השכרת קרוואנים בחו"ל  
top_title_left.gif (1329 bytes)
תנאים כלליים

 תנאים כלליים - ניו זילנד 6

כללי

התמונות באתר הם להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים הנובעים מדגמים שונים באותה קטגוריה.

תנאי תשלום וביטול נפרדים יחולו להזמנה קבוצתית של מספר רכבים.

 

חישוב ימי ההשכרה

היום ראשון והיום האחרון נחשבים כל אחד כיום השכרה ללא קשר לשעת האיסוף או ההחזרה.

נדרשים מינימום 7 ימי השכרה.
להשכרות בתקופה שבין 20 בדצמבר ל-2 בינואר - (תקופת הכריסטמס)  נדרש מינימום של 14 ימים

להשכרות חד כיווניות נדרש מינימום של 14 יום  

 

הזמנות ותשלומים

ההזמנה בתוקף רק לאחר אישור בכתב מהספק המקומי .

ההזמנה היא לקטגוריה ולא לרכב מסוים.

עם אישור ההזמנה נדרשת מקדמה של 200 דולר נ"ז בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד.

תשלום מלא נדרש עד 35 לפני יום קבלת הרכב, לפי שער דולר נ"ז מזומנים גבוה ביום התשלום.
התשלום יבוצע בשקלים בכרטיס אשראי ישראלי ויזה או מסטרכארד.
לתשלום בהעברה בנקאית, צ'ק או מזומן או פריסת תשלומי קרדיט -יש ליצור עמנו קשר לפני מועד התשלום.
על תשלום במזומן במטבע חוץ תחול עמלת הפקדה בבנק בגובה 1%

להזמנות מתחת ל-35 יום נדרש תשלום מלא עם אישור ההזמנה.

החזרים לאחר התשלום, יבוצעו לפי שער מזומנים נמוך ביום ההחזר.
תנאי תשלום וביטול נפרדים יחולו להזמנה קבוצתית של מספר רכבים.

 

דמי ביטול

24 ימים או יותר לפני יום איסוף הרכב – 5% מסה"כ ההזמנה, מינימום 200$ נ"ז (המקדמה)

8-23 ימים לפני יום איסוף הרכב - 25% מסה"כ ההזמנה

2-7 ימים לפני יום איסוף הרכב - 55% מסה"כ ההזמנה

פחות מ-48 שעות לפני יום האיסוף אי הגעה: 100%

בכל מקרה ביטול ייגבו דמי טיפול 100 דולר ניו זילנד להזמנה בנוסף לדמי הביטול.

ביטול הזמנה חייב להיעשות בכתב בלבד ובשעות פעילות משרדי מוטורהום ישראל.

דמי הביטול יחושבו על פי סכום ההזמנה הכולל ללא הנחות במידה וניתנו.

במקרה של קיצור תקופת ההשכרה או שינוי תאריכי ההזמנה לעונה זולה יותר, במקרה של ביטול

הזמנה יחושבו דמי הביטול לפי ההזמנה המקורית או לפי הגבוה מבין השניים. ביטול והזמנה מחדש

אפשריים רק בתוך אותה שנה קלנדרית ובכפוף לאישור מספק הרכב.

דמי הביטול נקבעים ע"י חברת ההשכרה בחו"ל. במקרה של ביטול הזמנה תוך 14 יום מיום ביצוע

ההזמנה, יגבו דמי הביטול ישירות ע"י חברת ההשכרה בחו"ל, ומוטורהום ישראל תגבה דמי טיפול

עבור הייעוץ שניתן עד לביצוע ההזמנה.

לא יינתן החזר כספי או פיצוי בעבור החזרה מוקדמת או איסוף מאוחר.

 

שינוי הזמנה לפני תחילת ההשכרה

כל בקשה לשינוי כפופה לזמינות הרכבים ולאישור ממרכז ההזמנות של הספק בחו"ל.

ייתכנו הבדלים במחירים מאשר המחיר המקורי, בהתאם לשינוי הנדרש.

שינוי בהזמנה לאחר אישורה יגרור תמחור מחדש לפי המחיר ביום השינוי או הגבוה מבין שניהם, וכרוך בתוספת תשלום של 50$ נ"ז לכל שינוי.
הארכת תקופת השכירות אפשרית ללא עלות נוספת.
בכל מקרה של קיצור תקופת השכירות 15 יום או פחות לפני יום איסוף הרכב, הלקוח לא יהיה זכאי לכל החזר כספי.

במידה והלקוח שינה את תאריכי ההשכרה לתאריכים מרוחקים יותר שבהם דמי הביטול נמוכים יותר, דמי הביטול שעליו יהיה לשלם במידה ויבטל, יחושבו לפי תאריכי ההזמנה המקורית.

 

שינוי ביעד ההחזרה לאחר תחילת ההשכרה

שינוי יעד ההחזרה לאחר שתקופת השכירות החלה- כפוף לאישור ממרכז ההזמנות ועלול להיות כרוך בקנס נוסף עד 750$ נ"ז. 

 

הארכת תקופת ההשכרה לאחר תחילת ההשכרה

אישור תוספת ימי השכרה, לאחר אישור ההזמנה, כפוף לזמינות הרכבים ולאישור ממרכז ההזמנות. על הלקוח ליצור קשר ישיר עם חברת ההשכרה. הימים הנוספים יתומחרו לפי המחירון ויחויבו באמצעות כרטיס האשראי של הלקוח.

חריגה מהתקופה המוזמנת ללא אישור תגרור קנסות כבדים !

 

השכרה מצטברת

ניתן לצבור ימי השכרה של מספר השכרות נפרדות בניו זילנד ו/או באוסטרליה ובכך להוזיל את מחיר ההשכרה היומי. כדי לקבל את ההנחה יש לבצע את כל ההשכרות באותו זמן ולא במרווחי זמן, כמו כן על תאריכי ההשכרות השונות להיות רצופים בסמיכות של לא יותר מ3- חודשים זו מזו. ההנחה אינה מצטברת על עלויות של ביטוח מורחב או חבילות "הכל כלול" למיניהן.

 

דמי ביטחון

* על השוכר הראשי בלבד להפקיד דמי ביטחון בסך 5000 דולר נ"ז ביום האיסוף, באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי בלבד. לא ניתן לשלם באמצעות המחאות (צ'קים).

* בעל הכרטיס חייב להיות השוכר הראשי

* לא ניתן לתת כרטיס אשראי שאינו של השוכר עצמו.
* על בעל הכרטיס להיות נוכח במעמד קבלת הרכב והוא זה האחראי בפני חברת ההשכרה לכל נזק שייגרם לרכב.
* דמי הביטחון נושאים ריבית במעמד החיוב ויחויבו מיידית בפועל בכרטיס האשראי של הלקוח.
* במידה ונרכש ביטוח מורחב
CDW  או חבילת "הכל כלול" - יופחתו דמי הביטחון ל 250$ נ"ז בלבד ויילקח "פרינט" בלבד.
* דמי הביטחון יוחזרו לחשבון לאחר תום הטיול, במידה והרכב הוחזר בזמן, למקום המוסכם, ללא נזקים, נקי מבפנים, עם מכלי המים והשירותים מרוקנים ועם מכל דלק מלא.

שינויים בשערי המטבעות אינם באחריות החברה.

 
כרטיסי אשראי

החברה מכבדת כרטיסי אשראי בינלאומיים (קרדיט או דביט) מסוג: ויזה, מאסטרכרד ואמריקן אקספרס לצורך תשל דמי הבטחון ולתהשכרת פריטים נוספים בתחנה.

על כל כרטיסי אשראי ויזה ומסטרכרד תחול ריבית בגובה 2% וריבית של 4.6% על כרטיסי אמריקן אקספרס.

בעל הכרטיס ייחשב כלקוח לכל דבר והוא יהיה האחראי על הרכב כלפי חברת ההשכרה.

 

שינוי בשערי המטבע

החיוב בכרטיסי אשראי מתבצע בדולר ניו זילנד החברה אינה אחראית לשינויים שעשויים להיגרם כתוצאה משינויים בשערי המטבעות.

 

קנסות על נקיון

רכב שיוחזר לא נקי מבפנים - יחויב בקנס בסך 250$ נ"ז 

רכב שיוחזר עם מכלים לא מלאים (דלק, סולר, גז)- יחויב בקנס בסך125$ נ"ז

רכב שיוחזר כאשר מכלי המים השחורים והאפורים לא מרוקנים-יחויב בקנס נוסף בסך 125$ נ"ז

 

איסוף הרכב והחזרתו

תחנות אוקלנד וכרייסצ'רץ' פתוחות כל יום בין השעות 16:30-08:00 .

התחנות סגורות בכריסטמס (25 בדצמבר) ובראש השנה האזרחי (1 בינואר)
לאיסוף ו/או החזרה בחגים תחול תוספת תשלום של 50 דולר נ"ז.

מומלץ להגיע לתחנות לפחות שעה לפני שעת הסגירה כלומר לא יאוחר מהשעה 15:30

חשוב: ללקוחות הבאים בטיסה טרנסאטלנטית- מומלץ ללון לילה ראשון במלון בשדה התעופה ורק למחרת בבוקר להגיע לתחנה עם ההסעה.
באחריות הלקוח לדווח לתחנה על כל איחור בטיסה.

החזרה מאוחרת תחויב כיום שכירות נוסף.

לא יינתן החזר בגין החזרה מוקדמת או איסוף מאוחר.

 

העברות מ/אל שדה התעופה

חברת ההשכרה מפעילה הסעה חינם מ/אל שדה התעופה לתחנת הקרוואנים.
באוקלנד - שירות ההסעה פועל כל 30 דקות כל שעה עגולה וכל מחצית שעה. על הלקוח להתקשר לתחנת האיסוף לאחר הגעתו לשדה התעופה כדי לתאם את שעת ההסעה לטלפון:
0800 759 919 (שיחת חינם בתוך נ"ז)
לבאים בטיסה בינלאומית - יש לצאת משער 11 ולהמתין ליד השעון הגדול ליד השילוט
Park n Ride
לבאים בטיסה פנימית - יש לצאת משער 2 (Air New Zealand
), ולהדיע לשלט השחור-צהב הגדול Hotel Rental Operators

בכרייסצ'רץ' - על על הלקוח להתקשר לתחנת האיסוף לאחר הגעתו לשדה התעופה כדי לתאם את ההסעה 0800 359010 (שיחת חינם בתוך נ"ז)

ההסעה חזרה ניתנת בתום ההשכרה מתחנות ההשכרה אל שדה התעופה.

ניתן לארגן גם הסעה פרטית במונית על חשבון הלקוח.

 

חשוב!

בעת קבלת הרכב תתבצע הדרכה לתפעול הרכב בנוכחות נציג חברת ההשכרה. לאחר מכן יתבקש השוכר לחתום על חוזה השכירות.

זמן ההדרכה נועד לכם ולטובתכם:

* על מנת למנוע אי נעימויות וויכוחים בעת החזרת הרכב, מומלץ מאוד לפני החתימה על החוזה,  לערוך בדיקה יסודית של הרכב מבחוץ ומבפנים (כולל הגג ותחתית הרכב) בנוכחות נציג החברה.

* במידה ומצאתם ליקוי, תקלה או חלק שחסר- יידעו את הנציג וציינו זאת בכתב.

* בדקו כי הרכב נמסר לכם נקי ולפי התנאים (דלק, גז, מים) וכי כל הציוד שהזמנתם נמצא ותקין.

* נצלו את הזמן על מנת לשאול שאלות ולקבל מידע: היכן הסופרמרקט הקרוב, תחנת דלק, חניון

  קמפינג קרוב וכדומה.

* עיברו על כל המערכות (חימום, מיזוג, מקרר, תנור, צינורות המים למילוי וריקון, כבל חשמל, מערכת בקרה וכדומה) וודאו כי הנכם יודעים היכן נמצא כל פריט וכיצד מפעילים אותו בטרם תצאו לדרך. 

 

רשיון נהיגה

על הנהג להיות בן 21 לפחות ולשאת ברישיון נהיגה לפחות שנה.

על כל הנהגים האמורים לנהוג ברכב המושכר להציג בתחנה רישיון ישראלי וכן רישיון בינלאומי באנגלית.

אין תוספת תשלום עבור נהג/ים נוספ/ים אולם כל מי שמעוניין לנהוג חייב להיות נוכח בתחנה ביום קבלת הרכב על מנת לחתום על חוזה השכירות.

 

כיסוי ביטוחי בסיסי

למטיילים בניו זילנד אנו ממליצים לרכוש ביטוח נוסעים ומטען דרך סוכנות ביטוח בישראל.

כל הרכבים מבוטחים בביטוח מקיף בגין נזק לרכב, לרכוש צד שלישי.

על הנהג תחול השתתפות עצמית של עד 5000 $NZ לכל אירוע או תאונה בנפרד בהם נגרם נזק לצד שלישי, נזק לרכב המושכר כולל התנגשויות תאונות עצמיות, נזק לחלונות ולצמיגים, לחלקו התחתון או העליון של הרכב או התהפכות, הוצאות גרירה ושיקום הרכב, גניבה, שריפה, פריצה, ומעשי אלימות וכן הוצאות בגין אובדן ימי השכרה במקרה של השבתת הרכב או תיקון אחרי תאונה.

ההשתתפות העצמית תופעל בלי קשר לצד האשם באירוע, ותיגבה בסמוך למועד האירוע בתום הדיווח לחברה.

חברת ההשכרה רשאית לחייב את הלקוח עבור כל נזק שייגרם לרכב כולל נזק לצד גימל שלא דווח בעת החזרת הרכב וכן בדמי טיפול בסך 60$NZ בכל מקרה של תביעה.

דמי ההשתתפות העצמית יוחזרו במידה והחברה תצליח לתבוע את הוצאות התיקונים מהצד השלישי. תהליך זה עלול לקחת זמן רב.

 

ביטוח מורחב - לרכישה בתחנה (כלול ב"חבילת "הכל כלול")

קיימת אפשרות להוריד את סכום ההשתתפות העצמית לאפס ע"י רכישת ביטוח מורחב CDW בתחנת ההשכרה

בתוספת של 38$NZ ליום (מקסימום 1900$NZ לכל תקופת ההשכרה. (ראה סייגים לביטוח)

סייגים לביטוח
הרכב מושכר למטרת טיול ונופש בלבד, אין להשתמש ברכב לכל מטרה מסחרית או הובלת מטענים או למטרת תחרויות ספורט וכדומה און כל מטרה אחרת שאינה נופש וטיול.

במקרים הבאים לא יחול כל כיסוי ביטוחי ועל השוכר תחול אחריות מלאה לנזק שיגרם לרכבים או לצד שלישי:

* הפרה של התנאים בחוזה השכירות
* נזק שנגרם כתוצאה מהזנחה, חוסר זהירות, רשלנות, נהיגה פזיזה או בזדון (לדוגמא ישיבה או עמידה על גג הרכב)
* נזק שנגרם כתוצאה מהסעת כמות נוסעים החורגת מן המותר לדגם שנשכר

* נזק שנגרם כתוצאה ממשקל חורג מעבר למותר לדגם שנשכר

נזק כתוצאה ממים - שקיעה, חציית מים/ נחלים/נהרות, נסיעה על חופים, נסיעה באזורים מוצפים, ביצות וכדומה.

 נזק כתוצאה מנהיגה בכבישים אסורים או בדרכים שאינן סלולות

* הוצאות על תיקונים שלא קיבלו אישור מראש מחברת ההשכרה

אובדן או גניבה של חפצים אישיים ודברי ערך. מומלץ לא להשאיר חפצי ערך ברכב וכן לרכוש ביטוח מטען בנפרד.

במקרה של התהפכות של רכב או תאונה עצמית

נהיגה תחת אלכוהול / סמים

שימוש לא נכון בשמנים ודלקים. אין להשתמש בביו דיזל, מים או דלקים מזוהמים ואין למלא דלק במכל המים או מים במכל הדלק.

כל נזק שנגרם כתוצאה משימוש בשרשראות שלג
* הביטוח לא יכסה הוצאות החזרה, שיקום או חילוץ של רכב ששקע ,נזנח, ניתקע בכל צורה
נהיגה ע"י נהג לא מורשה, או נהג שרישיונו פג תוקף ,הושעה או נשלל, או שלא קיבל אישור מראש ונרשם כנהג בחוזה, או נהג שרישיונו מוגדר כנהג מתלמד או תחת תקופת מבחן

* על הנהג להיות כשיר ומנוסה בנהיגה ברכב בעל הילוכים ידניים במידה ושכר רכב שאינו אוטומטי.

הוצאות בגין מפתח רזרבי במקרים של אובדן מפתחות הרכב או במקרה של רכב שננעל מבפנים.

* במקרה שהשוכר מודה באחריותו לנזק שנגרם לצד שלישי

 

קנסות תנועה וחנייה

החברה רשאית לחייב את הלקוח בדמי טיפול בסך 60$NZ בנוסף לגובה הקנס עצמו בגין כל קנס על מהירות, דוח חנייה , קנס בגין תאונה כולל נזק לרכוש וצד שלישי,במידה ולא דווחו לתחנה ביום ההחזרה. גם חניה שלא בקמפינגים מסודרים (Freedom Camping) היא עבירה בניו זילנד.

 

שירות דרכים

בכל בעיה הקשורה ברכב או לציוד, יש להתקשר ולדווח למוקד השירות הטלפוני תוך 24 שעות מגילוי הבעיה, על מנת לאפשר לחברה לפתור את הבעיה במהלך תקופת ההשכרה. לא יינתן כל פיצוי במידה והלקוח לא דיווח על התקלה.

מוקד השירות (שיחת חינם) 0800 759 919


תיקונים

במקרים שבהם נגרם נזק לרכב שלא באשמת הלקוח, ניתן לקבל החזר הוצאות עבור תיקונים, עם הצגת קבלות בלבד.

הוצאות עד סכום של 200$נ"ז - ללא אישור מיוחד. תיקונים מעל 200$נ"ז – באישור מיוחד מראש בלבד ע"י התקשרות למוקד השירות הטלפוני.

 

הגבלות תנועה

חל איסור מוחלט לנהוג בדרכים שאינן סלולות, דרכי עפר או דרכים שאינן מתוחזקות כראוי.

חל איסור לנוע בדרכים הבאות:
אי דרומי:

Skippers Canyon Road (Queenston)
Ball Hutt Road (Mt Cook)
Crown Range Road (Queenstown) מאפריל 2015
אי צפוני:

Ninety Mile Beach (Northland)
North of Colville Township (Coromandel Peninsula)
Bluff Road that runs between Kuatunu and Mataurangi
  אין מגבלה מאפריל 2015

מידע זה כפוף לשינויים. החברה רשאית לאסור תנועה באזורים מסוימים שמזג האוויר בהם אינו מאפשר נהיגה בטוחה או באזורים הסגורים ע"י המשטרה או כל רשות אחרת

 

רכב חילופי

הזמנת הרכב היא לקטגוריה ולא לרכב ספציפי.

במידה ומסיבה שאינה בשליטת החברה לא ניתן לספק את הרכב שהוזמן,  לחברה הזכות לתת רכב חילופי דומה או מקטגוריה גבוהה יותר, ללא תוספת מחיר.  פעולה זו אינה הפרת חוזה ואינה מזכה את הלקוח בהחזר.

במידה והלקוח יהיה מעוניין מרצונו החופשי ברכב אחר קטן/זול יותר- הדבר יתאפשר רק על בסיס רכב פנוי. במקרה כזה הלקוח אינו זכאי להחזר כספי.

 

כסאות בטיחות לילדים/תינוקות (כלול ב"חבילת "הכל כלול")

לפי החוק בניו זילנד - חובה על כל ילד מתחת לגיל 7 לשבת בכסא בטיחות עם הפנים בכיוון הנסיעה. אין לחבר כסאות בטיחות למושבים צידיים המאונכים לכיוון הנסיעה. כמו כן אין להושיב ילדים מתחת גיל 7 במושבים הקדמיים.

ישנם 2 סוגי כסאות להשכרה: כסא תינוק (עד גיל 4-3), מתחבר למושב הרכב האחורי (מומלץ לילד במשקל עד 18 ק"ג)

כסא בוסטר (מגיל 4 ועד 8) מתחבר עם חגורת בטיחות למושב (מומלץ לילד במשקל 36-15 ק"ג)
חברת ההשכרה מספקת כסאות בטיחות בהתאם לזמינות בתחנות ההשכרה, אך אינה אחראית לחיבור הכסאות לרכב. על השוכר לחבר את כסאות הבטיחות באופן עצמאי.

 

הזמנת מעבורות
ניתן להזמין מקום על המעבורת בין האיים. לנוסעים בעונת התיירות הבוערת (נובמבר עד מרץ) מומלץ להזמין מקום מראש!

לצורך ההזמנה יש לספק את שמות כל הנוסעים וגיליהם וכן את התאריך הרצוי והשעה המועדפת למעבר.

התשלום עבור המעבורת יבוצע בתחנת הקרוואנים ביום קבלת הרכב. הכרטיסים יחכו ללקוח בתחנה.

זמן הנסיעה במעבורת הוא כשעתיים ורבע במעבורת המהירה וכשלוש שעות במעבורת הרגילה.
במידה והלקוח הזמין מעבורת באמצעות חברת ההשכרה - התשלום עבור המעבורת ייגבה במלואו ביום איסוף הרכב בתחנה.


בעלי חיים

חל איסור להסיע ו/או להכניס בעלי חיים לרכב

 

עישון

העישון אסור בכל הרכבים. עישון מהווה הפרה של חוזה ההשכרה והשוכר ישא בכל ההוצאות שייגרמו כתוצאה מהפרה זו.  

 

חשוב לדעת

המידע והתנאים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. הקרוואנים עשויים להיות שונים בצורתם מאלו המופיעים בפרסום. כל המידות הן בגדר הערכה בלבד.

 

חשוב לדעת:
תפקידה של מוטורהום ישראל הוא לקשר בין השוכר לבין ספק הרכב. התקשרות השוכר עם מוטורהום ישראל היא לשם יעוץ והזמנת הרכב מספק הרכב בארץ היעד. בעת לקיחת הרכב חותם השוכר חוזה חדש עם ספק הרכב וזהו החוזה המחייב. ספק הרכב הינו האחראי הבלעדי לביצועה התקין של ההזמנה. עם זאת מוטורהום ישראל תשתדל לסייע במתן פתרון במקרה של תקלה או בעיה שהשוכר לא הצליח להתגבר עליה. מוטורהום ישראל אינה שלוחה של ספק הרכב ועל כן אינה הכתובת לתביעות כנגד ספק הרכב. מקום השיפוט בין השוכר לספק יהיה בארץ היעד ובהתאם לחוזה שנחתם בין השוכר לספק הרכב.
 

דף הבית
צרו קשר
דגמי קרוואנים
מבצעים וחדשות
פגישות יעוץ
מוטורהום "טוס וסע"
שירותי תיירות
למטייל העצמאי עם רכב רגיל ומלונות
המיוחדים שלנו
תפעול ומידע כללי
מסלולי קרוואנים
מכתבי מטיילים
הצעות לטיולים
חניוני קמפינג
חנות מוטורהום
ביטוח מוטורהום
מוטורהום סרטונים
קישורים לתכנון טיול
אודותינו
קרוואנים בתקשורת
דרושים
שונות
בניית אתרים
סייברסרב