשאיר מזוודות בתחנת ההשכרה באחריות הלקוח בלבד.

בהשכרות לכיוון אחד ניתן לבצע משלוח המזוודות מתחנת האיסוף לתחנת היעד בתוספת 50$ נ"ז דמי טיפול. חברת ההשכרה לא תישא באחריות על אובדן, נזק ו/או עיכובים.

 

רשיון נהיגה

גיל מינימום לנהג - 21 שנים.

נדרש רשיון נהיגה לאומי בתוקף וכן רשיון נהיגה בינלאומי או תרגום רשמי לאנגלית.

על הנהג להיות כשיר ומנוסה בנהיגה ברכב בעל הילוכים ידניים במידה ושכר רכב שאינו אוטומטי.
 אין תוספת תשלום עבור נהג/ים נוספ/ים, אולם על כל הנהגים להיות נוכחים בעת קבלת הרכב בתחנה ולחתום על חוזה השכירות.

כסאות בטיחות  -

לפי החוק בניו זילנד, כל ילד עד גיל 7 חייב לשבת חגור בכסא בטיחות מתאים.
כסא תינוק - מומלץ לפעוטות במשקל 0-18 ק"ג
כסא בוסטר - מומלץ לילדים במשקל 15-36 ק"ג

חשוב: לא ניתן לחבר כסאות בטיחות בדגמים המיועדים לזוג
יש להזמין את כסאות הבטיחות מראש בעת ביצוע ההזמנה ולציין גיל גובה משקל הילד.
חברת ההשכרה מספקת כסאות בטיחות בהתאם לזמינות בתחנות ההשכרה, אך אינה אחראית לחיבור הכסאות לרכב. על השוכר לחבר את כסאות הבטיחות באופן עצמאי.

 

כיסוי ביטוחי

למטיילים בניו זילנד אנו ממליצים לרכוש ביטוח נוסעים וביטוח מטען דרך סוכנות ביטוח בישראל.
ביטוח הרכב אינו מכסה פגיעות נפש או אובדן רכוש. אין להשאיר חפצי ערך ברכב ללא השגחה.

כל רכבי החברה מבוטחים כנגד נזק צד שלישי.

מחיר ההשכרה כולל ביטוח מלא עם השתתפות עצמית מופחתת לאפס במקרים של נזק לרכב כולל נזק לשמשות, חלונות, צמיגים, וכן לחלקו העליון ו/או התחתון של הרכב ומקרים של תאונה עצמית / התהפכות עצמית, בכפוף לסייגים שלהלן.

 

סייגים לביטוח:

הרכב מושכר למטרת טיול ונופש בלבד, אין להשתמש ברכב לכל מטרה מסחרית או הובלת מטענים או למטרת תחרויות ספורט וכדומה און כל מטרה אחרת שאינה נופש.
במקרים הבאים לא יחול כל כיסוי ביטוחי ועל השוכר תחול אחריות מלאה לנזק שיגרם לרכבים או לצד שלישי:

* הפרה של התנאים בחוזה השכירות
* נזק שנגרם כתוצאה מהזנחה, חוסר זהירות, רשלנות, זדון או נהיגה פזיזה
* נהיגה תחת השפעת אלכוהול וסמים או רשלנות
* נהיגה בכבישים אסורים או בדרכים שאינן סלולות
* נזק שנגרם כתוצאה ממים מתוקים או ממים מלוחים כולל נסיעה על חופים, שקיעה במים וכו.
* נזק שנגרם כתוצאה מהסעת כמות נוסעים החורגת מן המותר לדגם שנשכר

* נזק שנגרם כתוצאה ממשקל חורג מעבר למותר לדגם שנשכר

* נהיגה ע"י נהג לא מורשה, או נהג שרשיונו פג תוקף ,הושעה או נשלל, או שלא קיבל אישור מראש ונרשם כנהג בחוזה, או נהג שרשיונו מוגדר כנהג מתלמד או תחת תקופת מבחן

* נזק שנגרם לחלקו העליון (כולל פרגולה) או התחתון של הרכב

* נזק או אובדן של חפצים אישיים. מומלץ שלא להשאיר חפצי ערך ברכב וכמו כן מומלץ לרכוש ביטוח מטען באופן נפרד טרום הנסיעה
* נזק שניגרם לרכב השכור או נזק לרכב/רכוש של צד גימל כתוצאה מכך שהשוכר נהג באופן רשלני, לא זהיר, במזיד או שלא ציית לחוקי התנועה

* נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון בדלקים ושמנים או מים או שימוש בדלקים מזוהמים ואין למלא דלק במכל המים או מים במכל הדלק

* הביטוח לא יכסה הוצאות החזרה, שיקום או חילוץ של רכב ששקע ,נזנח, ניתקע בכל צורה בנסיבות שהיו בשליטתו של הלקוח

* הוצאות בגין מפתח רזרבי במקרים של מפתחות רכב שאבדו או נגנבו וכן במקרה של רכב שננעל מבפנים.
* הוצאות על תיקונים שלא קיבלו אישור מראש מחברת ההשכרה

* כל נזק שנגרם משימוש בשרשראות שלג

במקרה של נזק לרכב המושכר או לרכוש צד שלישי, ייגבו דמי ביטחון כפולים לכיסוי הנזק.

על הנהג להיות כשיר ומנוסה בנהיגה ברכב בעל הילוכים ידניים במידה ושכר רכב שאינו אוטומטי.

 

דמי בטחון
עם איסוף הרכב יגבו דמי ביטחון בסך 250 דולר ניו זילנדי באמצעות פרינט של הכרטיס. ניתן לשלם את דמי הביטחון בכרטיס אשראי בלבד. כרטיסי דביט מסוג ויזה או מסטרכארד יתקבלו רק בתנאי שהכרטיס משמש ככרטיס אשראי.

בעל הכרטיס חייב להיות נוכח במעמד איסוף הרכב, לחתום על החוזה ולהציג כרטיס אשראי בינלאומי בתוקף למטרת דמי הבטחון. בעל הכרטיס הינו השוכר הראשי והוא זה שיהיה אחראי לכל נזק שייגרם לרכב השכור מול חברת ההשכרה.
דמי הביטחון יוחזרו לחשבון הלקוח בתנאי שהרכב הוחזר למקום המוסכם, בתאריך המוסכם, בלי נזק לרכב או לצד שלישי, כשמכלי השירותים והמים מרוקנים, וכל הציוד הנוסף ללא נזק או אובדן.

החיוב בכרטיסי אשראי מתבצע בדולר ניו זילנד. החברה אינה אחראית לשינויים שעשויים להיגרם כתוצאה משינויים בשערי המטבעות או מהבדלים בשערים הנגבים באמצעות חברות האשראי. 

 

תיקונים

תיקונים עד לסכום של 200 דולר ניו זילנדי אפשריים ללא אישור מוקדם, רק במידה והלקוח לא נמצאאחראי ישירות לנזק שנגרם. על תיקונים שעלותם מעל 200 דולר ניו זילנדי , נדרש אישור מוקדם ממוקד שירות הדרכים.

בכל מקרה של תקלה ברכב או בציוד על הלקוח חלה חובת דיווח לחברת ההשכרה בניו זילנד, מיידית לאחר שארע מקרה או מכסימום תוך 24 שעות, ובכך לאפשר לחברת ההשכרה להגיש סיוע ופתרון לבעיה. אי דיווח לחברה בזמן אמת יגרום לשלישת זכותו של הלקוח לדרוש פיצוי כספי.

 

קו סיוע טלפוני

חברת ההשכרה מעמידה לשירות הלקוחות קו סיוע טלפוני חינם 0800-788-558.

בכל התקשרות למרכז הסיוע יש להצטייד במדריך התפעול לרכב בהישג יד ולהמתין בסבלנות למענה.

 

קנסות
הלקוח אחראי לקנסות מכל סוג שהוא שייגרמו בתקופת ההשכרה. בנוסף חברת ההשכרה רשאית לגבות דמי טיפול בסך 60$ נ"ז עבור כל קנס

 

אחריות החברה

במידה ומסיבה שאינה בשליטת החברה לא ניתן לספק את הרכב שהוזמן, אחריות החברה מסתכמת בהחזר כספי מלא עבור תקופת השכירות. במקרה של השבתת רכב (אלא אם נגרמה באשמת השוכר) - אחריות החברה מסתכמת בהחזר כספי עבור ימי ההשכרה שנותרו.

 

איסורי תנועה

הקרוואנים הממונעים יכולים לנוע על כבישים סלולים או מתוחזקים בלבד.
חל איסור מוחלט על תנועה באזורים הבאים:

Skippers Road (Queenstown)
Crown Range Road (Queenstown),

Ninety Mile Beach (Northland)

Ball Hut Road (Mt. Cook)

Bluff Road that runs between Kuaotunu and Matarangi

North of Colville Township (Coromandel Peninsula).

לא יחול כל כיסוי ביטוחי על העוברים על איסורים אלה.

חברת ההשכרה רשאית להגביל תנועה באזורים מסוימים בהתאם לתנאי מזג אויר, וכן בהתאם ליכולתו ונסיונו של הנהג.

 

עישון
חל איסור מוחלט לעשן ברכבים. למפרים צפוי קנס כבד.

בעלי חיים
חל איסור מוחלט להסיע בעלי חיים ברכבים למעט כלבי נחיה. למפרים צפוי קנס כבד.

חשוב - נקיטת זהירות

כנגד קיפאון - במקומות בהם הטמפרטורה יורדת מתחת לאפס מעלות, בחורף בעיקר, יש סכנה של קפיאת המים במערכות הרכב השונות. על מנת למנוע זאת יש לדאוג לחימום הרכב באופן רציף.

במידה ומשתמשים בנוזל אנטי - פריז מיוחד נגד קפיאת המים בצינורות, לא ניתן להשתמש במים לתצרוכת.

הסברים על השימוש ברכב במקרים אלו ניתנים ביום קבלת הרכב בתחנה ובמדריך התפעול.

כנגד התלקחות - בכל תדלוק או מילוי גז ולפני כל תחילת נסיעה, יש להקפיד על כיבוי המנוע וכל המערכות הפועלות על גז - מקרר, מחמם מים, כיריים, תנור וכדומה.

 

חשוב לדעת

המחירים והתנאים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב ספיציפי.  התמונות והמידות הן להמחשה בלבד.
הקרוואנים עשויים להיות שונים בצורתם מאלו המופיעים בפרסום.
התנאים בעברית באתר מוטורהום הם תרגום חופשי של התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית. בכל מקרה של אי התאמה או סתירה, הנוסח הקובע הינו נוסח התנאים המקוריים של חברת ההשכרה המקומית, שעליהם חותם הלקוח ביום קבלת הרכב.

 

חשוב לדעת: תפקידה של מוטורהום ישראל הוא לקשר ולתווך בלבד בין השוכר לבין ספק הרכב עד לקבלת הרכב מהספק. התקשרות השוכר עם מוטורהום ישראל היא לשם יעוץ והזמנת הרכב מספק הרכב בארץ היעד בלבד. יש להדגיש כי מלבד הסכם זה, בעת לקיחת הרכב חותם השוכר על חוזה חדש מול ספק הרכב וזהו החוזה המחייב בין ספק הרכב והשוכר. עם חתימת השוכר על חוזה ההשכרה מול ספק הרכב מסתיימת אחריותה ותפקידה של מוטורהום ישראל כלפי השוכר והיא לא תהיה אחראית לכל תקלה ברכב ו/או בתיפקודו של ספק הרכב. באחריות השוכר לקרוא בעיון את התנאים הכלליים כפי שהם מופיעים באתר האינטרנט של מוטורהום ישראל טרם ביצוע ההזמנה ולוודא שהתנאים מקובלים עליו וכי בהתאם לתנאים לא חלה כל אחריות על מוטורהום ישראל. ספק הרכב הינו האחראי הבלעדי לביצועה התקין של ההזמנה. במקרה של תקלה או בעיה ברכב על השוכר לפנות ישירות לספק הרכב. במידה והשוכר לא קיבל מהספק מענה הולם לפנייתו, תנסה מוטורהום לסייע ע"י פנייה לספק, אולם אין בכך כדי להטיל אחריות כלשהיא על מוטורהום בגין אי הענות הספק.מוטורהום ישראל אינה שלוחה של ספק הרכב ולא נציגתו של ספק הרכב בישראל והיא מהווה אך ורק גורם מתווך בין הספק לשוכר. כל תפקידה הוא לייעץ לשוכר ולקשר בין הספק לשוכר וכן להעביר את הכספים שהתקבלו מהשוכר בגין השכירות לידי הספק ועל כן אינה מייצגת את הספק ואינה הכתובת לתביעות כנגד ספק הרכב. מקום השיפוט בין השוכר לספק יהיה בארץ היעד ובהתאם לחוזה שנחתם בין השוכר לספק הרכב.

דף הבית
צרו קשר
דגמי קרוואנים
מבצעים וחדשות
פגישות יעוץ
מוטורהום "טוס וסע"
שירותי תיירות
למטייל העצמאי עם רכב רגיל ומלונות
המיוחדים שלנו
תפעול ומידע כללי
מסלולי קרוואנים
מכתבי מטיילים
הצעות לטיולים
חניוני קמפינג
חנות מוטורהום
ביטוח מוטורהום
מוטורהום סרטונים
קישורים לתכנון טיול
אודותינו
קרוואנים בתקשורת
דרושים
שונות
בניית אתרים
סייברסרב